"Det finns redan en användare med det här namnet. Använd ett annat namn." fel i Microsoft 365-portalen

Problem

I Microsoft 365 får du ett felmeddelande som liknar följande i Microsoft 365-portalen:

Det finns redan en användare med det här namnet. Använd ett annat namn.

Orsak

Det här problemet kan inträffa om användarnamnet redan används eller om det redan finns en befintlig e-postadress som baseras på användarnamnet.

Licensieringsförsöket misslyckas om etableringsprocessen fastställer att ett annat objekt redan har ett användarnamn eller en e-postadress som matchar det användarnamn som skapas.

När användare läggs till eller tilldelas en Exchange Online licens får användarna som standard en primär SMTP-adress som baseras på deras användarnamn. Och användarna får en e-postadress som baseras på Microsoft Online Direct Routing Domain (MODRD), till exempel contoso.onmicrosoft.com. När ett användarnamn ändras kan även den primära SMTP-adressen ändras. Alternativa adresser uppdateras eller tas dock inte bort.

Här följer några exempelscenarier.

Scenario 1

En användare läggs till som har användarnamnet john@contoso.com, MODRD för organisationen är contoso.onmicrosoft.com och användaren tilldelas en Exchange Online licens. I det här scenariot anges följande e-postadresser:

• Användaren får en primär SMTP-adress som är john@contoso.com.
• Användaren får en alternativ e-postadress som är john@contoso.onmicrosoft.com.

Scenario 2

En användare läggs till som har användarnamnet john@contoso.onmicrosoft.com, MODRD för organisationen är contoso.onmicrosoft.com och användaren tilldelas en Exchange Online licens. I det här scenariot anges följande e-postadress:

• Användaren får en primär SMTP-adress som är john@contoso.onmicrosoft.com.

Scenario 3

Ett användarnamn ändras från john@contoso.com till johnsmith@contoso.com. I det här scenariot inträffar följande händelser:

• Den primära SMTP-adressen, john@contoso.com, kan ändras till johnsmith@contoso.com.
• Den alternativa e-postadressen, john@contoso.com, ändras inte. Därför uppstår problem om du försöker lägga john@contoso.com till senare.
• Ingen alternativ e-postadress för johnsmith@contoso.onmicrosoft.com har skapats.

Lösning

Åtgärda problemet genom att göra något av följande:

• När du lägger till en användare använder du ett annat användarnamn.
• När du lägger till en användare letar du upp och ändrar det befintliga användarnamnet så att du kan använda det användarnamn som du upplever problemet med.
• När du lägger till eller tilldelar en användare till en Exchange Online licens letar du upp och ändrar befintliga e-postadresser som baseras på det användarnamn som du försöker använda.

Följ dessa steg för att kontrollera om det redan finns en e-postadress:

1. Anslut till Exchange Online med hjälp av PowerShell-fjärrsession. Mer information om hur du gör detta finns på följande Microsoft-webbplats:

   Ansluta till Exchange Online med hjälp av fjärr-PowerShell

2. Kör följande cmdlet:

   get-mailbox| where {$_.EmailAddresses -match "user name"} | ft Name, RecipientType, EmailAddresses
   

   Obs!

   "användarnamn" är det användarnamn som du upplever problemet med.

3. Baserat på de resultat som du får när du har kört cmdleten uppdaterar eller tar du bort den befintliga e-postadressen.

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.