Erreur dans le portail Office 365: « Valeur msRTCSIP-PrimaryUserAddress ou l'adresse SIP du champ ProxyAddresses dans votre Active Directory local n'est pas unique »

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PROBLÈME

Les administrateurs peuvent recevoir le message d'erreur suivant dans le portail Microsoft Office 365 :
Pour cet utilisateur la valeur msRTCSIP-PrimaryUserAddress ou l'adresse SIP du champ ProxyAddresses dans votre Active Directory local n'est pas unique. Corrigez la valeur dans Active Directory.
Les utilisateurs qui ont msRTCSIP-PrimaryUserAddress en double ne seront pas en mesure de vous connecter à Microsoft Lync Online ou de converser avec d'autres contacts.

SOLUTION

Si vous utilisez la synchronisation d'annuaire, localiser et corriger les attributs en double. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Recherche Active Directory Domain Services (AD DS) pour les attributs dupliqués msRTCSIP-PrimaryUserAddress . Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Sur un contrôleur de domaine, ouvrez Active Directory Service Interfaces (ADSI) Edit. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer, sur exécuter, type ADSIEdit.msc, puis cliquez sur OK.
    2. Créez une nouvelle requête dans le domaine de service d'annuaire Active Directory dans lequel se trouvent les utilisateurs. Pour ce faire, procédez comme suit :
      1. Dans ADSI Edit, dans l'arborescence de la console, cliquez sur contexte d'attribution de noms par défaut, pointez sur Nouveau dans le menu Action , puis cliquez sur requête.
      2. Tapez un nom pour la requête et cliquez sur Parcourir sous la Racine de recherche, puis sélectionnez le domaine de niveau supérieur.
      3. Tapez le texte suivant en tant que la requête, puis cliquez sur OK.

        msRTCSIP-PrimaryUserAddress = sip :joe@contoso.com
        Remarque : Remplacez joe@contoso.com par la valeur de l'adresse de messagerie en double.

        Tous les utilisateurs qui possèdent des attributs en double msRTCSIP-PrimaryUserAddress sont répertoriés dans les résultats de la requête.
    3. Les résultats sont répertoriés sous le contexte d'attribution de noms par défaut dans l'arborescence de la console ADSI Edit.
    4. Cliquez sur l'utilisateur, puis cliquez sur Propriétés.
    5. Modifiez les attributs de msRTCSIP-PrimaryUserAddress des utilisateurs afin que les valeurs sont uniques au sein de l'organisation.

      Remarque : Si vous n'avez actuellement Lync Server déployé sur site, vous devez modifier l'adresse SIP de l'utilisateur par le biais du Panneau de configuration de Lync Server ou Lync Server Management Shell à l'aide de l'applet de commande Set-CsUser. Pour plus d'informations, consultez le blog TechNet suivant :
      Modifier l'adresse SIP d'un utilisateur activé Lync Server
    6. Forcer la synchronisation d'annuaire. Patientez environ 15 minutes pour que vos modifications prennent effet.
  2. Recherche AD DS pour les proxys SIP en double dans les attributs proxyAddresses . Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Sur un contrôleur de domaine, ouvrez Active Directory Service Interfaces (ADSI) Edit. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer, sur exécuter, type ADSIEdit.msc, puis cliquez sur OK.
    2. Créez une nouvelle requête dans le domaine de service d'annuaire Active Directory dans lequel se trouvent les utilisateurs. Pour ce faire, procédez comme suit :
      1. Dans ADSI Edit, dans l'arborescence de la console, cliquez sur contexte d'attribution de noms par défaut, pointez sur Nouveau dans le menu Action , puis cliquez sur requête.
      2. Tapez un nom pour la requête et cliquez sur Parcourir sous la Racine de recherche, puis sélectionnez le domaine de niveau supérieur.
      3. Tapez le texte suivant en tant que la requête, puis cliquez sur OK.

        proxyAddresses = sip :joe@contoso.com
        Remarque : Remplacez joe@contoso.com par la valeur de l'adresse de messagerie en double.

        Tous les utilisateurs qui ont des attributsd'adressesproxySIP en double sont répertoriés dans les résultats de la requête.
    3. Les résultats sont répertoriés sous le contexte d'attribution de noms par défaut dans l'arborescence de la console ADSI Edit...
    4. Cliquez droit sur l'utilisateur et sélectionnez Propriétés.
    5. Modifier les attributs proxyAddresses des utilisateurs afin que les valeurs sont uniques au sein de l'organisation.

      Remarque : Si vous avez actuellement Exchange Server déployé sur site, vous pouvez apporter ces modifications dans la console de gestion Exchange (EMC) ou Exchange Management Shell.
    6. Forcer la synchronisation d'annuaire. Patientez environ 15 minutes pour que vos modifications prennent effet.

Méthode 2


Si vous n'utilisez pas la synchronisation d'annuaire, contactez le support technique d'Office 365.

PLUS D'INFORMATIONS

Ce problème se produit si la valeur de l'attribut msRTCSIP-PrimaryUserAddress ou la valeur de l'adresse de proxy de protocole SIP (Session Initiation) est le même pour les deux utilisateurs dans Office 365.

Remarque :Bien qu'en particulier, le message d'erreur indique que la valeur dans l'annuaire Active Directory local n'est pas unique, vous pouvez rencontrer ce problème même si vous n'utilisez pas l'outil de synchronisation de Microsoft Azure Active Directory. Si vous n'utilisez pas la synchronisation d'annuaire, contactez le support technique Office 365 pour vous aider à résoudre le problème.

RÉFÉRENCES

Pour plus d'informations sur la façon de détecter des attributs en double ou non valides qui pourraient empêcher la synchronisation, consultez l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
2643629Un ou plusieurs objets ne pas synchroniser lors de l'utilisation de l'outil de synchronisation d'annuaire actif Azure
Pour plus d'informations sur ADSI Edit, consultez le site Web Microsoft suivant :
http://technet.Microsoft.com/en-us/library/cc731547 (ws.10).aspx
Pour plus d'informations sur la façon de forcer la synchronisation d'annuaire, consultez le site Web Microsoft suivant :
http://onlinehelp.Microsoft.com/en-us/Office365-Enterprises/ff652557.aspx

Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 (site Web).

Propriétés

Numéro d'article: 2430520 - Dernière mise à jour: vendredi 27 juin 2014 - Version: 17.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Lync Online
Mots-clés : 
o365022013 o365 o365e o365a o365m kbmt KB2430520 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2430520
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