"El valor de msRTCSIP-PrimaryUserAddress o la dirección SIP en el campo ProxyAddresses de la instancia local de Active Directory no es único" en el portal de Microsoft 365

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Skype for Business Online

Problema

Los administradores pueden recibir el siguiente mensaje de error en el portal de Microsoft 365:

For this user the value of msRTCSIP-PrimaryUserAddress or the SIP address in the ProxyAddresses field in your local Active Directory is not unique. Correct the value in your Active Directory.The users who have duplicate msRTCSIP-PrimaryUserAddress won't be able to sign in to Skype for Business Online (formerly Lync Online) or chat with other contacts.

Solución

Si usa la sincronización de directorios, busque y corrija los atributos duplicados. Para ello, siga estos pasos:

  1. Busque en Servicios de dominio de Active Directory (AD DS) los atributos msRTCSIP-PrimaryUserAddress duplicados. Para ello, siga estos pasos:

    1. En un controlador de dominio, abra Editor Active Directory Service Interfaces (ADSI). Para ello, haga clic en Inicio, en Ejecutar, escriba adsiedit.msc y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    2. Cree una nueva consulta en el dominio AD DS en el que residen los usuarios. Para ello, siga estos pasos:

      1. En Edición de ADSI, en el árbol de consola, haga clic en Contexto de nomenclatura predeterminado, seleccione Nuevo en el menú Acción y, a continuación, haga clic en Consulta.

      2. Escriba un nombre para la consulta, haga clic en Examinar en Raíz de búsqueda y, a continuación, seleccione el dominio de nivel superior.

      3. Escriba el texto siguiente como consulta y, a continuación, haga clic en Aceptar.

        msRTCSIP-PrimaryUserAddress=sip:joe@contoso.com

        Nota:

        Reemplace por joe@contoso.com el valor de la dirección de correo electrónico duplicada.

        Los usuarios que tienen atributos msRTCSIP-PrimaryUserAddress duplicados se muestran en los resultados de la consulta.

    3. Los resultados se muestran en contexto de nomenclatura predeterminado en el árbol de consola de Editor ADSI.

    4. Haga clic con el botón derecho en el usuario y, a continuación, haga clic en Propiedades.

    5. Edite los atributos msRTCSIP-PrimaryUserAddress de los usuarios para que los valores sean únicos dentro de la organización.

      Nota:

      Si actualmente tiene Lync Server implementado localmente, querrá cambiar la dirección SIP del usuario a través del Panel de control de Lync Server o el Shell de administración de Lync Server mediante el cmdlet Set-CsUser. Para obtener más información, vea Modificar la dirección SIP de un usuario de Lync Server habilitado.

    6. Forzar la sincronización de directorios. Espere aproximadamente 15 minutos para que los cambios surtan efecto completo.

  2. Busque servidores proxy SIP duplicados en AD DS en los atributos proxyAddresses. Para ello, siga estos pasos:

    1. En un controlador de dominio, abra Editor Active Directory Service Interfaces (ADSI). Para ello, haga clic en Inicio, en Ejecutar, escriba adsiedit.msc y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    2. Cree una nueva consulta en el dominio AD DS en el que residen los usuarios. Para ello, siga estos pasos:

      1. En Edición de ADSI, en el árbol de consola, haga clic en Contexto de nomenclatura predeterminado, seleccione Nuevo en el menú Acción y, a continuación, haga clic en Consulta.

      2. Escriba un nombre para la consulta, haga clic en Examinar en Raíz de búsqueda y, a continuación, seleccione el dominio de nivel superior.

      3. Escriba el texto siguiente como consulta y, a continuación, haga clic en Aceptar.

        proxyAddresses=sip:joe@contoso.com

        Nota:

        Reemplace por joe@contoso.com el valor de la dirección de correo electrónico duplicada.

        Los usuarios que tengan atributos proxyAddresses SIP duplicados se enumeran en los resultados de la consulta.

  3. Los resultados se muestran en Contexto de nomenclatura predeterminado en el árbol de consola edición de ADSI.

  4. Haga clic con el botón derecho en el usuario y, a continuación, seleccione Propiedades.

  5. Edite los atributos proxyAddresses de los usuarios para que los valores sean únicos dentro de la organización.

    Nota:

    Si actualmente tiene Exchange Server implementado localmente, puede realizar estos cambios en el Consola de administración de Exchange (EMC) o exchange Management Shell.

  6. Forzar la sincronización de directorios. Espere aproximadamente 15 minutos para que los cambios surtan efecto completo.

Si no usa la sincronización de directorios, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft 365.

Más información

Este problema se produce si el valor del atributo msRTCSIP-PrimaryUserAddress o el valor de la dirección de proxy del Protocolo de inicio de sesión (SIP) es el mismo para dos usuarios de Microsoft 365.

Nota:

Aunque el mensaje de error indica específicamente que el valor de la instancia local de Active Directory no es único, puede experimentar este problema aunque no use el Herramienta de sincronización de Microsoft Azure Active Directory. Si no usa la sincronización de directorios, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft 365 para obtener ayuda para resolver el problema.

Referencias

Para obtener más información sobre cómo detectar atributos duplicados o no válidos que podrían impedir la sincronización, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:

2643629 Uno o varios objetos no se sincronizan al usar la herramienta de sincronización de Azure Active Directory

Para obtener más información sobre ADSI Edit, vaya al siguiente sitio web de Microsoft: https://technet.microsoft.com/en-us/library/cc731547(WS.10).aspx

¿Aún necesita ayuda? Visite Comunidad Microsoft.