Errore "Impossibile aprire il programma Microsoft a causa di un problema" quando si avvia un'applicazione di Office

  • Articolo
  • Si applica a:
    Office for Mac 2008, Office for Mac 2011

Sintomi

Quando si tenta di avviare applicazioni Office per Mac (Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Entourage o Microsoft Outlook per Mac) in Mac OS X 10.6.x (Snow Leopard), viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

Microsoft <application_name> cannot be opened because of a problem.Check with the developer to make sure Microsoft <application_name> works with this version of Mac OS X. You may need to reinstall the application. Be sure to install any available updates for the application and Mac OS X.

Causa

Questo errore si verifica se l'applicazione di Office è stata spostata o duplicata.

Risoluzione

Passaggio 1: Controllare il percorso del programma

Quando viene visualizzato il messaggio di errore, visualizzare i commenti in "Dettagli del problema e configurazione del sistema". Si noti il "Percorso" elencato nel messaggio di errore e quindi chiudere la finestra del messaggio di errore. Il percorso deve essere il seguente:

  • Macintosh HD\Applications\Microsoft Office 2008

  • Macintosh HD\Applications\Microsoft Office 2011

Se il percorso nel messaggio di errore è diverso, è necessario spostare la cartella dell'applicazione nel percorso di correzione. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

  1. Individuare la cartella Office 2008.
  2. Fare clic per selezionare la cartella.
  3. Nel menu Finder fare clic su Modifica e quindi selezionare Copia Microsoft Office 2008 o Copia Microsoft Office 2011.
  4. Nel menu Finder fare clic su Go e quindi selezionare Applicazioni.
  5. Nel menu Finder fare clic su Modifica e quindi selezionare Incolla l'elemento.
  6. Avviare l'applicazione di Office per verificare se il problema è stato risolto.

Se il problema persiste, potrebbero essere presenti voci duplicate.

Passaggio 2: Eliminare le voci duplicate

Per eliminare voci duplicate, seguire questa procedura:

  1. Scegliere File dal menu Finder e quindi fare clic su Trova.

  2. Nella casella di ricerca digitare il nome del programma e quindi premere INVIO. Ad esempio, digitare Excel.

    Screenshot del risultato digitando Excel nella casella di ricerca.

    Screenshot del risultato digitando Outlook nella casella di ricerca.

  3. Nei risultati cercare istanze duplicate dell'icona di Excel. Se è presente una sola icona, passare al "passaggio 3". Se sono presenti diverse icone di Excel, selezionare un'icona duplicata. Nel menu Finder fare clic su File e quindi selezionare Sposta nel Cestino.

  4. Svuotare il Cestino.

  5. Avviare l'applicazione di Office. Se il problema persiste, rimuovere e reinstallare l'applicazione di Office.

Passaggio 3: Rimuovere e reinstallare Office

Office 2011

Per rimuovere Office 2011, seguire questa procedura:

  1. Chiudere tutte le applicazioni.
  2. Nel Finder fare clic su Vai selezionare Computer.
  3. Aprire il disco rigido (Macintosh HD), quindi aprire la cartella dell'applicazione.
  4. Fare clic per selezionare Trascinare Microsoft Office 2011 e quindi rilasciarlo nel Cestino.
  5. Reinstallare Office per Mac 2011.

Office 2008

Per rimuovere Office 2008, seguire questa procedura:

  1. Chiude tutte le applicazioni.
  2. Nel Finder fare clic su Go e quindi selezionare Computer.
  3. Aprire Macintosh HD, quindi aprire la cartella Applicazioni.
  4. Aprire la cartella Microsoft Office 2008.
  5. Aprire la cartella Strumenti aggiuntivi.
  6. Fare doppio clic sul file rimuovi Office. Verrà aperta la finestra "Rimuovi Office".
  7. Fare clic su Continua.
  8. Seguire le indicazioni fornite.
  9. Reinstallare Office 2008 nel computer.