«Det finnes allerede en bruker med dette navnet. Bruk et annet navn.» Feil i Microsoft 365-portalen

  • Artikkel
  • Gjelder for:
    Microsoft 365

Problem

I Microsoft 365 får du en feilmelding som er som følger i Microsoft 365-portalen:

Det finnes allerede en bruker med dette navnet. Bruk et annet navn.

Årsak

Dette problemet kan oppstå hvis brukernavnet allerede er i bruk, eller hvis det allerede finnes en eksisterende e-postadresse som er basert på brukernavnet.

Lisensieringsforsøket mislykkes hvis klargjøringsprosessen fastslår at et annet objekt allerede har et brukernavn eller en e-postadresse som samsvarer med brukernavnet som opprettes.

Når brukere legges til eller tilordnes en Exchange Online-lisens, får brukerne som standard en primær SMTP-adresse som er basert på brukernavnet. Brukerne får også en e-postadresse som er basert på Microsoft Online Direct Routing Domain (MODRD), for eksempel contoso.onmicrosoft.com. I tillegg, når et brukernavn endres, kan den primære SMTP-adressen også endres. Alternative adresser oppdateres eller fjernes imidlertid ikke.

Her er noen eksempler på scenarioer.

Scenario 1

En bruker legges til som har et brukernavn på john@contoso.com, MODRD for organisasjonen er contoso.onmicrosoft.com, og brukeren er tilordnet en Exchange Online-lisens. I dette scenarioet er følgende e-postadresser angitt:

  • Brukeren leveres med en primær SMTP-adresse som er john@contoso.com.
  • Brukeren leveres med en alternativ e-postadresse som er john@contoso.onmicrosoft.com.

Scenario 2

En bruker legges til som har et brukernavn på john@contoso.onmicrosoft.com, MODRD for organisasjonen er contoso.onmicrosoft.com, og brukeren er tilordnet en Exchange Online-lisens. I dette scenarioet er følgende e-postadresse angitt:

  • Brukeren leveres med en primær SMTP-adresse som er john@contoso.onmicrosoft.com.

Scenario 3

Et brukernavn endres fra john@contoso.com til johnsmith@contoso.com. I dette scenarioet forekommer følgende hendelser:

  • Den primære SMTP-adressen, john@contoso.comkan endres til johnsmith@contoso.com.
  • Den alternative e-postadressen er john@contoso.comikke endret. Det oppstår derfor problemer hvis du prøver å legge til john@contoso.com senere.
  • Ingen alternativ e-postadresse for johnsmith@contoso.onmicrosoft.com opprettes.

Løsning

Gjør ett eller flere av følgende for å løse dette problemet:

  • Når du legger til en bruker, bruker du et annet brukernavn.
  • Når du legger til en bruker, kan du finne og endre det eksisterende brukernavnet slik at du kan bruke brukernavnet som du opplever problemet med.
  • Når du legger til eller tilordner en bruker til en Exchange Online-lisens, finner og endrer du de eksisterende e-postadressene som er basert på brukernavnet du prøver å bruke.

Følg disse trinnene for å kontrollere om det allerede finnes en e-postadresse:

  1. Koble til Exchange Online ved hjelp av ekstern PowerShell. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du gjør dette, kan du gå til følgende Microsoft-nettsted:

    Koble til Exchange Online ved hjelp av ekstern PowerShell

  2. Kjør følgende cmdlet:

    get-mailbox| where {$_.EmailAddresses -match "user name"} | ft Name, RecipientType, EmailAddresses

    Obs!

    Brukernavnet er brukernavnet du opplever problemet med.

  3. Basert på resultatene du mottar etter at du har kjørt cmdleten, kan du oppdatere eller slette den eksisterende e-postadressen.

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.