Como utilizar o Programador de suporte de dados de conhecimento

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Sumário

O conhecimento da Microsoft (KB) contém uma grande quantidade de informações para todos os produtos e tecnologias Microsoft. Este artigo foi concebido para ajudar os utilizadores de produtos do Microsoft Developer e tecnologias com utilizando a Base de dados de conhecimento para localizar as informações e respostas técnicas a pesquisa de utilizadores.

Nota: Este artigo só se aplica a produtos de programação e tecnologias. As informações e normas descritas neste artigo podem não aplicar aos outros membros da família de produtos da Microsoft.

Mais Informação

O que é exactamente a Knowledge Base?

Dados de conhecimento, frequentemente referidas como "the KB," é uma base de dados completa de artigos técnicos relacionados com produtos e tecnologias Microsoft. Estes variam de artigos de "How To" artigos que descrevem como efectuar uma tarefa específica, aos artigos "Bug" desse documento conhecido erros nos produtos da Microsoft. Uma descrição completa dos diferentes tipos de artigos na Base de dados de conhecimento pode ser encontrada neste artigo, na secção "que tipos de artigos posso encontrar na KB?"

Onde está localizada a Base de dados de conhecimento?

A Microsoft Knowledge Base está disponível para clientes em várias localizações. Seguem-se apenas algumas das localizações na Internet onde pode ser encontrado KB:
http://support.microsoft.com
http://support.microsoft.com/search/?adv=1? FR = 0 & SD = MSDN & LN = EN-US.
Os programadores também poderão estar familiarizados com a Base de dados de conhecimento no CD do Microsoft Developer Network (MSDN). A KB encontra-se acessível nos CDs de biblioteca do MSDN, bem como no Web site da MSDN:

http://msdn.microsoft.com/en-us/aa570318.aspx

Quem utiliza o KB?

KB é utilizada por profissionais da Microsoft Support e clientes da Microsoft de todos os tipos do principiante a peritos. A KB encontra um recurso valioso para utilizadores de qualquer produto da Microsoft ou tecnologia.

Que tipos de artigos pode encontrar na KB

A tabela abaixo descreve os diferentes tipos de artigos da Microsoft KB. Esta tabela aplica-se a artigos escritos para Microsoft Developer produtos e tecnologias:

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TipoDescrição
Como os artigosComo artigos descrevem como efectuar uma tarefa específica, normalmente num formato passo a passo. Estes artigos são precedidos pelo "Como a" no título.

Por exemplo: Como adicionar dinamicamente controlos a um formulário com o Visual Basic 6.0
Artigos informativosArtigos informativos fornecem detalhes informativos sobre um produto, funcionalidade do produto ou tecnologia Microsoft. Estes artigos são precedidos pelo "INFO:" no título.

Por exemplo: INFO: Diferenças entre o DCOM95 e DCOM98
Problema percebido artigosEstes artigos abordam problemas constatada pelo utilizador ou o programador. Estes artigos normalmente resolver mensagens de erro ou avisos que podem ser recebidos ou poderão resolver o problema provocado pelo algo externo ao produto. Artigos de problema oferecem frequentemente o conjunto de passos para resolver o problema. Estes artigos são precedidos pelo "PRB" no título.

Por exemplo: PRB: Aparece a caixa de diálogo de ligação de Internet durante o arranque do Windows 95/98
Corrigir artigosEstes artigos abordam erros comunicados em versões anteriores de um produto da Microsoft ou tecnologia que foram corrigidos numa nova versão ou o service pack. Estes artigos são precedidos pelo "corrigir:" no título. Estes artigos normalmente begin como artigos de erros; Quando o erro foi resolvido o título é alterado para correcção.
Artigos de errosEstes artigos documentam um erro conhecido de um produto da Microsoft ou tecnologia. Muitas vezes, fornecem passos para contornar o problema. Estes artigos são precedidos pelo "erro:" no título. Caso seja fixado um erro numa nova edição ou o service pack o artigo alterações ao título e torna-se um "correcção:" artigo.

Eis um exemplo: Erro: Não reage ou erro de aplicação no programa de configuração (VS60wiz.exe)
Artigos de amostraArtigos de amostra fornecem código transferível concebidas para ajudar os utilizadores e programadores com uma funcionalidade do produto Microsoft ou a tecnologia de amostras. Exemplos de código são normalmente escritos quando um artigo How to não seria suficiente para demonstrar uma determinada funcionalidade ou tecnologia. Estes artigos são precedidos pelo "exemplo:" no título.

Eis um exemplo: EXEMPLO: Utilizando a classe de TESE para isolar fugas de memória
Artigos de ficheiroEstes artigos fornecem ficheiros transferíveis que não estejam amostras. Os ficheiros disponíveis nestes artigos poderão incluir controladores, DLLs, ferramentas ou outros ficheiros que podem ser utilizados em conjunto com um produto Microsoft. Estes artigos são precedidos pelo "ficheiro:" no título.
Artigo pergunta mais frequenteEstes artigos respondem a perguntas mais frequentes sobre um produto da Microsoft ou tecnologia. Estes artigos são precedidos pelo "Perguntas mais frequentes:" no título. Tenha em atenção que nem todas as perguntas mais perguntas tem "Perguntas mais frequentes:" no título.

Eis um exemplo: Perguntas mais frequentes: Como posso obter VSS e a utilização de integração do Visual InterDev?
Artigos de erro de documentaçãoSe existir um erro na documentação para um produto da Microsoft, é de notar num artigo BDC. Estes artigos identificam quaisquer erros e como devem ser corrigidos. Estes artigos são precedidos pelo "documento:" no título. Por exemplo:

DOCUMENTO: Valores constantes incorrecta para CursorLocationEnum

Como procurar na Base de conhecimentos?

O BDC, procurar tal como procuraria qualquer outro motor de pesquisa de Internet. Introduza as palavras-chave ou frases que está à procura e seleccione o botão de procura. Pode limitar a procura através da utilização de alguns dos critérios de procura predefinidos. Quando visita o KB na Web, existe uma ligação para "Procurar na ajuda." Esta página contém sugestões de procura útil, por exemplo, os operadores lógicos que podem ser utilizados durante a procura. Seguem-se alguns itens adicionais para ajudá-lo na procura em KB.
  • Utilizar caracteres universais -o asterisco (*) pode ser utilizado como um carácter universal. Por exemplo, se pretender procurar todos os artigos que foram iniciadas pela palavra "Chave", deverá procurar "chave *".
  • Palavras-chave -Para além de procurar para determinadas palavras dentro de um artigo KB ou título, o suporte para programadores tem um conjunto especial de palavras-chave também pode utilizar para refinar a procura. O esquema de palavra-chave é descrito mais adiante neste artigo sob a secção "Noções sobre o esquema de palavra-chave de suporte para programadores".
  • Procurar por ID -Cada artigo KB tem um número de ID. Os números de ID todas começam pela letra Q, por exemplo, Q157883. Se souber o número Q do artigo que está à procura, pode procurar o artigo pelo número de ID. Além disso, se souber o número Q, pode ir directamente para o artigo da KB sem procurar. Cada artigo KB tem o seguinte URL:

    http://support.microsoft.com/support/kb/articles/QXXX/X/XX.asp.

    Basta substituir o x no URL acima com os números adequados.
  • Seleccione o produto ou tecnologia correcto -No ecrã inicial da procura, lhe for pedido para seleccionar o que a pesquisa está sobre Product Microsoft. Esta lista não só contém produtos, mas também tecnologias. Por exemplo poderá estar a utilizar Visual C++ para programa Collaborative Data Objects (CDO). Objectos de dados de colaboração pode ser seleccionados da lista para restringir a procura. Outras tecnologias de suporte de programação chave incluem Active Server Pages (ASP), objectos de dados ActiveX (ASO), serviços de informação Internet (ISAPI, Internet Server API), OLE programação, Transaction Server (MTS) e Web Classes. Certifique-se de que percorrer a lista inteira para ajudar a optimizar as consultas.

Noções sobre o esquema de palavra-chave de suporte para programadores

Cada artigo de KB de suporte de programação contém palavras-chave especiais para o ajudar a identificá-los. Estas palavras-chave listadas na parte inferior de cada artigo de uma secção marcada como "palavras-chave". Cada produto de suporte para programadores e tecnologia tem uma palavra-chave especial. A lista de palavras-chave é demasiado extensa para listar aqui neste artigo. No entanto, Noções sobre que o esquema de palavra-chave pode ser bastante útil para localizar os artigos procurar.

As palavras-chave de suporte para programadores são construídas do seguinte modo:
KB<product|technology>[informações sobre a versão] [Service Pack #] [bug|fix|qfe|faq]</product|technology>
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KBNecessária. Cada palavra-chave de suporte para programadores começa com as letras "kb"
<Product echnology=""></Product>Necessária. A kb letras são seguidos pelo produto específico ou tecnologia, tal como kbVC para o Visual C++ ou kbVBp para o Visual Basic.
[informações sobre a versão]Opcional. A versão do produto ou tecnologia que o artigo aplica-se ao seguinte está incluída. Casas decimais não são incluídos em palavras-chave, para que o Visual C++ versão 6,00 diria como kbVC600.
[Service Pack #] Opcional. Alguns artigos aplicam aos pacotes de serviço específico (sp). Por exemplo, "kbVC600sp2"
[bug|fix|qfe|faq]Opcional. Se o artigo corrige um erro ou uma correcção de erros do produto com a versão ou tecnologia, o word "erro" ou "correcção" é adicionada ao fim da palavra-chave. Por exemplo, se os endereços de artigo um erro no Visual C++ versão 6,00 seria a seguinte palavra-chave adicionados "kbVC600bug".

Se um QFE (Quick Fix Engineering patch) de endereços de artigo as letras "qfe" são adicionadas ao fim.

Se o artigo trata uma pergunta mais frequente, "faq" é adicionada para o fim da palavra-chave.


Palavras-chave pode ser utilizada para limitar a procura de forma significativa. Por exemplo, se estiver a procurar um artigo do Visual Basic, mas que pretende localizar apenas os artigos que se aplicam ao Visual Basic versão 5.00. procura do seguinte: "kbVBp500 *." Certifique-se de que utilize o carácter universal (um asterisco (*)) quando a procura.

Segue-se uma lista de algumas palavras-chave de suporte para programadores comuns. A melhor forma de utilizar palavras-chave é tome nota das palavras-chave produto ou tecnologia que encontra nos artigos que visualiza mais frequentemente:

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Palavra-chaveSignificado
kbVBpUtilizada para artigos que se aplicam para o Visual Basic. Por exemplo kbVBp600 deverá ser utilizado nos artigos que se aplicam ao Visual Basic 6.0.
kbVCUtilizados em artigos que se aplicam ao Visual C++
kbVFPUtilizado nos artigos que se aplicam a Visual FoxPro
kbVisIDUtilizado nos artigos que se aplicam a Visual InterDev
kbVJUtilizados em artigos que se aplicam a Visual J++
kbSSafeUtilizado nos artigos que se aplicam a Visual Source Safe
kbADOUtilizado no artigo que se aplicam para o ActiveX Data Objects (ADO)
kbNTOSUtilizados em artigos que se aplicam especificamente para o sistema operativo Windows NT.
kbWinOSUtilizados em artigos que se aplicam ao sistema operativo Windows (não Windows NT), por exemplo, kbWinOS98 para artigos do Windows 98.
kbWinOS2000Utilizados em artigos que se aplicam ao sistema operativo Windows 2000.
kbODBCUtilizados em artigos que se aplicam a Open Database Connectivity (ODBC).

Tenha também em atenção que cada tipo de artigo (como descrito acima na secção "Que tipos de artigos posso encontrar na KB?") tem a sua própria palavra de-chave tipo problema, tais como kbHowTo como artigos e kbPRB para artigos do problema à altura dos ouvidos.

Referências

Para sugestões de pesquisa adicionais consulte o seguinte artigo no web site da MSDN:
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/cydw45a6.aspx

Propriedades

Artigo: 242971 - Última revisão: 21 de setembro de 2013 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Visual Studio 6.0 Enterprise Edition
Palavras-chave: 
kbdswmanage2003swept kbhowto kbmt KB242971 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 242971

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