Erro "Não é possível abrir o programa Microsoft devido a um problema" ao iniciar um programa do Office

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Office for Mac 2008, Office for Mac 2011

Sintomas

Quando tenta iniciar aplicações Office para Mac (Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Entourage ou Microsoft Outlook para Mac) no Mac OS X 10.6.x (Snow Leopard), recebe a seguinte mensagem de erro:

Microsoft <application_name> cannot be opened because of a problem.Check with the developer to make sure Microsoft <application_name> works with this version of Mac OS X. You may need to reinstall the application. Be sure to install any available updates for the application and Mac OS X.

Causa

Este erro ocorre se o programa do Office tiver sido movido ou duplicado.

Resolução

Passo 1: Verificar o caminho do programa

Quando a mensagem de erro for apresentada, veja os comentários em "Detalhes do Problema e Configuração do Sistema". Anote o "Caminho" listado na mensagem de erro e, em seguida, feche a caixa de mensagem de erro. O caminho tem de ser o seguinte:

  • Macintosh HD\Applications\Microsoft Office 2008

  • Macintosh HD\Applications\Microsoft Office 2011

Se o caminho na mensagem de erro for diferente, tem de mover a pasta da aplicação para a localização de correção. Para tal, siga estes passos:

  1. Localize a pasta do Office 2008.
  2. Clique para selecionar a pasta.
  3. No menu Finder, clique em Editar e, em seguida, selecione Copiar o Microsoft Office 2008 ou Copiar o Microsoft Office 2011.
  4. No menu Finder, clique em Ir e, em seguida, selecione Aplicações.
  5. No menu Finder, clique em Editar e, em seguida, selecione Colar o Item.
  6. Inicie o programa do Office para ver se o problema está resolvido.

Se o problema continuar a ocorrer, poderão existir entradas duplicadas.

Passo 2: Eliminar entradas duplicadas

Para eliminar entradas duplicadas, siga estes passos:

  1. No menu Finder, clique em Ficheiro e, em seguida, clique em Localizar.

  2. Na caixa de pesquisa, escreva o nome do programa e, em seguida, prima Enter. Por exemplo, escreva Excel.

    Captura de ecrã do resultado ao escrever excel na caixa de pesquisa.

    Captura de ecrã do resultado ao escrever outlook na caixa de pesquisa.

  3. Nos resultados, procure instâncias duplicadas do ícone do Excel. Se existir apenas um ícone, aceda a "passo 3". Se existirem vários ícones do Excel, selecione um ícone duplicado. No menu Finder, clique em Ficheiro e, em seguida, selecione Mover para o Lixo.

  4. Esvazie o Lixo.

  5. Inicie o programa do Office. Se o problema continuar a ocorrer, remova e reinstale o programa do Office.

Passo 3: Remover e, em seguida, reinstalar o Office

Office 2011

Para remover o Office 2011, siga estes passos:

  1. Saia de todas as aplicações.
  2. No Finder, clique em Ir selecione Computador.
  3. Abra o disco rígido (Macintosh HD) e, em seguida, abra a Pasta da Aplicação.
  4. Clique para selecionar Arrastar o Microsoft Office 2011 e, em seguida, largue-o no Lixo.
  5. Reinstale Office para Mac 2011.

Office 2008

Para remover o Office 2008, siga estes passos:

  1. Sai de todas as aplicações.
  2. No Finder, clique em Ir e, em seguida, selecione Computador.
  3. Abra Macintosh HD e, em seguida, abra a pasta Aplicações.
  4. Abra a pasta Microsoft Office 2008.
  5. Abra a pasta Ferramentas Adicionais.
  6. Faça duplo clique no ficheiro Remover Office. A janela "Remover Office" será aberta.
  7. Click Continue.
  8. Siga as instruções fornecidas.
  9. Reinstale o Office 2008 no seu computador.