Sua conta da Microsoft (anteriormente conhecida como Windows Live ID) é usada para acessar recursos como Loja (Marketplace), Xbox LIVE, Xbox Music Pass e Zune Pass Música no Windows Phone.
Para alterar a conta da Microsoft que você usa para acessar esses recursos, é preciso restaurar as configurações de fábrica originais do seu telefone. No entanto, você pode remover qualquer outra conta de email, incluindo contas adicionais da Microsoft, sem restaurar as configurações de fábrica do seu telefone.
Importante Uma redefinição (restauração das configurações de fábrica) exclui todos os dados pessoais e restaura o telefone para o estado em que se encontrava no momento em que foi comprado.
- O conteúdo pessoal que é apagado após uma redefinição inclui: Aplicativos comprados e baixados, toques, jogos salvos, grupos de contato, imagens, músicas ou vídeos, e mensagens de texto, que não podem ser restauradas depois de excluídas.
- Itens que podem ser restaurados no telefone: Conteúdo de mídia que você sincronizou previamente com o seu PC, aplicativos comprados e jogos salvos.
Para saber mais sobre como restaurar as configurações de fábrica do seu telefone, consulte o seguinte artigo de Suporte da Microsoft:
2606900
(http://support.microsoft.com/kb/2606900/
)
Seu Windows Phone não funciona ou não responde como esperado
Para alterar sua conta da Microsoft, siga estas etapas:1. Localize sua conta principal da Microsoft:
- Em Início, faça um movimento para a esquerda para a lista Aplicações, toque em Definições
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- Procure a primeira conta de email na lista com o nome "Conta da Microsoft" ou "Windows Live".
Dica Se você tiver renomeado sua conta principal para algo diferente de "Conta da Microsoft", procure a primeira conta listada com o logotipo do Windows Recolher esta imagemExpandir esta imagem
2. Altere a conta da Microsoft do seu telefone:
- Em Iniciar, mova para a esquerda da lista de aplicativos, toque em Configurações
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- Toque em Reset your phone (Restaurar configuração de fábrica) e siga as instruções para completar a restauração das configurações do seu telefone.
- Depois que o seu telefone for reinicializado, você poderá entrar com uma conta da Microsoft de sua preferência. Será a conta principal que você usa para acessar a Loja (Marketplace), o Xbox LIVE, o Xbox Music Pass ou o Zune Pass Música no seu Windows Phone.
Se as etapas e sugestões deste artigo não resolverem o seu problema, tente um destes sites:
Para saber mais sobre a conta da Microsoft no seu Windows Phone, consulte os artigos de processo e ajuda a seguir:
Para saber mais sobre como redefinir e depois restaurar seu telefone, consulte o seguinte artigo de Suporte da Microsoft:
ID do artigo: 2430020 - Última revisão: segunda-feira, 15 de abril de 2013 - Revisão: 6.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
- Windows Phone Consumer
- Windows Phone Services
- Windows Phone 8 for Consumers
- Windows Phone 7 Consumer
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