Résolution des problèmes d'impression réseau

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Numéro d'article: 243075 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F243075
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Résumé

Cet article explique comment résoudre les problèmes d'impression réseau. Il fait référence à un autre article, plus exhaustif, sur les problèmes d'impression locale (et non pas en réseau). Cela est dû au fait que de nombreux problèmes d'impression surviennent à un niveau local et ne sont pas liés à des problèmes " réseau ".

Plus d'informations

Pour résoudre les problèmes d'impression sur une imprimante réseau :
  1. Vous devez d'abord vérifier que votre problème est lié au réseau et qu'il n'est pas dû à un problème d'impression au niveau local. Pour cela, essayez de lancer une impression sur une imprimante locale, ou suivez les étapes décrites dans l'article suivant dans la Base de Connaissances :
    128345 Résolution des problèmes d'impression sous Windows 95/98
    Si cependant vous parvenez à imprimer sur une imprimante locale, cela signifie probablement qu'il s'agit d'un problème de réseau. Vous devrez peut-être contacter votre Administrateur système pour qu'il vous assiste dans la résolution de votre problème d'impression.
  2. Imprimez dans un fichier puis copiez ce fichier sur le serveur d'impression :
    1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes.
    2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'imprimante que vous souhaitez utiliser et cliquez sur Propriétés.
    3. Cliquez sur l'onglet Détails puis sur Fichier dans la zone Imprimer en utilisant le port suivant.
    4. Imprimez un fichier à de n'importe quelle application. Lorsque vous y êtes invité, tapez un nom de fichier pour le travail d'impression.
    5. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Programmes, puis cliquez sur Invite de commandes MS-DOS.
    6. À l'invite de la commande MS-DOS, tapez copy <Chemin du fichier><Nom du fichier><Nom de l'imprimante réseau> /b, avant d'appuyer sur la touche ENTRÉE : Chemin du fichier est l'emplacement du fichier créé lors de l'étape D, Nom du fichier est le nom de ce fichier et Nom de l'imprimante réseau est l'emplacement de l'imprimante sur le réseau ( par exemple, \\Nom du serveur\Nom du partage ).

      REMARQUE : Le commutateur /b indique un fichier binaire et provoque l'impression du fichier entier. Si le commutateur /b n'est pas là, le fichier pourrait ne pas être imprimé en entier. Il se peut que l'imprimante arrête l'impression si elle rencontre un caractère CTRL+Z dans le fichier.
  3. Capturez un port pour l'imprimante réseau au lieu d'utiliser une connexion UNC (avec convention d'affectation des noms) :
    1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres et cliquez sur Imprimantes.
    2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'imprimante que vous souhaitez utiliser et cliquez sur Propriétés.
    3. Cliquez sur l'onglet Détails, puis sur Capturer le port d'imprimante.
    4. Sélectionnez le port que vous souhaitez capturer (LTP2 par exemple) et le chemin d'accès à l'imprimante réseau ( par exemple : \\Nom du serveur\nom de l'imprimante partagée ).

      REMARQUE : Si vous souhaitez que cette connexion soit disponible à chaque démarrage de votre ordinateur, cochez la case Se reconnecter au démarrage.
  4. Essayez d'imprimer votre document à partir d'un autre ordinateur du réseau. Si l'impression à partir d'un autre ordinateur fonctionne, cela signifie que votre problème d'impression est spécifique à votre ordinateur, à l'application ou au fichier actif sur votre ordinateur. Il se peut que vous deviez suivre les étapes décrites dans l'article répertorié dans l'étape 1.
  5. Si vous ne parvenez toujours pas à imprimer sur l'imprimante réseau, suivez les étapes de dépannage réseau standards :
    • Essayez de parcourir le serveur d'impression.
    • Supprimez et réinstallez vos protocoles réseau.
  6. Si des clients de plusieurs réseaux différents sont installés, essayez de supprimer l'un de ces clients :
    1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Voisinage réseau, puis sur Propriétés.
    2. Cliquez sur l'un des clients réseau, puis cliquez sur Supprimer.
    3. Cliquez sur OK.
    4. Redémarrez votre ordinateur et essayez de relancer l'impression.

Propriétés

Numéro d'article: 243075 - Dernière mise à jour: mardi 28 décembre 2004 - Version: 1.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows 98 Deuxième Édition
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Windows 95
Mots-clés : 
kbtshoot kbprint kbnetwork win98se win98 win95 KB243075
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