L'administrateur ne parvient pas à déverrouiller un ordinateur « verrouillé »

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Sommaire

Symptômes

Après le redémarrage d'un ordinateur Windows et si personne n'est connecté, il se peut que vous ne puissiez pas vous connecter à l'ordinateur localement ou sur le domaine.

Le message d'erreur suivant peut s'afficher lors de la connexion :
Cet ordinateur est en cours d'utilisation et a été verrouillé.
Seul ou un administrateur peut déverrouiller cet ordinateur.
Appuyez sur Ctrl + Alt + Suppr pour déverrouiller cet ordinateur.
Si vous essayez de déverrouiller l'ordinateur, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
Cet ordinateur est verrouillé. Seul ou un administrateur peut déverrouiller cet ordinateur.
Si un utilisateur s'est connecté puis déconnecté, il se peut que vous ne puissiez pas vous connecter à l'ordinateur (localement ou sur le domaine) et que le message d'erreur suivant s'affiche :
Cet ordinateur est en cours d'utilisation et a été verrouillé.
Seul domaine\nom_utilisateur ou un administrateur peut déverrouiller cet ordinateur.
Appuyez sur Ctrl + Alt + Suppr pour déverrouiller cet ordinateur.
Si vous essayez de déverrouiller l'ordinateur, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
Cet ordinateur est verrouillé. Seul domaine\nom_utilisateur ou un administrateur peut déverrouiller cet ordinateur.
REMARQUES
  • Dans le message d'erreur ci-dessus, domaine est le nom de domaine du dernier utilisateur à s'être connecté au serveur et nom_utilisateur est le nom du dernier utilisateur à s'être connecté au serveur.

Cause

Ce problème peut se produire dans l'un des cas suivants :
  • Lorsque l'écran de veille par défaut est configuré pour utiliser un programme d'écran de veille inexistant.
  • Lorsque vous utilisez un écran de veille endommagé qui est protégé par un mot de passe.

Résolution

Important Cette section, méthode ou tâche explique la procédure de modification du Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour plus de protection, effectuez une sauvegarde du Registre avant de le modifier. Vous serez alors en mesure de le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
322756 Comment faire pour sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows

Pour résoudre ce problème, utilisez un autre programme d'écran de veille (tel que Logon.scr) qui soit installé localement sur le système ou qui ne soit pas endommagé.
  1. Démarrez l'Éditeur du Registre (Regedt32.exe).
  2. Localisez la valeur Scrnsave.exe sous la clé de Registre suivante :
    HKEY_USERS\.Default\Control Panel\Desktop
  3. Dans le menu Edition, cliquez sur Chaîne, tapez logon.scr, puis cliquez sur OK.
  4. Recherchez la valeur ScreenSaverIsSecure.
  5. Dans le menu Edition, cliquez sur Chaîne, tapez 0, puis cliquez sur OK.
  6. Quittez l'Éditeur du Registre.

CONTOURNEMENT

Pour contourner ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes :

Méthode 1 : Lorsque le message d'erreur indique que l'ordinateur est verrouillé par domaine\nom_utilisateur

  1. Appuyez sur Ctrl + Alt + Suppr pour déverrouiller l'ordinateur.
  2. Tapez les informations d'ouverture de session du dernier utilisateur connecté, puis cliquez sur OK.
  3. Lorsque la boîte de dialogue Déverrouillage de l'ordinateur disparaît, appuyez sur Ctrl + Alt + Suppr et ouvrez une session normalement.

Méthode 2 : Lorsque le message d'erreur n'indique pas qui a verrouillé l'ordinateur

  1. Utilisez l'outil d'arrêt du Kit de ressources Microsoft Windows et essayez d'éteindre l'ordinateur verrouillé. La boîte de dialogue Arrêt du système s'affiche sur l'ordinateur verrouillé, mais l'ordinateur ne redémarre pas.
  2. Lors de l'expiration de la minuterie d'arrêt, la boîte de dialogue Bienvenue dans Windows s'affiche.
  3. Avant l'activation de l'écran de veille, appuyez sur Ctrl + Alt + Suppr et ouvrez une session normalement.
REMARQUE : Si vous ne souhaitez utiliser aucune de ces méthodes pour ouvrir une session, vous devez redémarrer l'ordinateur et ouvrir une session avant le démarrage du programme d'écran de veille.

Statut

Ce comportement est voulu par la conception même du produit.

Plus d'informations

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
99590 Procédure d'activation de l'écran de veille lors de l'ouverture de session
229687 Message d'erreur : « Station de travail verrouillée » avec le programme d'écran de veille non valide
Remarque Il s'agit d'un article de « PUBLICATION RAPIDE » rédigé directement au sein du service de support technique Microsoft. Les informations qui y sont contenues sont fournies en l'état, en réponse à des problèmes émergents. En raison du délai rapide de mise à disposition, les informations peuvent contenir des erreurs typographiques et, à tout moment et sans préavis, faire l'objet de révisions. Pour d'autres considérations, consultez les Conditions d'utilisation.

Propriétés

Numéro d'article: 242917 - Dernière mise à jour: vendredi 31 janvier 2014 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professionnel
Mots-clés : 
kbenv kberrmsg kbprb KB242917
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