ID Artikel: 2431353 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

GEJALA

Saat berusaha memulai aplikasi Office untuk Mac (Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Entourage, atau Microsoft Outlook untuk Mac) di Mac OS X 10.6.x (Snow Leopard), Anda menerima pesan galat berikut ini:

Microsoft <application_name> tidak dapat dibuka karena mengalami masalah.
Tanyakan kepada pengembang untuk memastikan Microsoft <application_name> dapat berfungsi dengan versi Mac OS X yang Anda miliki. Mungkin Anda harus menginstal ulang aplikasi. Pastikan Anda menginstal pemutakhiran yang tersedia untuk aplikasi dan Mac OS X.

PENYEBAB

Galat ini terjadi apabila program Office dipindahkan atau diduplikasi.

PEMECAHAN MASALAH

Langkah 1: Periksa jalur program

Apabila ditampilkan pesan galat, lihat komentar di "Rincian Masalah dan Konfigurasi Sistem." Catat "Jalur" yang tercantum dalam pesan galat, dan kemudian tutup kotak pesan galat. Jalur harus sebagai berikut:

Macintosh HD\Applications\Microsoft Office 2008

Macintosh HD\Applications\Microsoft Office 2011


Jika jalur di pesan galat berbeda, Anda harus memindahkan folder aplikasi ke lokasi yang benar. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut ini:

  1. Cari folder Office 2008.
  2. Klik untuk memilih folder.
  3. Di menu Finder, klik Edit, kemudian pilih Copy Microsoft Office 2008 atau Copy Microsoft Office 2011.
  4. Di Finder menu, klik Go, kemudian pilih Applications.
  5. Di menu Finder, klik Edit, kemudian pilih Paste the Item.
  6. Mulai program Office untuk melihat apakah masalah telah teratasi.

Jika masalah terus terjadi, mungkin ada entri duplikat.

Langkah 2: Hapus entri duplikat


Untuk menghapus entri duplikat, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Di menu Finder, klik File, dan kemudian klik Find.
  2. Di kotak pencarian, ketik nama program, kemudian tekan Enter. Misalnya, ketik Excel.

  3. Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    2431364


    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    2505447

  4. Di hasil, cari contoh duplikat ikon Excel. Jika hanya ada satu ikon, lanjutkan ke "langkah 3." Jika ada beberapa ikon Excel, pilih ikon duplikat. Di menu Finder, klik File, kemudian pilih Move to Trash.
  5. Mengosongkan Sampah.
  6. Mulai program Office. Jika masalah terus terjadi, hapus dan kemudian instal ulang program Office.

Langkah 3: Hapus dan instal ulang Office



Office 2011

Untuk menghapus Office 2011, ikuti langkah-langkah berikut ini:
  1. Keluar dari semua aplikasi.
  2. Di Finder, klik Go, pilih Computer.
  3. Buka kandar keras (Macintosh HD), kemudian buka Folder Application.
  4. Klik untuk memilih Microsoft Office 2011, seret kemudian jatuhkan ke tempat sampah.
  5. Menginstal ulang Office untuk Mac 2011.

Office 2008

Untuk menghapus Office 2008, ikuti langkah-langkah berikut ini:
  1. Keluar dari semua aplikasi.
  2. Di Finder, klik Go, kemudian pilih Computer.
  3. Buka Macintosh HD, kemudian buka folder Applications.
  4. Buka folder Microsoft Office 2008.
  5. Buka folder Additional Tools.
  6. Klik dua kali berkas Remove Office. Jendela "Remove Office " akan terbuka.
  7. Klik Continue.
  8. Ikuti petunjuk yang disediakan.
  9. Instal ulang Office 2008 di komputer Anda.
Note This is a "FAST PUBLISH" article created directly from within the Microsoft support organization. The information contained herein is provided as-is in response to emerging issues. As a result of the speed in making it available, the materials may include typographical errors and may be revised at any time without notice. See Terms of Use for other considerations.

Properti

ID Artikel: 2431353 - Kajian Terakhir: 02 Desember 2011 - Revisi: 1.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Word 2008 for Mac
  • Microsoft Excel 2008 for Mac
  • Microsoft PowerPoint 2008 for Mac
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
  • Microsoft Excel for Mac 2011
  • Microsoft Outlook for Mac 2011
  • Microsoft PowerPoint for Mac 2011
  • Microsoft Word for Mac 2011
Kata kunci: 
KB2431353

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com