"Пользователь с этим именем уже существует. Используйте другое имя. Ошибка на портале Microsoft 365

Проблема

В Microsoft 365 на портале Microsoft 365 появляется следующее сообщение об ошибке:

Пользователь с этим именем уже существует. Используйте другое имя.

Причина

Эта проблема может возникнуть, если имя пользователя уже используется или существующий адрес электронной почты, основанный на имени пользователя, уже существует.

Попытка лицензирования завершится ошибкой, если процесс подготовки определяет, что у другого объекта уже есть имя пользователя или адрес электронной почты, соответствующий создаваемому имени пользователя.

По умолчанию при добавлении или назначении лицензии Exchange Online пользователям предоставляется основной SMTP-адрес, основанный на имени пользователя. Кроме того, пользователям предоставляется адрес электронной почты, основанный на домене прямой маршрутизации (MODRD), например, contoso.onmicrosoft.com. Кроме того, при изменении имени пользователя также может быть изменен основной SMTP-адрес. Однако альтернативные адреса не обновляются и не удаляются.

Ниже приведены некоторые примеры сценариев.

Сценарий 1

Добавляется пользователь с именем john@contoso.comпользователя , MODRD для организации contoso.onmicrosoft.com, а пользователю назначается лицензия Exchange Online. В этом сценарии предоставляются следующие адреса электронной почты:

• Пользователю предоставляется основной SMTP-адрес , который является john@contoso.com.
• Пользователю предоставляется альтернативный адрес электронной почты.john@contoso.onmicrosoft.com

Сценарий 2

Добавляется пользователь с именем john@contoso.onmicrosoft.comпользователя , MODRD для организации contoso.onmicrosoft.com, а пользователю назначается лицензия Exchange Online. В этом сценарии предоставляется следующий адрес электронной почты:

• Пользователю предоставляется основной SMTP-адрес , который является john@contoso.onmicrosoft.com.

Сценарий 3

Имя пользователя изменяется с john@contoso.com на johnsmith@contoso.com. В этом сценарии происходят следующие события:

• Основной SMTP-адрес может john@contoso.comбыть изменен на johnsmith@contoso.com.
• Альтернативный адрес john@contoso.comэлектронной почты, , не изменяется. Поэтому при попытке добавить john@contoso.com позже возникают проблемы.
• Альтернативный адрес электронной почты для johnsmith@contoso.onmicrosoft.com не создается.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, выполните одно или несколько из следующих действий.

• При добавлении пользователя используйте другое имя пользователя.
• При добавлении пользователя найдите и измените существующее имя пользователя, чтобы можно было использовать имя пользователя, с которым возникла проблема.
• При добавлении или назначении пользователя для Exchange Online лицензии найдите и измените существующие адреса электронной почты, основанные на имени пользователя, которое вы пытаетесь использовать.

Чтобы проверка, существует ли адрес электронной почты, выполните следующие действия.

1. Подключитесь к Exchange Online с помощью удаленной оболочки PowerShell. Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. на следующем веб-сайте Майкрософт:

   Подключение к Exchange Online с помощью удаленной оболочки PowerShell

2. Запустите следующий командлет:

   get-mailbox| where {$_.EmailAddresses -match "user name"} | ft Name, RecipientType, EmailAddresses
   

   Примечание.

   "имя пользователя" — это имя пользователя, с которым возникает проблема.

3. На основе результатов, получаемых после выполнения командлета, обновите или удалите существующий адрес электронной почты.

Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.