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Sintomas

Quando você tenta iniciar qualquer aplicativo do Office para Mac (Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Entourage ou Microsoft Outlook para Mac) no Mac OS X 10.6.x (Snow Leopard), você recebe a seguinte mensagem de erro:

O <nome_do_aplicativo> da Microsoft não pode ser aberto devido a um problema.
Verifique com o desenvolvedor para assegurar que o <nome_do_aplicativo> da Microsoft funciona com esta versão do Mac OS X. Você talvez precise reinstalar o aplicativo. Certifique-se de instalar qualquer atualização disponível para o aplicativo e o Mac OS X.

Causa

Este erro ocorre se o programa do Office foi movido ou duplicado.

Resolução

Etapa 1: Verifique o caminho do programa

Quando a mensagem de erro é exibida, exiba os comentários em "Detalhes do problema e Configuração do sistema". Observe o "Caminho" que está listado na mensagem de erro e feche a caixa de mensagem de erro. O caminho deve ser da seguinte maneira:

Macintosh HD\Applications\Microsoft Office 2008

Macintosh HD\Applications\Microsoft Office 2011


Se o caminho na mensagem de erro é diferente, você deve mover a pasta do aplicativo para o seu local correto. Para fazer isto, siga as seguintes etapas:

  1. Localize a pasta do Office 2008.
  2. Clique para selecionar a pasta.
  3. No menu Localizador, clique em Editar e selecione Copiar Microsoft Office 2008 ou Copiar Microsoft Office 2011.
  4. No menu Localizador, clique em Ir e selecione Aplicativos.
  5. No menu Localizador, clique em Editar e selecione Colar o Item.
  6. Inicie o programa do Office para ver se o problema foi resolvido.

Se o problema persistir, pode haver entradas duplicadas.

Etapa 2: Exclua as entradas duplicadas


Para excluir as entradas duplicadas, siga estas etapas:

  1. No menu Localizador, clique em Arquivo e em Localizar.
  2. Na caixa de pesquisa, digite o nome do programa e pressione Enter. Por exemplo, digite Excel.

  3. Recolher esta imagemExpandir esta imagem
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  4. Nos resultados, procure por instâncias duplicadas do ícone do Excel. Se houver apenas um ícone, vá para a "etapa 3". Se houverem vários ícones do Excel, selecione um ícone duplicado. No menu Localizador, clique em Arquivo e selecione Mover para Lixeira.
  5. Esvazie a Lixeira.
  6. Inicie o programa do Office. Se o problema continuar a ocorrer, remova e reinstale o programa do Office.

Etapa 3: Remova e reinstale o Office



Office 2011

Para remover o Office 2011, siga estas etapas:
  1. Feche todos os aplicativos.
  2. No Localizador, clique em Ir e selecione Computador.
  3. Abra o seu disco rígido (Macintosh HD) e abra a pasta do aplicativo.
  4. Clique para selecionar Microsoft Office 2011, arraste e solte na Lixeira.
  5. Reinstale o Office para Mac 2011.

Office 2008

Para remover o Office 2008, siga estas etapas:
  1. Feche todos os aplicativos.
  2. No localizador, clique em Ir e selecione Computador.
  3. Abra o Macintosh HD e abra a pasta Aplicativos .
  4. Abra a pasta do Microsoft Office 2008.
  5. Abra a pasta de Ferramentas Adicionais.
  6. Clique duas vezes no arquivo Remover Office. A janela "Remover Office" abrirá.
  7. Clique em Continuar.
  8. Siga as instruções fornecidas.
  9. Reinstale o Office 2008 em seu computador.
Observação: este é um artigo de ?PUBLICAÇÃO RÁPIDA? criado diretamente pela organização de suporte da Microsoft. As informações aqui contidas são fornecidas no presente estado, em resposta a questões emergentes. Como resultado da velocidade de disponibilização, os materiais podem incluir erros tipográficos e poderão ser revisados a qualquer momento, sem aviso prévio. Consulte os Termos de Uso para ver outras informações.

Propriedades

ID do artigo: 2431353 - Última revisão: sexta-feira, 2 de dezembro de 2011 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Word 2008 for Mac
  • Microsoft Office Excel 2008 for Mac
  • Microsoft Office PowerPoint 2008 for Mac
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
  • Microsoft Excel 2011 for Mac
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
  • Microsoft PowerPoint 2011 for Mac
  • Microsoft Word 2011 for Mac
Palavras-chave: 
KB2431353

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