Su cuenta de Microsoft (anteriormente conocida como Windows Live ID) se usa para obtener acceso a funciones como Tienda (Marketplace), Xbox LIVE, Xbox Music Pass y Zune Music Pass en su Windows Phone.
Para cambiar la cuenta de Microsoft que usa para obtener acceso a estas funciones, debe restablecer la configuración original de fábrica del teléfono. Sin embargo, puede eliminar cualquier otra cuenta de correo electrónico, incluidas las cuentas adicionales de Microsoft, sin restablecer el teléfono.
Importante Al restablecer el teléfono, se elimina toda la información personal y se restaura el estado original del teléfono en el momento de comprarlo.
- El contenido personal que se elimina al restablecer el teléfono incluye: aplicaciones compradas y descargadas, tonos de llamada, juegos guardados, grupos de contactos, imágenes, música, vídeos y mensajes de texto. Este contenido no se puede restaurar una vez eliminado.
- Los elementos que se pueden restaurar en el teléfono incluyen: contenido multimedia sincronizado previamente con su PC, aplicaciones compradas y juegos guardados.
Para obtener más información sobre cómo restablecer el teléfono, vea el siguiente artículo del soporte técnico de Microsoft:
2606900
(http://support.microsoft.com/kb/2606900/
)
El Windows Phone no funciona o responde como cabía esperar
Para cambiar su cuenta de Microsoft, siga estos pasos:1. Localice su cuenta de Microsoft principal:
- En Inicio, vaya a la izquierda hasta la lista Aplicación, pulse en Configuración
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- Busque la primera cuenta de correo electrónico de la lista con el nombre "Cuenta de Microsoft" o "Windows Live".
Sugerencia Si ha cambiado el nombre de la cuenta principal por otro distinto de "Cuenta de Microsoft", busque la primera cuenta junto a la que aparece el logotipo de Windows Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
2. Cambie la cuenta de Microsoft de su teléfono:
- En Inicio, vaya a la izquierda hasta la lista de aplicaciones y puntee Configuración
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- Puntee Restablecer el teléfono y siga las instrucciones para completar el restablecimiento del teléfono.
- Una vez restablecido el teléfono, puede iniciar sesión con una cuenta de Microsoft de su elección. Esta será la cuenta principal que usará para obtener acceso a Tienda (Marketplace), Xbox LIVE, Xbox Music Pass o Zune Music Pass en su Windows Phone.
Si los pasos y las recomendaciones de este artículo no resuelven su problema, pruebe con uno de los sitios web siguientes:
Para obtener más información sobre su cuenta de Microsoft en su Windows Phone, vea los siguientes artículos de temas de ayuda:
Para obtener más información sobre cómo restablecer y después restaurar el teléfono, vea el siguiente artículo del soporte técnico de Microsoft:
Id. de artículo: 2430020 - Última revisión: miércoles, 17 de abril de 2013 - Versión: 5.1
La información de este artículo se refiere a:
- Windows Phone Consumer
- Windows Phone Services
- Windows Phone 8 for Consumers
- Windows Phone 7 Consumer
| kbwp7oobe kbwp7 kbwp8 KB2430020 |
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