Error "No se puede abrir el programa de Microsoft debido a un problema" al iniciar un programa de Office

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Office for Mac 2008, Office for Mac 2011

Síntomas

Al intentar iniciar cualquier Office para Mac aplicaciones (Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Entourage o Microsoft Outlook para Mac) en Mac OS X 10.6.x (Snow Leopard), recibirá el siguiente mensaje de error:

Microsoft <application_name> cannot be opened because of a problem.Check with the developer to make sure Microsoft <application_name> works with this version of Mac OS X. You may need to reinstall the application. Be sure to install any available updates for the application and Mac OS X.

Causa

Este error se produce si el programa de Office se ha movido o duplicado.

Solución

Paso 1: Comprobar la ruta de acceso del programa

Cuando se muestre el mensaje de error, vea los comentarios en "Detalles del problema y configuración del sistema". Tenga en cuenta la "ruta de acceso" que aparece en el mensaje de error y, a continuación, cierre el cuadro de mensaje de error. La ruta de acceso debe ser la siguiente:

  • Macintosh HD\Applications\Microsoft Office 2008

  • Macintosh HD\Applications\Microsoft Office 2011

Si la ruta de acceso del mensaje de error difiere, debe mover la carpeta de la aplicación a su ubicación de corrección. Para ello, siga estos pasos:

  1. Busque la carpeta Office 2008.
  2. Haga clic para seleccionar la carpeta.
  3. En el menú Finder, haga clic en Editar y, a continuación, seleccione Copiar Microsoft Office 2008 o Copiar Microsoft Office 2011.
  4. En el menú Finder, haga clic en Ir y, a continuación, seleccione Aplicaciones.
  5. En el menú Finder, haga clic en Editar y, a continuación, seleccione Pegar el elemento.
  6. Inicie el programa de Office para ver si el problema se ha resuelto.

Si el problema continúa ocurriendo, puede haber entradas duplicadas.

Paso 2: Eliminar entradas duplicadas

Para eliminar entradas duplicadas, siga estos pasos:

  1. En el menú Finder, haga clic en Archivoy, a continuación, haga clic en Buscar.

  2. En el cuadro de búsqueda, escriba el nombre del programa y presione Entrar. Por ejemplo, escriba Excel.

    Captura de pantalla del resultado escribiendo excel en el cuadro de búsqueda.

    Captura de pantalla del resultado escribiendo outlook en el cuadro de búsqueda.

  3. En los resultados, busque instancias duplicadas del icono de Excel. Si solo hay un icono, vaya al "paso 3". Si hay varios iconos de Excel, seleccione un icono duplicado. En el menú Finder, haga clic en Archivoy, a continuación, seleccione Mover a la papelera.

  4. Vacía la papelera.

  5. Inicie el programa de Office. Si el problema continúa ocurriendo, quite y vuelva a instalar el programa de Office.

Paso 3: Quitar y volver a instalar Office

Office 2011

Para quitar Office 2011, siga estos pasos:

  1. Cierre todas las aplicaciones.
  2. En el Finder, haga clic en Ir, seleccione Equipo.
  3. Abra el disco duro (Macintosh HD) y, a continuación, abra la carpeta de la aplicación.
  4. Haga clic para seleccionar Microsoft Office 2011 arrastre y colóquelo en la papelera.
  5. Vuelva a instalar Office para Mac 2011.

Office 2008

Para quitar Office 2008, siga estos pasos:

  1. Cierra todas las aplicaciones.
  2. En el Finder, haga clic en Ir y, a continuación, seleccione Equipo.
  3. Abra Macintosh HD y, a continuación, abra la carpeta Aplicaciones.
  4. Abra la carpeta Microsoft Office 2008.
  5. Abra la carpeta Herramientas adicionales.
  6. Haga doble clic en el archivo Quitar Office. Se abrirá la ventana "Quitar Office".
  7. Haga clic en Continuar.
  8. Siga las instrucciones que se proporcionan.
  9. Vuelva a instalar Office 2008 en el equipo.