L'administrateur ne parvient pas à déverrouiller un ordinateur "verrouillé"

Après avoir redémarré un ordinateur Windows et lorsque personne n'a ouvert de session, il se peut que vous ne parveniez pas à ouvrir de session sur l'ordinateur soit localement, soit sur le domaine.

Le message d'erreur suivant peut s'afficher lors de l'ouverture de session : Si vous essayez de déverrouiller l'ordinateur, le message d'erreur suivant peut s'afficher : Si un utilisateur a ouvert puis fermé une session, il se peut que vous ne puissiez pas ouvrir de session sur l'ordinateur (localement ou sur le domaine) et le message d'erreur suivant peut s'afficher : Si vous essayez de déverrouiller l'ordinateur, le message d'erreur suivant peut s'afficher : REMARQUES

• Dans les messages d'erreur ci-dessus, domaine est le nom du domaine du dernier utilisateur ayant ouvert une session sur le serveur et nom d'utilisateur est le nom du dernier utilisateur ayant ouvert une session sur le serveur.

Ce comportement peut se produire dans l'un des cas suivants :

• lorsque l'écran de veille par défaut est configuré pour utiliser un programme d'écran de veille non existant ;
• lorsque vous utilisez un écran de veille protégé par mot de passe endommagé.

AVERTISSEMENT : toute mauvaise utilisation de l'Éditeur du Registre peut générer des problèmes sérieux, pouvant vous obliger à réinstaller votre système d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que les problèmes résultant d'une mauvaise utilisation de l'Éditeur du Registre puissent être résolus. Vous assumez l'ensemble des risques liés à l'utilisation de cet outil.

Pour plus d'informations sur la procédure à suivre pour modifier le Registre, consultez la rubrique d'aide " Modification des clés et des valeurs " dans l'Éditeur du Registre (Regedit.exe) ou les rubriques d'aide " Ajout et suppression d'informations dans le Registre " et " Modification des données de Registre " dans Regedt32.exe. Pensez à sauvegarder le Registre avant de le modifier. Si vous travaillez sous Windows NT ou Windows 2000, nous vous conseillons de mettre à jour votre disquette de réparation d'urgence.

Pour résoudre ce problème, utilisez un autre programme d'écran de veille (tel que Logon.scr) non endommagé ou installé localement sur le système.

1. Démarrez l'Éditeur du Registre (Regedt32.exe).
2. Localisez la valeur Scrnsave.exe sous la clé de Registre suivante :
   HKEY_USERS\.Default\Control Panel\Desktop
3. Dans le menu Edition, cliquez sur Modifier, tapez logon.scr, puis cliquez sur OK.
4. Localisez la valeur ScreenSaverIsSecure.
5. Dans le menu Edition, cliquez sur Modifier, tapez 0, puis cliquez sur OK.
6. Quittez l'Éditeur du Registre.

CONTOURNEMENT

Pour contourner ce problème, appliquez la méthode adaptée à votre cas :

Méthode 1 : lorsque le message d'erreur signale que l'ordinateur est verrouillé par domaine \ nom d'utilisateur

1. Appuyez sur CTRL+ALT+SUPPR pour déverrouiller l'ordinateur.
2. Tapez les informations d'ouverture de session du dernier utilisateur connecté, puis cliquez sur OK.
3. Lorsque la boîte de dialogue Déverrouillage de l'ordinateur disparaît, appuyez sur CTRL+ALT+SUPPRESSION et ouvrez une session normalement.

Méthode 2 : lorsque le message d'erreur ne signale pas qui a verrouillé l'ordinateur

1. Utilisez l'outil SHUTDOWN du Kit de ressources de Microsoft Windows et essayez d'arrêter l'ordinateur verrouillé. La boîte de dialogue Arrêt du système est affichée sur l'ordinateur verrouillé mais celui-ci ne redémarre pas.
2. À l'expiration de la minuterie d'arrêt, la boîte de dialogue Windows s'affiche.
3. Avant que l'écran de veille ne devienne actif, appuyez sur CTRL+ALT+SUPPRESSION pour ouvrir une session normalement.

REMARQUE : si vous n'utilisez pas l'une de ces méthodes pour ouvrir une session, vous devez redémarrer l'ordinateur et ouvrir une session avant le démarrage du programme d'écran de veille.

Ce comportement est voulu par la conception même du produit.

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :