"이 이름을 가진 사용자가 이미 있습니다. 다른 이름 사용." Microsoft 365 포털에서 오류가 발생했습니다.

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Microsoft 365

문제

Microsoft 365에서는 Microsoft 365 포털에서 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.

이 이름을 가진 사용자가 이미 있습니다. 다른 이름을 사용합니다.

원인

이 문제는 사용자 이름을 이미 사용했거나 사용자 이름을 기반으로 하는 기존 전자 메일 주소가 이미 있는 경우에 발생할 수 있습니다.

프로비저닝 프로세스에서 다른 개체에 이미 사용자 이름 또는 생성 중인 사용자 이름과 일치하는 이메일 주소가 있다고 판단하면 라이선스 시도가 실패합니다.

기본적으로 사용자에게 Exchange Online 라이선스가 추가되거나 할당되면 사용자에게 사용자 이름을 기반으로 하는 기본 SMTP 주소가 제공됩니다. 또한 사용자에게 MODRD(Microsoft Online Direct Routing Domain)를 기반으로 하는 이메일 주소(예: contoso.onmicrosoft.com)가 제공됩니다. 또한 사용자 이름이 변경되면 기본 SMTP 주소도 변경될 수 있습니다. 그러나 대체 주소는 업데이트되거나 제거되지 않습니다.

다음은 몇 가지 예제 시나리오입니다.

시나리오 1

사용자 이름이 john@contoso.com인 사용자가 추가되고 organization MODRD가 contoso.onmicrosoft.com 사용자에게 Exchange Online 라이선스가 할당됩니다. 이 시나리오에서는 다음 이메일 주소가 제공됩니다.

  • 사용자에게 의 기본 SMTP 주소가 john@contoso.com제공됩니다.
  • 사용자에게 의 대체 이메일 주소가 john@contoso.onmicrosoft.com제공됩니다.

시나리오 2

사용자 이름이 john@contoso.onmicrosoft.com인 사용자가 추가되고 organization MODRD가 contoso.onmicrosoft.com 사용자에게 Exchange Online 라이선스가 할당됩니다. 이 시나리오에서는 다음 이메일 주소가 제공됩니다.

  • 사용자에게 의 기본 SMTP 주소가 john@contoso.onmicrosoft.com제공됩니다.

시나리오 3

사용자 이름이 에서 john@contoso.comjohnsmith@contoso.com로 변경됩니다. 이 시나리오에서는 다음 이벤트가 발생합니다.

  • 기본 SMTP 주소인 john@contoso.com는 로 johnsmith@contoso.com변경될 수 있습니다.
  • 대체 전자 메일 주소인 john@contoso.com는 변경되지 않습니다. 따라서 나중에 추가 john@contoso.com 하려고 하면 문제가 발생합니다.
  • 에 대한 johnsmith@contoso.onmicrosoft.com 대체 전자 메일 주소가 만들어지지 않습니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 중 하나 이상을 수행합니다.

  • 사용자를 추가할 때 다른 사용자 이름을 사용합니다.
  • 사용자를 추가할 때 문제가 발생한 사용자 이름을 사용할 수 있도록 기존 사용자 이름을 찾아서 변경합니다.
  • 사용자를 Exchange Online 라이선스에 추가하거나 할당할 때 사용하려는 사용자 이름을 기반으로 하는 기존 전자 메일 주소를 찾아서 변경합니다.

전자 메일 주소가 이미 있는지 여부를 검사 하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 원격 PowerShell을 사용하여 Exchange Online에 연결합니다. 이 작업을 수행하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하세요.

    원격 PowerShell을 사용하여 Exchange Online 연결

  2. 다음 cmdlet을 실행합니다.

    get-mailbox| where {$_.EmailAddresses -match "user name"} | ft Name, RecipientType, EmailAddresses

    참고

    "사용자 이름"은 문제가 발생한 사용자 이름입니다.

  3. cmdlet을 실행한 후 받은 결과에 따라 기존 전자 메일 주소를 업데이트하거나 삭제합니다.

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