Cách kh?c ph?c s? c? trong danh bạ ngoại tuyến c?a Outlook trong môi trư?ng Office 365

D?ch tiêu đ? D?ch tiêu đ?
ID c?a bài: 2429946 - Xem s?n ph?m mà bài này áp d?ng vào.
Bung t?t c? | Thu g?n t?t c?

? Trang này

GI?I THI?U

Bài vi?t này mô t? cách kh?c ph?c s? c? cho các s? c? v?i danh bạ ngoại tuyến sau trong Microsoft Outlook trong môi trư?ng Microsoft Office 365:
  • Ngư?i dùng không th? t?i xu?ng danh bạ ngoại tuyến.
  • l?i đ?ng b? hóa x?y ra trong danh bạ ngoại tuyến.
  • B?n nh?n đư?c báo cáo không phát (NDR) khi b?n s? d?ng danh bạ ngoại tuyến đ? g?i email cho ngư?i dùng.
  • B?n nh?n đư?c thông báo l?i sau khi b?n ch?y các G?i/nh?n. l?nh trong Outlook trong ch? đ? đ?m ?n Exchange:
    Nhi?m v? 'Microsoft Exchange Server' báo cáo l?i (0x8004010F): ' thao tác th?t b?i. Không th? t?m đư?c m?t đ?i tư?ng.'

PHƯƠNG PHÁP

Đ? kh?c ph?c nh?ng s? c? này, h?y làm theo các bư?c sau. Sau khi b?n th?c hi?n theo t?ng bư?c, h?y ki?m tra xem s? c? v?i S? Đ?a ch? Gián tuy?n đ? đư?c gi?i quy?t chưa. N?u s? c? đư?c gi?i quy?t, b?n không c?n ph?i ti?p t?c bư?c ti?p theo. N?u s? c? chưa đư?c gi?i quy?t, đi t?i bư?c ti?p theo.

Bư?c 1: Đ?m b?o r?ng danh sách đ?a ch? toàn c?u (GAL) đư?c c?p nh?t

Ki?m tra xem GAL có c?p nh?t không. Đ? th?c hi?n đi?u này, đ?m b?o r?ng b?n có th? xem b?t k? thay đ?i nào trong GAL b?ng cách s? d?ng ?ng d?ng Web Microsoft Outlook. N?u thay đ?i d? ki?n s? không xu?t hi?n trong GAL, nh?ng thay đ?i này s? không đư?c sao chép t?i S? Đ?a ch? Gián tuy?n.

Lưu ?:N?u b?n thay đ?i lư?c đ? Active Directory t?i ch? c?a b?n và các Azure ho?t đ?ng thư m?c đ?ng b? công c? c?a Microsoft v?n không đ?ng b? nh?ng thay đ?i này m?t cách chính xác, h?y vào trang web c?a Microsoft sau đây đ? xem thêm thông tin v? làm th? nào đ? kh?c ph?c v?n đ? này:
Kh?c ph?c s? c? đ?ng b? hoá thư m?c
N?u S? Đ?a ch? Tr?c tuy?n là chính xác nhưng S? Đ?a ch? Gián tuy?n v?n không đúng, đi t?i bư?c ti?p theo.

Bư?c 2: T?i xu?ng theo cách th? công S? Đ?a ch? Ngo?i tuy?n, sau đó đ?m b?o r?ng Ch? đ? Đ?m ?n Exchange đ? đư?c b?t.

T?i xu?ng theo cách th? công S? Đ?a ch? Ngo?i tuy?n trong Outlook. Đi?u này c?ng có th? gi?i quy?t s? c? báo cáo không phát n?u b?n đang s? d?ng phiên b?n S? Đ?a ch? Ngo?i tuy?n l?i th?i. Đ? bi?t thêm thông tin v? cách t?i xu?ng th? công b?n sao S? Đ?a ch? Gián tuy?n m?i nh?t, h?y b?m s? bài vi?t sau đ? xem bài vi?t trong Cơ s? Ki?n th?c Microsoft:
2427141 B?n không th? t?m th?y ngư?i dùng trong S? Đ?a ch? Gián tuy?n trong Office 365
Sau đó, đ?m b?o r?ng Outlook đư?c thi?t l?p đ? s? d?ng Ch? đ? Đ?m ?n Exchange. Đ? th?c hi?n đi?u này, h?y làm theo các bư?c sau:
  1. H?y th?c hi?n m?t trong các tác v? sau:
    • N?u b?n đang ch?y Outlook 2007, b?m công c?, và sau đó nh?p vào Cài đ?t tài kho?n.
    • N?u b?n đang ch?y Outlook 2013 ho?c Outlook 2010, nh?p vàot?p tin trên băng văn ph?ng, nh?p vào Cài đ?t tài kho?n, và sau đó nh?p vào Cài đ?t tài kho?n.
  2. Trong các h?p tho?i cài đ?t E-mail h?p, ch?n tài kho?n Microsoft Exchange mà b?n mu?n, và sau đó b?m thay đ?i.
  3. Trong các cài đ?t Microsoft Exchange h?p tho?i h?p, đ?m b?o r?ng h?p ki?m S? d?ng Cached Exchange Mode đư?c ch?n.

Bư?c 3: Ki?m tra xem Dịch vụ Chuyển Thông minh Nền (BITS) có đang ch?y hay không.

Ki?m tra BITS đ? đư?c kh?i đ?ng trên máy tính hay chưa. Outlook s? d?ng bit đ? k?t n?i v?i URL đư?c cung c?p b?i d?ch v? t? đ?ng phát hi?n. Đ? xác đ?nh xem BITS đ? kh?i đ?ng hay chưa, h?y làm theo các bư?c sau:
  1. Nh?p vào b?t đ?u, b?m B?ng đi?u khi?n, b?m Công c? qu?n tr?, và sau đó b?m d?ch v?.
  2. Trong danh sách các d?ch v?, b?m vào Chuy?n n?n trinh, và sau đó h?y ch?c ch?n r?ng t?nh tr?ng c?a d?ch v? này đư?c thi?t l?p đ? b?t đ?u.
  3. N?u không th? kh?i đ?ng BITS, h?y cài đ?t l?i BITS. Đ? bi?t thêm thông tin v? cách cài đ?t BITS, h?y b?m vào s? bài vi?t sau đ? xem bài vi?t trong Cơ s? Ki?n th?c Microsoft:

    968929 Windows Management Framework (Windows PowerShell 2.0, WinRM 2.0 và BITS 4.0)

Bư?c 4: Cài đ?t các b?n c?p nh?t m?i nh?t cho Office và Máy tính đ? bàn Office 365

  1. Đ?m b?o r?ng g?i d?ch v? m?i nh?t c?a Microsoft Office đ? đư?c cài đ?t.

    Lưu ?: N?u b?n đang s? d?ng Microsoft Office Outlook 2007, ít nh?t b?n ph?i cài đ?t h? th?ng Microsoft Office 2007 Gói d?ch v? 1 trên máy tính.
  2. N?u b?n đang s? d?ng Office 2007 ho?c Office 2010, h?y ch?c ch?n r?ng phiên b?n m?i nh?t c?a văn ph?ng 365 máy tính đ? bàn thi?t l?p đư?c cài đ?t. Đ? làm đi?u này, đăng nh?p vào c?ng Office 365, h?y ch?nT?i v? ph?n m?m, và sau đó nh?p vàoThi?t l?p máy tính đ? bàn

Bư?c 5: T?o l?i h? sơ Outlook

N?u h? sơ Outlook hi?n t?i b? h?ng, vi?c h?ng hóc này có th? là nguyên nhân gây ra s? c?. H?ng hóc có th? x?y ra n?u Outlook ng?ng ph?n h?i. Đ? bi?t thêm thông tin v? cách t?o và đ? thi?t l?p h? sơ email trong Outlook, h?y xem Thu?t s? Tr? giúp Thi?t l?p Email t?i trang web sau c?a Microsoft:
http://help.outlook.com/en-us/140/dd936216.aspx

Bư?c 6: Xác đ?nh xem d?ch v? T? đ?ng phát hi?n có đang ho?t đ?ng hay không và ki?m tra quy?n truy c?p vào S? Đ?a ch? Gián tuy?n

Lưu ?: N?u s? c? v?i S? Đ?a ch? Gián tuy?n không đư?c gi?i quy?t b?ng cách s? d?ng bư?c các bư?c t? 1 đ?n 5, h?y làm theo bư?c này đ? xác nh?n trư?c khi b?n g?i đi?n cho B? ph?n h? tr?.

Ki?m tra xem Outlook và máy tính có th? truy c?p t?p S? Đ?a ch? Gián tuy?n trên máy ch? hay không. Thao tác này thư?ng đư?c Outlook th?c hi?n trong n?n ho?c khi b?n bu?c ph?i t?i xu?ng S? Đ?a ch? Gián tuy?n trong Outlook. Đ? th?c hi?n ki?m tra này, đăng nh?p vào c?ng Office 365 r?i làm theo các bư?c sau:
  1. B?t đ?u Outlook.
  2. Gi? phím CTRL, b?m chu?t ph?i vào bi?u tư?ng Outlook trong vùng thông báo trên bên ph?i c?a thanh tác v?, và sau đó nh?p vào ki?m tra E-mail AutoConfiguration.
  3. B?m vào đ? xóa các s? d?ng Guessmart ki?m tra h?p, và sau đó b?m vào đ? xóa các an toàn xác th?c Guessmart h?p ki?m.
  4. Nh?n vào đây đ? ch?n các t? đ?ng phát hi?n s? d?ng h?p ki?m.
  5. Nh?p đ?a ch? email và m?t kh?u, và sau đó nh?p vào ki?m tra.
  6. Trên các k?t qu? tab, lưu ? đư?ng d?n c?a OAB URL.
  7. Nh?p vào các XML tab, xác đ?nh v? trí các <OWAUrl></OWAUrl> th?, và sau đó sao chép đư?ng d?n đư?c hi?n th? gi?a các th?. Dán đư?ng d?n vào h?p đ?a ch? Windows Internet Explorer, thêm/OAB.xml đ?n cu?i con đư?ng, và sau đó nh?n Enter.

    Sau đây là m?t ví d? gi?ng v?i URL này:
    https://autodiscover.contoso.com/OAB/93179f28-4b4d-4e58-aec1-07bb493be4f4/OAB.xml
  8. Lưu ? các thông tin đư?c hi?n th? trong trang web trong Internet Explorer. Trang web s? ch?a r?t nhi?u d? li?u XML. Sau đây là m?t ví d? v? các thông tin s? đư?c hi?n th? trong Internet Explorer:

    Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
    ?nh ch?p màn h?nh c?a thông tin trong Internet Explorer
V?n c?n tr? giúp? Chuy?n đ?n các Văn ph?ng 365 c?ng đ?ng .

Thu?c tính

ID c?a bài: 2429946 - L?n xem xét sau cùng: 13 Tháng Bảy 2014 - Xem xét l?i: 14.0
Áp d?ng
  • Microsoft Exchange Online
T? khóa: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 kbgraphic kbmt KB2429946 KbMtvi
Máy d?ch
QUAN TRỌNG: Bài viết này được d?ch b?ng phần mềm dịch thu?t của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa l?i thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung c?p các bài vi?t đư?c c? biên d?ch viên và ph?n m?m d?ch thu?t th?c hi?n và c?ng đ?ng ch?nh s?a l?i đ? b?n có th? truy c?p vào t?t c? các bài vi?t trong Cơ s? Ki?n th?c c?a chúng tôi b?ng nhi?u ngôn ng? Tuy nhiên, bài vi?t do máy d?ch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không ph?i lúc nào c?ng hoàn h?o. Các bài vi?t này có th? ch?a các sai sót v? t? v?ng, cú pháp ho?c ng? pháp, Microsoft không ch?u trách nhi?m v? b?t k? s? thi?u chính xác, sai sót ho?c thi?t h?i nào do vi?c d?ch sai n?i dung ho?c do ho?t đ?ng s? d?ng c?a khách hàng gây ra.
Nh?p chu?t vào đây đ? xem b?n ti?ng Anh c?a bài vi?t này: 2429946

Cung cấp Phản hồi

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com