Erro no portal do Office 365: "O valor do msRTCSIP-PrimaryUserAddress ou o endereço SIP no campo ProxyAddresses no Active Directory local não é exclusivo"

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PROBLEMA

Os administradores podem receber a seguinte mensagem de erro no portal do Microsoft Office 365:
Para este valor de msRTCSIP-PrimaryUserAddress ou o endereço SIP no campo ProxyAddresses no Active Directory local do usuário não é exclusivo. Corrija o valor no Active Directory.
Os usuários que têm msRTCSIP-PrimaryUserAddress duplicado não conseguirá iniciar sessão no Microsoft Lync Online ou bate-papo com outros contatos.

SOLUÇÃO

Se você estiver usando a sincronização de diretórios, localize e corrija os atributos duplicados. Para fazer isso, siga estes passos:
  1. Pesquisa serviços Active Directory domínio (AD DS) para os atributos duplicados msRTCSIP-PrimaryUserAddress . Para fazer isso, siga estes passos:
    1. Em um controlador de domínio, abra o Active Directory Service Interfaces (ADSI) Edit. Para fazer isso, clique em Iniciar, clique em Executar, tipo ADSIEdit. msce, em seguida, clique em OK.
    2. Crie uma nova consulta no domínio do AD DS em que residem os usuários. Para fazer isso, siga estes passos:
      1. No ADSI Edit, na árvore de console, clique em contexto de nomeação padrão, aponte para novo no menu ação e, em seguida, clique em consulta.
      2. Digite um nome para a consulta, clique em Procurar na Raiz de pesquisae, em seguida, selecione o domínio de nível superior.
      3. Digite o texto a seguir como a consulta e, em seguida, clique em OK.

        msRTCSIP-PrimaryUserAddress = sip:joe@contoso.com
        Observação Substitua joe@contoso.com com o valor do endereço de email duplicado.

        Todos os usuários que possuem atributos duplicados msRTCSIP-PrimaryUserAddress estão listados nos resultados da consulta.
    3. Os resultados são listados sob o contexto de nomeação padrão na árvore de console do ADSI Edit.
    4. Clique com botão direito no usuário e, em seguida, clique em Propriedades.
    5. Edite os atributos de msRTCSIP-PrimaryUserAddress dos usuários para que os valores são exclusivos dentro da organização.

      Observação Se você fez do Lync Server implantado no local, convém alterar o endereço SIP do usuário através do painel de controle do Lync Server ou o Shell de gerenciamento do Lync Server, usando o cmdlet Set-CsUser. Para obter mais informações, consulte o seguinte blog do TechNet:
      Modifique o endereço SIP de um usuário de servidor de Lync habilitados
    6. Forçar a sincronização de diretório. Aguarde aproximadamente 15 minutos para que as alterações entrem em vigor.
  2. Pesquisa de AD DS para proxies SIP duplicados nos atributos proxyAddresses . Para fazer isso, siga estes passos:
    1. Em um controlador de domínio, abra o Active Directory Service Interfaces (ADSI) Edit. Para fazer isso, clique em Iniciar, clique em Executar, tipo ADSIEdit. msce, em seguida, clique em OK.
    2. Crie uma nova consulta no domínio do AD DS em que residem os usuários. Para fazer isso, siga estes passos:
      1. No ADSI Edit, na árvore de console, clique em contexto de nomeação padrão, aponte para novo no menu ação e, em seguida, clique em consulta.
      2. Digite um nome para a consulta, clique em Procurar na Raiz de pesquisae, em seguida, selecione o domínio de nível superior.
      3. Digite o texto a seguir como a consulta e, em seguida, clique em OK.

        proxyAddresses = sip:joe@contoso.com
        Observação Substitua joe@contoso.com com o valor do endereço de email duplicado.

        Todos os usuários que têm atributos deendereços de proxySIP duplicados são listados nos resultados da consulta.
    3. Os resultados são listados sob o contexto de nomeação padrão na árvore de console do ADSI Editar...
    4. Clique com botão direito no usuário e selecione Propriedades.
    5. Edite os atributos proxyAddresses dos usuários para que os valores são exclusivos dentro da organização.

      Observação Se você tiver instalações do Exchange Server implantado, pode fazer essas alterações no Console de Gerenciamento do Exchange (EMC) ou o Shell de gerenciamento do Exchange.
    6. Forçar a sincronização de diretório. Aguarde aproximadamente 15 minutos para que as alterações entrem em vigor.

Método 2


Se você não usar a sincronização de diretórios, entre em contato com o suporte técnico do Office 365.

OBTER MAIS INFORMAÇÕES

Esse problema ocorre se o valor do atributo msRTCSIP-PrimaryUserAddress ou o valor do endereço de proxy de protocolo de iniciação de sessão (SIP) é o mesmo para dois usuários no Office 365.

ObservaçãoEmbora a mensagem de erro indica especificamente que o valor no Active Directory local não é exclusivo, você pode enfrentar esse problema mesmo que você não esteja usando a ferramenta de sincronização do Active Directory do Microsoft Azure. Se você não usar a sincronização de diretórios, entre em contato com o suporte técnico do Office 365 para obter ajuda na resolução do problema.

REFERÊNCIAS

Para obter mais informações sobre como detectar atributos inválidos ou duplicados que podem impedir a sincronização, consulte o seguinte artigo da Base de Conhecimento Microsoft:
2643629Um ou mais objetos não sincronizar ao usar a ferramenta de sincronização de diretório ativo do Azure
Para obter mais informações sobre o ADSI Edit, consulte o seguinte site da Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc731547 (WS
Para obter mais informações sobre como forçar a sincronização de diretório, consulte o seguinte site da Microsoft:
http://onlinehelp.microsoft.com/en-US/office365-Enterprises/ff652557.aspx

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 no site da Web.

Propriedades

ID do artigo: 2430520 - Última revisão: sexta-feira, 27 de junho de 2014 - Revisão: 16.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Lync Online
Palavras-chave: 
o365022013 o365 o365e o365a o365m kbmt KB2430520 KbMtpt
Tradução automática
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