All'avvio di un programma di Office viene visualizzato l'errore "Impossibile aprire <programma> Microsoft a causa di un problema"

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Sintomi

Quando si tenta di avviare le applicazioni di Office per Mac (Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Entourage o Microsoft Outlook per Mac) in Mac OS X 10.6.x (Snow Leopard), viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Impossibile aprire <application_name> di Microsoft a causa di un problema.
Verificare con lo sviluppatore che <application_name> di Microsoft funzioni con questa versione di Mac OS X. Potrebbe essere necessario reinstallare l'applicazione. Assicurarsi di installare gli aggiornamenti disponibili per l'applicazione e per Mac OS X.

Cause

Questo errore si verifica se il programma di Office è stato spostato o duplicato.

Risoluzione

Passaggio 1: Verificare il percorso del programma

Quando viene visualizzato il messaggio di errore, visualizzare i commenti nella sezione "Dettagli del problema e Configurazione di sistema". Tenere presente il "Percorso" riportato nel messaggio di errore, quindi chiudere la finestra del messaggio di errore. Il percorso deve essere come segue:

Macintosh HD\Applications\Microsoft Office 2008

Macintosh HD\Applications\Microsoft Office 2011


Se il percorso nel messaggio di errore non coincide, è necessario spostare la cartella dell'applicazione nel percorso corretto. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:

  1. Individuare la cartella di Office 2008.
  2. Fare clic per selezionare la cartella.
  3. Dal menu Finder, fare clic su Modifica, quindi selezionare Copia Microsoft Office 2008 o Copia Microsoft Office 2011.
  4. Dal menu Finder, fare clic su Vai, quindi selezionare Applicazioni.
  5. Dal menu Finder, fare clic su Modifica, quindi selezionare Incolla elemento.
  6. Avviare il programma di Office per vedere se il problema è stato risolto.

Se il problema persiste, potrebbe essere dovuto a voci duplicate.

Passaggio 2: Eliminare le voci duplicate


Per eliminare le voci duplicate, attenersi alla seguente procedura:

  1. Dal menu Finder, fare clic su File, quindi scegliere Trova.
  2. Nella casella di ricerca, digitare il nome del programma e quindi premere INVIO. Digitare, ad esempio Excel.

  3. Riduci l'immagineEspandi l'immagine
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    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
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  4. Nei risultati di ricerca, cercare le istanze duplicate dell'icona di Excel. Se è presente una sola icona, andare al "passaggio 3". Se sono presenti numerose icone di Excel, selezionare un'icona duplicata. Dal menu Finder fare clic su File, quindi selezionare Sposta nel Cestino.
  5. Svuotare il Cestino.
  6. Avviare il programma di Office. Se il problema persiste, rimuovere e reinstallare il programma di Office.

Passaggio 3: Rimuovere e reinstallare Office



Office 2011

Per rimuovere Office 2011, attenersi alla seguente procedura:
  1. Chiudere tutte le applicazioni.
  2. Nel Finder, fare clic su Vai e selezionare Computer.
  3. Aprire il disco rigido (Macintosh HD), quindi aprire la cartella Applicazione.
  4. Fare clic per selezionare Microsoft Office 2011, trascinarlo e rilasciarlo nel Cestino.
  5. Reinstallare Office per Mac 2011.

Office 2008

Per installare Office 2008, attenersi alla seguente procedura:
  1. Chiudere tutte le applicazioni.
  2. Nel Finder, fare clic su Vai, quindi selezionare Computer.
  3. Aprire Macintosh HD e la cartella Applicazioni.
  4. Aprire la cartella di Microsoft Office 2008.
  5. Aprire la cartella Strumenti aggiuntivi.
  6. Fare doppio clic su Rimuovi file di Office. Viene aperta la finestra "Rimuovi Office".
  7. Scegliere Continua.
  8. Seguire le istruzioni fornite.
  9. Reinstallare Office 2008 nel computer.
Nota: questo è un articolo a "PUBBLICAZIONE RAPIDA", creato direttamente all'interno dell'organizzazione di supporto Microsoft. Le informazioni contenute nel presente documento vengono fornite "così come sono" in risposta alle problematiche riscontrate. A causa della rapidità con cui vengono resi disponibili, i materiali possono contenere errori di battitura e sono soggetti a modifica senza preavviso, in qualsiasi momento. Per altre considerazioni, vedere le Condizioni per l'utilizzo.

Proprietà

Identificativo articolo: 2431353 - Ultima modifica: venerdì 2 dicembre 2011 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office Word 2008 for Mac
  • Microsoft Office Excel 2008 for Mac
  • Microsoft Office PowerPoint 2008 for Mac
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
  • Microsoft Excel 2011 for Mac
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
  • Microsoft PowerPoint 2011 for Mac
  • Microsoft Word 2011 for Mac
Chiavi: 
KB2431353
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