Feilmeldingen «Microsoft-programmet kan ikke åpnes på grunn av et problem» når du starter et Office-program

  • Artikkel
  • Gjelder for:
    Office for Mac 2008, Office for Mac 2011

Symptomer

Når du prøver å starte et Office for Mac programmer (Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Entourage eller Microsoft Outlook for Mac) i Mac OS X 10.6.x (Snow Leopard), får du følgende feilmelding:

Microsoft <application_name> cannot be opened because of a problem.Check with the developer to make sure Microsoft <application_name> works with this version of Mac OS X. You may need to reinstall the application. Be sure to install any available updates for the application and Mac OS X.

Årsak

Denne feilen oppstår hvis Office-programmet ble flyttet eller duplisert.

Løsning

Trinn 1: Kontrollere programbanen

Når feilmeldingen vises, kan du vise kommentarene under «Problemdetaljer og systemkonfigurasjon». Legg merke til «Banen» som er oppført i feilmeldingen, og lukk deretter feilmeldingsboksen. Banen må være som følger:

  • Macintosh HD\Applications\Microsoft Office 2008

  • Macintosh HD\Applications\Microsoft Office 2011

Hvis banen i feilmeldingen er forskjellig, må du flytte programmappen til korrigeringsplasseringen. Dette gjør du slik:

  1. Finn Office 2008-mappen.
  2. Klikk for å velge mappen.
  3. Klikk Rediger på Finder-menyen, og velg deretter Kopier Microsoft Office 2008 eller Kopier Microsoft Office 2011.
  4. Klikk Gå til på Søker-menyen, og velg deretter Programmer.
  5. Klikk Rediger på Søker-menyen, og velg deretter Lim inn element.
  6. Start Office-programmet for å se om problemet er løst.

Hvis problemet vedvarer, kan det være dupliserte oppføringer.

Trinn 2: Slette dupliserte oppføringer

Hvis du vil slette dupliserte oppføringer, gjør du følgende:

  1. Klikk Fil på Søker-menyen, og klikk deretter Søk.

  2. Skriv inn programnavnet i søkeboksen, og trykk deretter ENTER. Skriv for eksempel inn Excel.

    Skjermbilde av resultatet ved å skrive inn Excel i søkeboksen.

    Skjermbilde av resultatet ved å skrive inn Outlook i søkeboksen.

  3. Se etter dupliserte forekomster av Excel-ikonet i resultatene. Hvis det bare er ett ikon, går du til «trinn 3». Hvis det finnes flere Excel-ikoner, velger du et duplikatikon. Klikk Fil på Finder-menyen, og velg deretter Flytt til papirkurven.

  4. Tøm papirkurven.

  5. Start Office-programmet. Hvis problemet vedvarer, fjerner du office-programmet og installerer det på nytt.

Trinn 3: Fjerne og deretter installere Office på nytt

Office 2011

Følg disse trinnene for å fjerne Office 2011:

  1. Avslutt alle programmer.
  2. Klikk Gå til søk og velg Datamaskin i Finder.
  3. Åpne harddisken (Macintosh HD), og åpne deretter programmappen.
  4. Klikk for å velge Microsoft Office 2011 dra og deretter slippe den til papirkurven.
  5. Installer Office for Mac 2011 på nytt.

Office 2008

Følg disse trinnene for å fjerne Office 2008:

  1. Avslutter alle programmer.
  2. Klikk Gå til i Finder, og velg deretter Datamaskin.
  3. Åpne Macintosh HD, og åpne deretter Programmer-mappen.
  4. Åpne Microsoft Office 2008-mappen.
  5. Åpne Flere verktøy-mappen.
  6. Dobbeltklikk på Fjern Office-filen. Fjern Office-vinduet åpnes.
  7. Klikk Fortsett.
  8. Følg instruksjonene som er angitt.
  9. Installer Office 2008 på datamaskinen på nytt.