Microsoft 365 ortamında Outlook çevrimdışı adres defteri ile ilgili sorunları giderme

Adım 1: genel adres listesinin (GAL) güncel olduğundan emin olun

GAL 'ın güncel olup olmadığını denetleyin. Bunu yapmak için, Microsoft Outlook Web App 'i kullanarak GAL 'taki değişiklikleri görüntüleyebiliriz. Beklediğiniz değişiklikler GAL 'ta yoksa, değişiklikler çevrimdışı adres defterine çoğaltılmaz.

Not: Şirket içi Active Directory şemanızı değiştirdiyseniz ancak Microsoft Azure Active Directory eşitleme aracı bu değişiklikleri doğru eşitlemez durumdaysa, bu sorunu gidermeye devam etmek için bu Microsoft Web sitesine gidin:

    Dizin eşitlemehttps://docs.microsoft.com/en-us/office365/enterprise/fix-problems-with-directory-synchronizationsorunlarını giderme

Çevrimiçi adres defteri doğruysa ancak çevrimdışı adres defteri hala yanlışsa, sonraki adıma geçin.

Adım 2: çevrimdışı adres defterini el Ile indirin ve Önbellekli Exchange modu 'nun etkinleştirildiğinden emin olun

Outlook 'ta çevrimdışı adres defteri 'Ni el ile indirin. Bu, çevrimdışı adres defterinin güncel olmayan bir sürümünü kullanıyorsanız, teslim edilemedi raporu sorunlarını çözebilir. Çevrimdışı adres defterinin en son kopyasını el ile indirme hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın:

    Microsoft 365 'da çevrimdışı adres defterinde bir kullanıcıyı bulamadığınızda

Ardından Outlook 'un Önbellekli Exchange modu 'nu kullanacak şekilde ayarlandığından emin olun. Bunu yapmak için şu adımları izleyin: aşağıdaki eylemlerden birini uygulayın:

1. Outlook 2007 çalıştırıyorsanız, Araçlar'a ve ardından Hesap ayarları 'na tıklayın.

2. Outlook 2013 veya Outlook 2010 çalıştırıyorsanız, Office şeridinde Dosya 'ya tıklayın, Hesap ayarları'Na ve ardından Hesap ayarları'na tıklayın.

3. E-posta ayarları iletişim kutusunda, Istediğiniz Microsoft Exchange hesabını seçin ve Değiştir'i tıklatın.

4. Microsoft Exchange ayarları Iletişim kutusunda Önbellekli Exchange moduKullan kutusunun seçili olduğundan emin olun.

Adım 3: arka plan bilgileri Aktarım Hizmeti (BITS) hizmetinin çalışıp çalışmadığını denetleme

Outlook, otomatik bulma hizmeti tarafından sağlanan URL 'ye bağlanmak için bit kullanır. BITS 'nin başlatıldığını belirlemek için şu adımları izleyin:

1. Başlat'ı tıklatın, Denetim Masası'nı, Yönetim Araçları'nı ve sonra da Hizmetler'i tıklatın.

2. Hizmetler listesinde, Background Intelligence Transfer Serviceöğesine tıklayın ve bu hizmetin durumunun başlatıldıolarak ayarlandığından emin olun.

3. BITS başlamazsa yeniden yükleyin. BITS yükleme hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın:
   
   Windows Yönetim çerçevesi (Windows PowerShell 2,0, WinRM 2,0 ve BITS 4,0)

Adım 4: Office ve Microsoft 365 Masaüstü için en son güncelleştirmeleri yükleme

1. En son Microsoft Office hizmet paketinin yüklü olduğundan emin olun.
   
   Not: Microsoft Office Outlook 2007 kullanıyorsanız, en azından 2007 Microsoft Office System Service Pack 1 ' ın bilgisayarda yüklü olması gerekir.

2. Office 2007 veya Office 2010 kullanıyorsanız, Microsoft 365 masaüstü kurulumunun en son sürümünün yüklü olduğundan emin olun. Bunu yapmak için Microsoft 365 portalında oturum açın, Yazılımı İndir'i seçin ve ardından Masaüstü kurulumu 'nu tıklatın.

Adım 5: Outlook profilini yeniden oluşturma

Var olan Outlook profili bozuksa, sorunun nedeni bu bozulma olabilir. Outlook yanıt vermezse bozulma oluşmuş olabilir. Outlook 'ta e-posta profili oluşturma ve ayarlama hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki makaleye bakın:

   Yeni bir Outlook profilihttps://www.outlook-tips.net/how-to/create-a-new-outlook-profile/oluşturma

NOTUÜçüncü taraf bilgi reddi için bu makalenin en altına bakın.

Adım 6: otomatik bulma hizmetinin çalışıp çalışmadığını belirleme ve çevrimdışı adres defterine erişimi denetleme

NOT: Çevrimdışı adres defteri sorunu 1-5 arası adımlar kullanılarak çözümlenmediyse, Microsoft desteğine çağrı yapmadan önce doğrulama için bu adımı izleyin.

Outlook 'un sunucudaki çevrimdışı adres defteri dosyasına erişip erişemeyeceğini denetleyin. Bu eylem genellikle Outlook tarafından arka planda yapılır. Ayrıca, Outlook 'ta çevrimdışı adres defterinin indirilmesini zorunlu yaparken de olur. Bu denetimi yapmak için Microsoft 365 portalında oturum açın ve şu adımları izleyin:

1. Outlook'u başlatın.

2. CTRL tuşunu basılı tutun, görev çubuğunun sağ tarafındaki bildirim alanında Outlook simgesine sağ tıklayın ve ardından e-posta otomatik bildirimini sına'ya tıklayın.

3. Guessmart kullan onay kutusunu tıklatıp temizleyin ve ardından güvenli Guessmart kimlik doğrulaması onay kutusunu temizleyin.

4. Otomatik bulma 'Yı kullan iletişim kutusunu tıklatarak seçin.

5. E-posta adresini ve parolayı yazın ve ardından Sına'yı tıklatın.

6. Sonuçlar SEKMESINDE, OAB URL 'sinin yolunu not alın.

7. XML sekmesini tıklatın, <oaurl> ve </OABUrl> etiketleri bulun ve Etiketler arasında görüntülenen yolu kopyalayın. Windows Internet Explorer 'daki Adres kutusuna yolu yapıştırın, yolun sonuna/OAB.xml ekleyin ve ENTER tuşuna basın.

Aşağıda, URL 'ye benzeme hakkında bir örnek verilmiştir:

    https://autodiscover.contoso.com/OAB/93179f28-4b4d-4e58-aec1-07bb493be4f4/OAB.xml

NOT: Internet Explorer 'da görüntülenen bilgiler. Web sayfası çok fazla sayıda XML verisi içermelidir.

Aşağıdaki şekilde, Internet Explorer 'da görüntülenmesi gereken bilgilerin bir örneği gösterilmektedir.

Hala yardım gerekiyor mu? Microsoft Topluluğu'na gidin.