Outlook 2010 неожиданно завершает работу при запуске

  • Статья
  • Применяется к:
    Outlook

Симптомы

Microsoft Outlook неожиданно завершает работу при запуске. Если вы посмотрите на Просмотр событий следующее:

Источник: ошибка приложения
EventID: 1000

Описание события содержит параметры, похожие на следующие сигнатуры ошибок:

Имя приложения: Outlook.exe
Версия приложения: 14.0.4760.1000
Имя модуля: Kernelbase.dll
Версия модуля: 6.1.7600.16385
Смещение: 0x00009617
Имя приложения: Outlook.exe
Версия приложения: 14.0.4760.1000
Имя модуля: kernel32.dll
Версия модуля: 5.1.2600.2945
Смещение: 0x00012a5b

Причина

Эта проблема возникает, если на рабочей станции установлена более ранняя версия olmapi32.dll или mso.dll.

Решение, шаг 1. Удаление более ранних версий Outlook

Чтобы устранить эту проблему, удалите из системы все более ранние версии Outlook. Если у вас установлены некоторые компоненты более ранней версии набора Office и они больше не требуются, вы можете полностью удалить набор Office. Если у вас не установлен Office 2003 или Outlook 2003, перейдите к шагу 2 ниже.

Чтобы удалить только компонент Outlook, выполните следующие действия.

Для Windows XP:

  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите Выполнить, введите appwiz.cpl в поле Открыть и нажмите клавишу ВВОД.
  2. Если Outlook был установлен как автономный продукт, выберите Outlook в списке приложений и нажмите кнопку Удалить.
  3. Если Outlook был установлен в составе набора Office, выберите продукт Office в списке приложений и нажмите кнопку Изменить. Используйте параметр Добавить или удалить компоненты , чтобы удалить приложение Outlook (или задайте для него значение "Недоступно").

Для Windows Vista и Windows 7:

  1. Выберите Пуск, введите программы и компоненты в поле Поиск, а затем нажмите клавишу ВВОД.
  2. Если Outlook был установлен как автономный продукт, выберите Outlook в списке установленных продуктов. Затем выберите Удалить на панели, где отображаются доступные задачи.
  3. Если Outlook был установлен в составе набора Office, выберите продукт Office из списка установленных продуктов. Затем выберите Изменить на панели, где отображаются доступные задачи. Используйте параметр Добавить или удалить компоненты , чтобы удалить приложение Outlook (или задайте для него значение "Недоступно").

Шаг 2. Восстановление Office 2010

Чтобы восстановить Office 2010 в системе, выполните следующие действия.

Для Windows XP:

  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите Выполнить, введите appwiz.cpl в поле Открыть и нажмите клавишу ВВОД.
  2. Выберите Microsoft Office 2010 в списке и нажмите кнопку Изменить.
  3. В появившемся диалоговом окне установки Microsoft Office выберите Восстановить, а затем — Продолжить.

Для Windows Vista и Windows 7:

  1. Выберите Пуск, введите программы и компоненты в поле Поиск, а затем нажмите клавишу ВВОД.
  2. В списке установленных программ щелкните правой кнопкой мыши Microsoft Office 2010 и выберите восстановить.