Microsoft 365 환경에서 Outlook 오프 라인 주소록 문제를 해결 하는 방법

1 단계: GAL (전체 주소 목록)이 최신 상태 인지 확인

GAL이 최신 상태 인지 확인 합니다. 이렇게 하려면 Microsoft Outlook Web App을 사용 하 여 GAL의 변경 내용을 볼 수 있어야 합니다. 예상 변경 내용이 GAL에 없는 경우 변경 내용은 오프 라인 주소록에 복제 되지 않습니다.

참고: 온-프레미스 Active Directory 스키마를 변경 했지만 Microsoft Azure Active Directory 동기화 도구가 이러한 변경 내용을 제대로 동기화 하지 못하는 경우에는이 Microsoft 웹 사이트로 이동 하 여이 문제를 해결 하세요.

    디렉터리 동기화 문제 해결

온라인 주소록이 올바르지만 오프 라인 주소록이 여전히 잘못 된 경우 다음 단계로 이동 합니다.

2 단계: 오프 라인 주소록을 수동으로 다운로드 한 다음 캐시 된 Exchange 모드가 설정 되어 있는지 확인

Outlook에서 오프 라인 주소록을 수동으로 다운로드 합니다. 또한 이전 버전의 오프 라인 주소록을 사용 하는 경우 nondelivery 보고서 문제를 해결할 수 있습니다. 오프 라인 주소록의 최신 복사본을 수동으로 다운로드 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 여기를 클릭 하세요.

    Microsoft 365의 오프 라인 주소록에서 사용자를 찾을 수 없습니다

다음으로, Outlook이 캐시 된 Exchange 모드를 사용 하도록 설정 되어 있는지 확인 합니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 따르세요. 다음 작업 중 하나를 수행 합니다.

1. Outlook 2007을 실행 중인 경우 도구를 클릭 한 다음 계정 설정을 클릭 합니다.

2. Outlook 2013 또는 Outlook 2010을 실행 중인 경우 Office 리본 메뉴에서 파일 을 클릭 하 고 계정 설정을클릭 한 다음 계정 설정을클릭 합니다.

3. 전자 메일 설정 대화 상자에서 원하는 Microsoft Exchange 계정을 선택 하 고 변경을클릭 합니다.

4. Microsoft Exchange 설정 대화 상자에서 캐시 된 Exchange Moa 사용 확인란이 선택 되어 있는지 확인 합니다.

3 단계: BITS (Background Intelligence Transfer Service) 서비스가 실행 중인지 확인

Outlook에서는 BITS를 사용 하 여 자동 검색 서비스에서 제공 하는 URL에 연결 합니다. BITS가 시작 되었는지 여부를 확인 하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 시작을 클릭 하 고 제어판을 클릭 한 다음 관리 도구를 클릭 하 고 서비스를 클릭 합니다.

2. 서비스 목록에서 백그라운드 인텔리전스 전송 서비스를 클릭 한 다음이 서비스의 상태가 시작으로 설정 되어 있는지 확인 합니다.

3. 비트가 시작 되지 않으면 다시 설치 합니다. BITS를 설치 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 windows
   
   관리 프레임 워크 (windows PowerShell 2.0, WinRM 2.0, 비트 4.0) 를 참조 하세요.

4 단계: Office 및 Microsoft 365 데스크톱에 대 한 최신 업데이트 설치

1. 최신 Microsoft Office 서비스 팩이 설치 되어 있는지 확인 합니다.
   
   참고: Microsoft Office Outlook 2007을 사용 중인 경우에는 최소한 컴퓨터에 2007 Microsoft Office system 서비스 팩 1이 설치 되어 있어야 합니다.

2. Office 2007 또는 Office 2010을 사용 하는 경우 최신 버전의 Microsoft 365 데스크톱 설치 프로그램이 설치 되어 있는지 확인 합니다. 이렇게 하려면 Microsoft 365 포털에 로그인 하 고 소프트웨어 다운로드를 선택한 다음 데스크톱 설치를 클릭 합니다.

5 단계: Outlook 프로필 다시 만들기

기존 Outlook 프로필이 손상 된 경우이 손상은 문제의 원인일 수 있습니다. Outlook이 응답을 중지 했을 때 손상이 발생할 수 있습니다. Outlook에서 전자 메일 프로필을 만들고 설정 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 다음 문서를 참조 하세요.

   새 Outlook 프로필 만들기

참고: 타사 정보 고 지 사항에 대해서는이 문서의 맨 아래를 참조 하세요.

6 단계: 자동 검색 서비스가 작동 중인지 확인 하 고 오프 라인 주소록에 대 한 액세스를 확인 합니다.

참고: 1 ~ 5 단계를 사용 하 여 오프 라인 주소록 문제가 해결 되지 않으면 Microsoft 지원을 호출 하기 전에 유효성 검사를 위해이 단계를 수행 합니다.

Outlook과 컴퓨터가 서버의 오프 라인 주소록 파일에 액세스할 수 있는지 확인 합니다. 이 작업은 일반적으로 백그라운드에서 Outlook에 의해 수행 됩니다. 이는 Outlook에서 오프 라인 주소록을 강제로 다운로드 하는 경우에도 발생 합니다. 이를 확인 하려면 Microsoft 365 포털에 로그인 한 후 다음 단계를 수행 합니다.

1. Outlook을 시작합니다.

2. CTRL 키를 누른 채 작업 표시줄의 오른쪽에 있는 알림 영역에서 Outlook 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭 한 다음 전자 메일 자동 구성 테스트를 클릭 합니다.

3. Guessmart 사용 확인란의 선택을 취소 한 다음 보안 Guessmart 인증 확인란을 클릭 하 여 선택을 취소 합니다.

4. 자동 검색 사용 확인란을 클릭 하 여 선택 합니다.

5. 전자 메일 주소와 암호를 입력 한 다음 테스트를 클릭 합니다.

6. 결과 탭에서 OAB URL 경로를 적어 둡니다.

7. XML 탭을 클릭 하 고 <oaurl url> 및 </oaburl> 태그를 찾은 다음 태그 사이에 표시 되는 경로를 복사 합니다. Windows Internet Explorer의 주소 상자에 경로를 붙여 넣고 경로 끝에/OAB.xml xml을 추가한 다음 enter 키를 누릅니다.

다음은 URL이 비슷할 수 있는 내용에 대 한 예입니다.

    https://autodiscover.contoso.com/OAB/93179f28-4b4d-4e58-aec1-07bb493be4f4/OAB.xml

참고: Internet Explorer의 웹 페이지에 표시 되는 정보입니다. 웹 페이지에 많은 XML 데이터가 포함 되어 있어야 합니다.

아래 그림에서는 Internet Explorer에 표시 되어야 하는 정보의 예를 보여 줍니다.

여전히 도움이 필요하세요? Microsoft 커뮤니티를 참조 하세요.