Усунення неполадок офлайнова адресна книга Outlook у середовищі Office 365

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 2429946 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

Введення

У цій статті описується виправлення неполадок такі проблеми автономну адресну книгу в Microsoft Outlook у середовищі Microsoft Office 365:
  • Користувачі не можуть завантажити автономну адресну книгу.
  • Помилки синхронізації відбуваються в автономну адресну книгу.
  • Отриманні неотримання звіт (NDR) повідомлень під Вільний час надсилання повідомлень електронна пошта користувачам за допомогою автономної адресної книги.
  • З'являється таке протокол IMAP про помилку під Вільний час запуску на Надсилання й отримання команда в Outlook у режимі кешування повідомлень із сервера Exchange:
    Завдання 'Microsoft Exchange Server' повідомило про помилку (0x8004010F): "не вдалося виконати операцію. Об'єкт не знайдено. "

ПРОЦЕДУРА

Щоб виправити ці неполадки, виконайте такі дії. Після того, як виконати кожен крок, тест, щоб побачити, чи вирішено проблему автономної адресної книги. Якщо проблему вирішено, ви не повинні продовжувати до наступного кроку. Якщо проблему не усунуто, перейдіть до наступного кроку.

Крок 1: Переконайтеся, що у глобальному списку адрес (GAL) в актуальному стані

Перевірити, чи Гал в актуальному стані. Щоб зробити це, переконайтеся, що переглядати будь-які зміни у Гал за допомогою Microsoft Outlook Web App. Якщо очікувані зміни не присутній у Гал, зміни не можна реплікувати до автономної адресної книги.

Примітка.Якщо ви змінюєте ваші локальної служби ????(AD) схеми і Azure ????(AD) Sync засіб Microsoft ще не синхронізувати ці зміни правильно, зверніться до наступного Microsoft веб-сайт для отримання додаткової інформації про те, як виправити цю неполадку:
Усунення проблем: синхронізація каталогів
Якщо онлайн адресній книзі є правильним, але автономної адресної книги є залишився неправильним, перейдіть до наступного кроку.

Крок 2: Вручну завантажити автономну адресну книгу а потім переконайтеся, що увімкнуто режим кешування даних Exchange

Вручну завантажити автономну адресну книгу в Outlook. Це також може вирішити проблеми звіт про неотримання, якщо використовується застаріла версія автономної адресної книги. Для отримання додаткової інформації про те, щоб вручну завантажити останню копію автономної адресної книги, натисніть кнопку номер статті для перегляду статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
2427141 Не вдалося знайти користувача до автономної адресної книги у службі Office 365
Потім переконайтеся, що Outlook налаштований на використання режиму кешування Exchange. Для цього виконайте такі дії:
  1. Виконати одну з таких дій:
    • Якщо ви працюєте в Outlook 2007, натисніть кнопку Знаряддяі виберіть пункт Параметри облікових записів.
    • Якщо ви працюєте в Outlook 2013 або Outlook 2010, натиснітьфайл на стрічці служба, перейдіть на вкладку Файлі виберіть пункт Параметри облікових записів.
  2. У на діалогове вікно Настройки електронної пошти поле, виберіть обліковий запис Microsoft Exchange, який ви хочете і натисніть кнопку змінити.
  3. У на настройки Microsoft Exchange діалоговому вікні, переконайтеся, що встановлено прапорець поруч із пунктом Використовувати режим кешування Exchange .

Крок 3: Переконайтеся, що запущено службу фон розвідки передавання обслуговування файлів (BITS)

Перевірте, що БІТИ запущено на комп'ютері. Outlook використовує БІТИ для підключення до URL, що передбачено служби автовизначення. Щоб визначити, чи БІТИ це почалося, виконайте такі дії:
  1. Натисніть кнопку Пуск, виберіть пункт Панель керування, клацніть Адмініструваннята виберіть пункт служби.
  2. У перелік послуг пункт Фонові служби розвідки передачіа потім переконайтеся, що стан цієї служби до Started.
  3. Якщо біт не можна запустити, переінсталюйте його. Щоб отримати додаткові відомості про інсталяцію служби BITS клацніть номер статті в базі знань Майкрософт:

    968929 Windows Management Framework (Windows PowerShell 2.0, WinRM 2.0 і BITS 4.0)

Крок 4: Рекомендується встановити останні оновлення для офісу і для стола Office 365

  1. Переконайтеся, що інстальовано найновіший пакет оновлень для Microsoft Office.

    Примітка. Якщо ви використовуєте Microsoft Office Outlook 2007, потрібно як мінімум, мати системи Microsoft Office 2007 на комп'ютері інстальовано пакет оновлень 1.
  2. Якщо ви використовуєте Office 2007 або Office 2010, переконайтеся, що інстальовано останню версію програми Настроювання робочого стола Office 365. Щоб зробити це, ввійдіть до порталу Office 365 виберітьЗавантажити програмне забезпеченнята натисніть кнопкуНастроювання робочого стола

Крок 5: Повторно створити профіль Outlook

Якщо пошкоджено наявний профіль Outlook, цей корупції може бути причиною цього питання. Корупція можуть виникнути, якщо Outlook не відповідає. Докладніше про те, як створити і налаштувати профіль електронної пошти в Outlook перегляньте електронної пошти допомогти майстра інсталяції на веб-сайті Microsoft:
http://Help.Outlook.com/EN-US/140/dd936216.aspx

Крок 6: Визначити, чи служби автовизначення працює та перевірити доступ до автономної адресної книги

Примітка. Якщо питання автономної адресної книги не було вирішено за допомогою кроки 1-5, виконайте нижченаведену дію для перевірки перед тим як звертатися підтримки.

Перевірте, чи Outlook і комп'ютера доступ до файлу автономної адресної книги на сервері. Ця дія зазвичай робиться Outlook у фоновому режимі, або коли ви змушуєте завантажити автономну адресну книгу в Outlook. Зробити цю перевірку, ввійдіть до порталу Office 365 а потім виконайте такі дії:
  1. Запустіть Outlook.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу CTRL, клацніть правою кнопкою миші піктограму Outlook в області сповіщень праворуч на панелі завдань і виберіть пункт автоконфігурації електронної пошти Test.
  3. Натисніть Очистити в використання Guessmart прапорець а потім зніміть на безпечну перевірку Spa Guessmart прапорець.
  4. Встановіть на використовувати автовизначення прапорець.
  5. Введіть адресу електронної пошти та пароль і натисніть кнопку перевірити.
  6. На на результати "Вкладка", занотуйте шлях URL-адреса автономної адресної книги.
  7. Натисніть на XML "Вкладка", знайдіть на <OWAUrl></OWAUrl> і теги а потім копіювати шлях, яка відображається між тегами. Вставити шлях у полі адреса веб-браузера Windows Internet Explorer, додати/OAB.XML до кінця шляху а потім натисніть клавішу Enter.

    Нижче наведено приклад того, що URL-адреси можуть нагадувати:
    HTTPS://autodiscover.contoso.com/OAB/93179f28-4b4d-4e58-aec1-07bb493be4f4/OAB.XML
  8. Примітка відомості, які відображатимуться у веб-сторінку у браузері Internet Explorer. Веб-сторінка має містити багато даних XML. Нижче наведено приклад інформації, яка буде відображатися в браузері Internet Explorer:

    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    Знімок екрана інформації в Internet Explorer
Все ще потрібна допомога? Перейдіть до на Office 365 спільноти .

Властивості

Номер статті: 2429946 - Востаннє переглянуто: 13 липня 2014 р. - Редакція: 11.0
Застосовується до:
  • Microsoft Exchange Online
Ключові слова: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 kbgraphic kbmt KB2429946 KbMtuk
Машинний переклад
ВАЖЛИВО! Ця стаття перекладена засобами машинного перекладу Microsoft. Статтю можна редагувати в середовищі Community Translation Framework (CTF). Щоб якомога швидше перекласти всі статті у своїй базі знань різними мовами, компанія Microsoft не лише звертається до професійних перекладачів, але й вдається до машинного перекладу, який потім редагується спільнотою. Такі статті можуть містити лексичні, синтаксичні та граматичні помилки. Microsoft не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки або збитки, до яких може призвести неправильний переклад статей або їх використання. Докладніше про CTF див. на веб-сторінці http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/uk-ua.
Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 2429946

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com