Artikkel-ID: 2431353 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

Symptom

Når du prøver å starte et Office for Mac-program (Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Entourage eller Microsoft Outlook for Mac) i Mac OS X 10.6.x (Snow Leopard), mottar du følgende feilmelding:

Microsoft <application_name> kan ikke åpnes på grunn av et problem.
Kontakt utvikleren for å bekrefte at Microsoft <application_name> fungerer med denne versjonen av Mac OS X. Det kan hende at du må installere programmet på nytt. Pass på at du installerer alle tilgjengelige oppdateringer for programmet og Mac OS X.

Årsak

Denne feilen oppstår hvis Office-programmet har blitt flyttet eller duplisert.

Løsning

Trinn 1: Kontroller programbanen

Når feilmeldingen vises, kan du vise kommentarer under Problemdetaljer og Systemkonfigurasjon. Legg merke til banen som vises i feilmeldingen, og lukk deretter feilmeldingsboksen. Banen må være som følger:

Macintosh HD\Applications\Microsoft Office 2008

Macintosh HD\Applications\Microsoft Office 2011


Hvis banen i feilmeldingen er noe annet, må du flytte programmappen til den riktige plasseringen. Det gjør du ved å følge disse trinnene:

  1. Finn Office 2008-mappen.
  2. Klikk for å velge mappen.
  3. Klikk Rediger på Finder-menyen, og velg deretter Kopier Microsoft Office 2008 eller Kopier Microsoft Office 2011.
  4. Klikk Gå til på Finder-menyen, og velg deretter Programmer.
  5. Klikk Rediger på Finder-menyen, og velg deretter Lim inn elementet.
  6. Start Office-programmet for å se om problemet er løst.

Hvis problemet vedvarer, kan det være doble oppføringer.

Trinn 2: Slett doble oppføringer


Følg denne fremgangsmåten for å slette doble oppføringer:

  1. Klikk Fil på Finder-menyen, og klikk deretter Finn.
  2. Skriv inn navnet på programmet i søkeboksen, og trykk deretter Enter. Skriv for eksempel Excel.

  3. Skjul dette bildetVis dette bildet
    2651277


    Skjul dette bildetVis dette bildet
    2651278

  4. I resultatene ser du etter like forekomster av Excel-ikonet. Hvis det er bare ett ikon, kan du gå til trinn 3. Hvis det finnes flere Excel-ikoner, velger du et av de like ikonene. Klikk Fil i Finder-menyen, og velg deretter Flytt til papirkurv.
  5. Tøm papirkurven.
  6. Start Office-programmet. Hvis problemet vedvarer, fjern og installer deretter Office-programmet på nytt.

Trinn 3: Fjern Office, og installer det på nytt



Office 2011

Bruk følgende fremgangsmåte for å fjerne Office 2011:
  1. Avslutt alle programmer.
  2. I Finder klikker du Gå til og velger Datamaskin.
  3. Åpne harddisken (Macintosh HD), og åpne deretter programmappen.
  4. Klikk for å velge Microsoft Office 2011, og dra og slipp det deretter til papirkurven.
  5. Installer Office for Mac 2011 på nytt.

Office 2008

Bruk følgende fremgangsmåte for å fjerne Office 2008:
  1. Avslutt alle programmer.
  2. Klikk Gå til i Finder, og velg deretter Datamaskin.
  3. Åpne Macintosh HD, og åpne deretter programmappen.
  4. Åpne Microsoft Office 2008-mappen.
  5. Åpne mappen Tilleggsverktøy.
  6. Dobbeltklikk filen Fjern Office. Vinduet Fjern Office vil åpnes.
  7. Klikk Fortsett.
  8. Følg instruksjonene som gis.
  9. Installer Office 2008 på nytt på datamaskinen.
Obs! Dette er en "FAST PUBLISH"-artikkel som er opprettet direkte innenfor Microsofts kundestøtteorganisasjon. Informasjonen her leveres "som den er" som svar på problemer som kan oppstå. Som et resultat av den korte tiden det tar å gjøre materialet tilgjengelig, kan det inneholde skrivefeil, og det kan når som helst og uten forvarsel bli revidert. Se Vilkår for bruk for mer informasjon.

Egenskaper

Artikkel-ID: 2431353 - Forrige gjennomgang: 2. desember 2011 - Gjennomgang: 1.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Office Word 2008 for Mac
  • Microsoft Office Excel 2008 for Mac
  • Microsoft Office PowerPoint 2008 for Mac
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
  • Microsoft Excel 2011 for Mac
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
  • Microsoft PowerPoint 2011 for Mac
  • Microsoft Word 2011 for Mac
Nøkkelord: 
KB2431353

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com