Erro no portal Office 365: "O valor de msRTCSIP-PrimaryUserAddress ou o endereço SIP no campo ProxyAddresses no local Active Directory não é exclusivo"

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PROBLEMA

Os administradores podem receber a seguinte mensagem de erro no portal do Microsoft Office 365:
Para este utilizador, o valor de msRTCSIP-PrimaryUserAddress ou o endereço SIP no campo ProxyAddresses no local Active Directory não é exclusivo. Corrija o valor no Active Directory.
Os utilizadores que têm duplicados msRTCSIP-PrimaryUserAddress não será possível iniciar sessão no Microsoft Lync Online ou conversar com outros contactos.

SOLUÇÃO

Se estiver a utilizar a sincronização de directórios, localize e corrija os atributos de duplicados. Para tal, siga estes passos:
  1. Procura Active Directory Domain Services (AD DS) para os atributos de msRTCSIP-PrimaryUserAddress de duplicados. Para tal, siga estes passos:
    1. Num controlador de domínio, abra a edição do Active Directory Service Interfaces (ADSI). Para tal, clique em Iniciar, clique em Executar, tipo Adsiedit. msce, em seguida, clique em OK.
    2. Crie uma nova consulta no domínio AD DS em que os utilizadores residem. Para tal, siga estes passos:
      1. No ADSI Edit, na árvore da consola, clique em predefinido contexto de nomenclatura, aponte para Novo no menu acção e, em seguida, clique em consulta.
      2. Escreva um nome para a consulta, clique em Procurar em Raiz de procurare, em seguida, seleccione o domínio de nível superior.
      3. Escreva o seguinte texto como a consulta e, em seguida, clique em OK.

        msRTCSIP-PrimaryUserAddress = sip:joe@contoso.com
        Nota Substitua joe@contoso.com com o valor do endereço de correio electrónico duplicados.

        Todos os utilizadores que têm atributos duplicados msRTCSIP-PrimaryUserAddress estão listados nos resultados da consulta.
    3. Os resultados estão listados em contexto de nomenclatura de predefinido na árvore da consola ADSI Edit.
    4. Com o botão direito do utilizador e, em seguida, clique em Propriedades.
    5. Edite os atributos de msRTCSIP-PrimaryUserAddress dos utilizadores para que os valores sejam exclusivos na organização.

      Nota Se tiver actualmente Lync Server implementado no local, vai pretender alterar o endereço do utilizador SIP através do painel de controlo do Lync Server ou a Shell de gestão do Lync Server utilizando o cmdlet do conjunto-CsUser. Para mais informações, consulte o seguinte blogue do TechNet:
      Modificar o endereço SIP de um utilizador de servidor Lync activado
    6. Forçar a sincronização de directório. Aguarde aproximadamente 15 minutos para as alterações surtam efeito por completo.
  2. Procurar AD DS para proxies SIP duplicados nos atributos proxyAddresses . Para tal, siga estes passos:
    1. Num controlador de domínio, abra a edição do Active Directory Service Interfaces (ADSI). Para tal, clique em Iniciar, clique em Executar, tipo Adsiedit. msce, em seguida, clique em OK.
    2. Crie uma nova consulta no domínio AD DS em que os utilizadores residem. Para tal, siga estes passos:
      1. No ADSI Edit, na árvore da consola, clique em predefinido contexto de nomenclatura, aponte para Novo no menu acção e, em seguida, clique em consulta.
      2. Escreva um nome para a consulta, clique em Procurar em Raiz de procurare, em seguida, seleccione o domínio de nível superior.
      3. Escreva o seguinte texto como a consulta e, em seguida, clique em OK.

        proxyAddresses = sip:joe@contoso.com
        Nota Substitua joe@contoso.com com o valor do endereço de correio electrónico duplicados.

        Todos os utilizadores que têm atributos deendereços de proxySIP duplicados são listados nos resultados da consulta.
    3. Os resultados estão listados em contexto de nomenclatura de predefinido na árvore da consola ADSI Edit...
    4. Com o botão direito do utilizador e, em seguida, seleccione Propriedades.
    5. Edite os atributos de proxyAddresses dos utilizadores para que os valores sejam exclusivos na organização.

      Nota Se tiver actualmente o Exchange Server implementado no local, pode fazer estas alterações na consola de gestão do Exchange (CEM) ou o Exchange Management Shell.
    6. Forçar a sincronização de directório. Aguarde aproximadamente 15 minutos para as alterações surtam efeito por completo.

Método 2


Se não utilizar sincronização de directórios, contacte o suporte técnico do Office 365.

MAIS INFORMAÇÕES

Este problema ocorre se o valor do atributo msRTCSIP-PrimaryUserAddress ou o valor do endereço de proxy do protocolo de início de sessão (SIP) é o mesmo para dois utilizadores no Office 365.

NotaApesar da mensagem de erro indique especificamente que o valor no local Active Directory não é exclusivo, poderá detectar este problema mesmo que não estiver a utilizar o Microsoft Azure sincronização ferramenta do Active Directory. Se não utilizar sincronização de directórios, contacte o suporte técnico do Office 365 para obter ajuda na resolução do problema.

REFERÊNCIAS

Para mais informações sobre como detectar duplicados ou inválidos atributos que poderão impedir a sincronização, consulte o seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base:
2643629Um ou mais objectos não sincronizar quando utilizar a ferramenta de sincronização de directório Active Azure
Para mais informações sobre ADSI Edit, vá para o seguinte Web site da Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc731547 (WS.10).aspx
Para mais informações sobre como forçar a sincronização de directórios, vá para o seguinte Web site da Microsoft:
http://OnlineHelp.microsoft.com/en-us/office365-Enterprises/ff652557.aspx

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

Propriedades

Artigo: 2430520 - Última revisão: 27 de junho de 2014 - Revisão: 16.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Lync Online
Palavras-chave: 
o365022013 o365 o365e o365a o365m kbmt KB2430520 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2430520

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