Behandlung von Outlook Offline-Adressbuch in Office 365-Umgebung

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EINFÜHRUNG

Dieser Artikel beschreibt die Behandlung von folgenden Offline-Adressbuch-Probleme in Microsoft Outlook in einer Microsoft Office 365-Umgebung:
  • Benutzer können nicht auf das Offlineadressbuch herunterladen.
  • Synchronisierungsfehler treten in der Offline-Adressbuch.
  • Nichtlieferung Report (NDR) Nachrichten wird angezeigt, wenn Sie das Offlineadressbuch verwenden, um e-Mail-Nachrichten an Benutzer zu senden.
  • Sie erhalten die folgende Fehlermeldung beim Ausführen der Senden/Empfangen Befehl in Outlook im Exchange-Cache-Modus:
    'Microsoft Exchange Server ' Fehler (0x8004010F): "der Vorgang ist fehlgeschlagen. Ein Objekt konnte nicht gefunden werden. "

VERFAHREN

Gehen Sie folgendermaßen vor, um diese Probleme zu beheben. Nachdem Sie jeden Schritt, prüfen Sie, ob das Offline-Adressbuch-Problem behoben ist. Wenn das Problem behoben ist, müssen Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren. Wenn das Problem nicht gelöst ist, gehen Sie zum nächsten Schritt.

Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass die globalen Adressliste (GAL) auf dem neuesten Stand ist.

Überprüfen Sie, ob die globale Adressliste auf dem neuesten Stand ist. Zu diesem Zweck stellen Sie sicher, dass Sie alle Änderungen in der globalen Adressliste anzeigen können, mithilfe von Microsoft Outlook Web App. Wenn erwarteten Änderungen nicht in der globalen Adressliste vorhanden sind, werden die Änderungen nicht auf das Offlineadressbuch repliziert.

Hinweis Wenn Sie Ihren lokalen Active Directory-Schema ändern und das Active Directory Sync-Tool von Windows Azure noch nicht diese Änderungen ordnungsgemäß synchronisieren, gehen Sie auf der folgenden Microsoft-Website für Weitere Informationen dazu, wie Sie dieses Problem zu beheben:
Problembehandlung bei der Verzeichnissynchronisierung
Wenn das Online-Adressbuch richtig ist, aber das Offlineadressbuch noch immer falsch ist, wechseln Sie zum nächsten Schritt.

Schritt 2: Manuell unterladen Sie des Offlineadressbuchs her und vergewissern Sie sich, dass im Exchange-Cache-Modus aktiviert ist

Manuell herunterladen des Offlineadressbuchs in Outlook. Dies kann auch Nichtlieferung melden Sie Probleme beheben, wenn Sie eine veraltete Version des Offline-Adressbuchs verwenden. Weitere Informationen dazu, wie Sie die neueste Kopie des Offlineadressbuchs manuell herunterladen klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:
2427141 Einen Benutzer kann nicht in das Offlineadressbuch in Office 365 gefunden werden.
Vergewissern Sie sich, dass Outlook so eingerichtet ist, dass Exchange-Cache-Modus verwenden. Gehen Sie hierzu folgendermaßen ein:
  1. Nehmen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
    • Wenn Sie Outlook 2007 ausführen, klicken Sie auf Tools, und klicken Sie dann auf Kontoeinstellungen.
    • Wenn Sie Outlook 2010 ausführen, klicken Sie auf Datei Klicken Sie auf die Office-Multifunktionsleiste Kontoeinstellungen, und klicken Sie dann auf Kontoeinstellungen.
  2. In der Dialogfeld "e-Mail-Einstellungen" Wählen Sie das Microsoft Exchange-Konto, das Sie möchten, und klicken Sie dann auf Änderung.
  3. In der Microsoft Exchange-Einstellungen Dialogfeld Feld, stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen Exchange-Cache-Modus verwenden aktiviert ist.

Schritt 3: Überprüfen Sie, dass der Background Intelligence Transfer Service (BITS) Dienst ausgeführt wird

Überprüfen Sie, dass BITS auf dem Computer gestartet wird. Outlook verwendet die BITS Verbindung zu der URL, die von den AutoErmittlungsdienst bereitgestellt wird. Um festzustellen, ob BITS gestartet wird, gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Systemsteuerung, klicken Sie auf Verwaltung, und klicken Sie dann auf Dienste.
  2. Klicken Sie in der Liste der Dienste auf Background Intelligence Transferservice, und stellen Sie sicher, dass der Status dieses Dienstes festgelegt ist Gestartet.
  3. Wenn BITS nicht gestartet werden können, installieren Sie Sie neu. Weitere Informationen zum Installieren von BITS klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:

    968929 Windows Management Framework (Windows PowerShell 2.0, WinRM 2.0 und BITS 4.0)

Schritt 4: Installieren Sie die neuesten Updates für Office und Office 365-Desktop

  1. Stellen Sie sicher, dass das neueste Servicepack für Microsoft Office installiert ist.

    Hinweis Bei Verwendung von Microsoft Office Outlook 2007, zumindest das 2007 Microsoft Office System benötigen Sie, das Service Pack 1 auf dem Computer installiert.
  2. Stellen Sie sicher, dass die neueste Version von Office 365 Desktop Setup installiert ist. Um die neueste Version von Office 365 Desktop Setup zu installieren, gehen Sie zu der folgenden Microsoft-Website:
    https://Portal.microsoftonline.com/download/default.aspx

Schritt 5: Das Outlook-Profil erstellen

Wenn das Outlook-Profil beschädigt ist, kann diese Beschädigung die Ursache des Problems sein. Wenn Outlook nicht mehr reagiert möglicherweise beschädigt ist. Weitere Informationen zum Erstellen und Einrichten einer e-Mail-Profil in Outlook finden Sie in der e-Mail-Setup-Hilfe-Assistent auf der folgenden Microsoft-Website:
http://help.Outlook.com/en-US/140/dd936216.aspx

Schritt 6: Ermitteln Sie, ob der AutoErmittlungsdienst funktioniert, und überprüfen Sie den Zugriff auf das Offlineadressbuch

Hinweis Wenn das Offline-Adressbuch-Problem gelöst war nicht mithilfe der Schritte 1 bis 5, folgen Sie diesen Schritt für die Validierung, bevor Sie den Support anrufen.

Überprüfen Sie, ob Outlook und dem Computer, die Offline-Adressbuch-Datei auf dem Server zugreifen können. Diese Aktion wird normalerweise von Outlook ausgeführt, die im Hintergrund oder wenn einen Download des Offline-Adressbuchs in Outlook zu erzwingen. Führen Sie diese Prüfung zu Office 365-Portal melden Sie an und dann gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Starten Sie Outlook.
  2. Halten Sie die STRG-Taste, mit der rechten Maustaste in des Outlook-Symbols im Infobereich auf der rechten Seite der Taskleiste und klicken Sie dann auf Testen Sie e-Mail-Autokonfiguration.
  3. Deaktivieren Sie die Guessmart verwenden Kontrollkästchen, und klicken Sie dann auf Deaktivieren der Sichere Guessmart-Authentifizierung das Kontrollkästchen.
  4. Klicken Sie auf der AutoErmittlung verwenden das Kontrollkästchen.
  5. Geben Sie die e-Mail-Adresse und das Kennwort, und klicken Sie dann auf Test.
  6. Auf der Ergebnisse TAB, notieren Sie den Pfad der URL für Offlineadressbuch.
  7. Klicken Sie auf der XML Registerkarte, und suchen Sie die <OWAUrl></OWAUrl> und -tags, und kopieren Sie dann den Pfad aus, der zwischen den Tags angezeigt wird. In Windows Internet Explorer im Adressfeld den Pfad einfügen, hinzufügen /OAB.Xml am Ende des Pfads ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.

    Es folgt ein Beispiel, was die URL aussehen kann:
    https://autodiscover.contoso.com/OAB/93179f28-4b4d-4e58-aec1-07bb493be4f4/OAB.Xml
  8. Beachten Sie die Informationen, die in die Webseite in Internet Explorer angezeigt wird. Die Webseite sollte viele XML-Daten enthalten. Es folgt ein Beispiel für die Informationen, die in Internet Explorer angezeigt werden soll:

    Bild minimierenBild vergrößern
    2677776
Benötigen Sie weitere Hilfe? Klicken Sie auf der Office 365-Community Website.

Eigenschaften

Artikel-ID: 2429946 - Geändert am: Mittwoch, 17. Juli 2013 - Version: 16.0
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2429946
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