Het oplossen van het off line adresboek van Outlook in een omgeving met Office 365

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 2429946 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

Inleiding

Dit artikel wordt beschreven hoe u problemen met de volgende off line adresboek in Microsoft Outlook in een omgeving met Microsoft Office 365:
  • Gebruikers kunnen niet het off line adresboek downloaden.
  • Synchronisatiefouten optreden in het offlineadresboek.
  • U ontvangt berichten van NDR-rapport (NDR) als u het offlineadresboek met e-mailberichten verzenden naar gebruikers.
  • U ontvangt het volgende foutbericht weergegeven tijdens het uitvoeren van de Verzenden/ontvangen de opdracht in Outlook in de modus Exchange met cache:
    De taak 'Microsoft Exchange Server' is een fout (0x8004010F): ' de bewerking is mislukt. Een object kan niet worden gevonden.'

PROCEDURE

Volg deze stappen voor het oplossen van deze problemen. Na elke stap controleert u of het offlineadresboek probleem is opgelost. Als het probleem is opgelost, hoeft u niet te gaan naar de volgende stap. Als het probleem niet opgelost is, gaat u naar de volgende stap.

Stap 1: Zorg ervoor dat de algemene adreslijst (GAL) up-to-date is

Controleer of de algemene Adreslijst bijgewerkt wordt. Hiervoor moet u de wijzigingen kunt bekijken in de algemene Adreslijst met behulp van Microsoft Outlook Web App. Als de verwachte veranderingen niet aanwezig zijn in de algemene Adreslijst, worden de wijzigingen in het off line adresboek niet worden gerepliceerd.

OpmerkingAls u uw Active Directory-schema op de ruimten en het Azure hulpprogramma voor synchronisatie van Active Directory nog steeds niet deze wijzigingen worden correct gesynchroniseerd, gaat u naar de volgende Microsoft-website voor meer informatie over het oplossen van dit probleem:
Directory-synchronisatie oplossen
Als het on line adresboek juist is, maar het offlineadresboek nog niet juist is, gaat u naar de volgende stap.

Stap 2: Het offlineadresboek handmatig downloaden en zorg ervoor dat de Exchange-modus met cache is ingeschakeld

Handmatig downloaden van het offlineadresboek in Outlook. Dit kan ook een NDR-rapport problemen oplossen als u een verouderde versie van het offlineadresboek. Voor meer informatie over het handmatig downloaden van de meest recente versie van het offlineadresboek, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
2427141 U kunt een gebruiker niet vinden in het off line adresboek in Office 365
Controleer vervolgens of Outlook is ingesteld op de Exchange-modus met cache gebruiken. U doet dit als volgt:
  1. Voer een van de volgende acties uit:
    • Als u Outlook 2007 uitvoert, klikt u op Extraen klik op Accountinstellingen.
    • Als u werkt met Outlook 2013 of Outlook 2010, klikt u opbestand op het lint van Office, klikt u op Accountinstellingenen klik op Accountinstellingen.
  2. In de dialoogvenster e-mailinstellingen , de Microsoft Exchange-account die u wilt selecteren en vervolgens op wijzigen.
  3. In de -Instellingen voor Microsoft Exchange dialoogvenster vak, zorg ervoor dat het selectievakje Exchange-modus met cache gebruiken is ingeschakeld.

Stap 3: Controleer of de achtergrond Intelligence Transfer Service (BITS)-service wordt uitgevoerd

Controleer of BITS is gestart op de computer. Outlook gebruikt BITS verbinding maken met de URL die wordt geleverd door de Autodiscover-service. Als u wilt bepalen of BITS is gestart, als volgt:
  1. Klik op Start, klik op Configuratiescherm, klik op Systeembeheeren klik op Services.
  2. In de lijst met services op Achtergrondservice Intelligenceen zorg ervoor dat de status van deze service is ingesteld op gestart.
  3. Als BITS kunnen niet worden gestart, opnieuw installeren. Voor meer informatie over het installeren van BITS, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:

    968929 Windows Management Framework (Windows PowerShell 2.0, WinRM 2.0 en BITS 4.0)

Stap 4: De meest recente updates installeren voor Office en Office 365-bureaublad

  1. Zorg ervoor dat het meest recente servicepack voor Microsoft Office is geïnstalleerd.

    Opmerking Als u Microsoft Office Outlook 2007 gebruikt, moet u, ten minste hebben de 2007 Microsoft Office system die Service Pack 1 geïnstalleerd op de computer.
  2. Als u Office 2007 of Office 2010 gebruikt, zorg ervoor dat de nieuwste versie van Office 365 Desktop Setup is geïnstalleerd. Hiervoor aanmelden bij de Office 365 portal, selecteerDownload Softwareen klik opSetup van bureaublad

Stap 5: Opnieuw het Outlook-profiel maken

Als de bestaande Outlook-profiel is beschadigd, kan de fout de oorzaak van het probleem zijn. Beschadiging kan zijn opgetreden als Outlook niet meer reageert. Zie E-mail Setup Help Wizard op de volgende Microsoft-website voor meer informatie over het maken en instellen van een e-mailprofiel in Outlook:
http://Help.Outlook.com/en-us/140/dd936216.aspx

Stap 6: Te bepalen of de Autodiscover-service werkt en controleren van de toegang tot het off line adresboek

Opmerking Als het offlineadresboek probleem niet is opgelost met behulp van stap 1 tot en met 5, volgt u deze stap voor validatie voordat u contact opneemt met ondersteuning.

Controleer of Outlook en de computer toegang heeft tot het bestand met off line adresboek op de server. Deze actie wordt meestal gedaan door Outlook op de achtergrond of het forceren van een download van het offlineadresboek in Outlook. U doet dit door zich aanmelden bij de Office 365 portal en vervolgens als volgt te werk:
  1. Start Outlook.
  2. Houd de CTRL-toets ingedrukt, klik met de rechtermuisknop op het Outlook-pictogram in het systeemvak aan de rechterkant van de taakbalk en klik vervolgens op Automatische Test-e-mailconfiguratie.
  3. Schakel het Gebruik Guessmart uit en schakel de verificatie met een beveiligd Guessmart selectievakje.
  4. Schakel de automatisch opsporen gebruik selectievakje.
  5. Typ het e-mailadres en wachtwoord en klik vervolgens op testen.
  6. Op de resultaten Bekijk het pad van de URL van on line Adresboek.
  7. Klik op het XML tab, Ga naar de <OWAUrl></OWAUrl> en codes en kopieer het pad dat wordt weergegeven tussen de codes. Plak het pad in het adresvak in Windows Internet Explorer, toevoegen/OAB.XML aan het einde van het pad en druk vervolgens op Enter.

    Hier volgt een voorbeeld van wat de URL lijken:
    https://AutoDiscover.contoso.com/OAB/93179f28-4b4d-4e58-aec1-07bb493be4f4/OAB.XML
  8. Noteer de informatie die wordt weergegeven in de webpagina in Internet Explorer. De webpagina bevat veel XML-gegevens. Hier volgt een voorbeeld van de informatie die moet worden weergegeven in Internet Explorer:

    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    Schermafdruk van informatie in Internet Explorer
Nog steeds hulp nodig? Ga naar de Office 365-Community .

Eigenschappen

Artikel ID: 2429946 - Laatste beoordeling: zondag 13 juli 2014 - Wijziging: 21.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Exchange Online
Trefwoorden: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 kbgraphic kbmt KB2429946 KbMtnl
Automatisch vertaald artikel
BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.
De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 2429946

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com