Erro "Não é possível abrir o <Programa> da Microsoft devido a um problema" quando inicia um programa do Office

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Sintomas

Quando tenta iniciar qualquer aplicação do Office for Mac (Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Entourage ou Microsoft Outlook for Mac) no Mac OS X 10.6.x (Snow Leopard), recebe a seguinte mensagem de erro:

Não é possível abrir o <Nome_da_aplicação> da Microsoft devido a um problema.
Verifique com o criador para certificar-se de que o <nome_da_aplicação> da Microsoft funciona com esta versão do Mac OS X. Poderá ter de reinstalar a aplicação. Certifique-se de que instala quaisquer actualizações disponíveis para a aplicação e o Mac OS X.

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Causa

Este erro ocorre se o programa do Office tiver sido movido ou duplicado.
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Resolução

Passo 1: Verificar o caminho do programa

Quando a mensagem de erro é apresentada, veja os comentários em "Problem Details and System Configuration" (Detalhes do Problema e Configuração do Sistema). Tome nota do "Path" (Caminho) que se encontra na lista da mensagem de erro e, em seguida, feche a caixa da mensagem de erro. O caminho tem de ser o seguinte:

Macintosh HD\Applications\Microsoft Office 2008

Macintosh HD\Applications\Microsoft Office 2011


Se o caminho na mensagem de erro for diferente, tem de mover a pasta da aplicação para a sua localização correcta. Para tal, siga estes passos:

  1. Localize a pasta Office 2008.
  2. Clique para seleccionar a pasta.
  3. No menu Finder (Localizador), clique em Edit (Editar) e, em seguida, seleccione Copy Microsoft Office 2008 (Copiar Microsoft Office 2008) ou Copy Microsoft Office 2011 (Copiar Microsoft Office 2011).
  4. No menu Finder (Localizador), clique em Go (Ir) e, em seguida, seleccione Applications (Aplicações).
  5. No menu Finder (Localizador), clique em Edit (Editar) e, em seguida, seleccione Paste the Item (Colar o item).
  6. Inicie o programa do Office para ver ser o problema está resolvido.

Se o problema continuar a ocorrer, poderão existir entradas duplicadas.

Passo 2: Eliminar entradas duplicadas


Para eliminar entradas duplicadas, siga estes passos:

  1. No menu Finder (Localizador), clique em File (Ficheiro) e, em seguida, seleccione Find (Localizar).
  2. Na caixa de pesquisa, escreva o nome do programa e, em seguida, prima Enter. Por exemplo, escreva Excel.

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  4. Nos resultados, procure ocorrências duplicadas do ícone do Excel. Se existir apenas um ícone, consulte o "passo 3". Se existirem vários ícones do Excel, seleccione um ícone duplicado. No menu Finder (Localizador), clique em File (Ficheiro) e, em seguida, seleccione Move to Trash (Mover para o lixo).
  5. Esvazie o Trash (Lixo).
  6. Inicie o programa do Office. Se o problema continuar a ocorrer, remova e, em seguida, reinstale o programa do Office.

Passo 3: Remover e reinstalar o Office



Office 2011

Para remover o Office 2011, siga estes passos:
  1. Saia de todas as aplicações.
  2. No Finder (Localizador), clique em Go (Ir) e seleccione Computer (Computador).
  3. Abra o disco rígido (Macintosh HD) e, em seguida, abra a Application Folder (Pasta de aplicações).
  4. Clique para seleccionar o Microsoft Office 2011, arraste-o e, em seguida, largue-o no Trash (Lixo).
  5. Reinstale o Office for Mac 2011.

Office 2008

Para remover o Office 2008, siga estes passos:
  1. Saia de todas as aplicações.
  2. No Finder (Localizador), clique em Go (Ir) e, em seguida, seleccione Computer (Computador).
  3. Abra o Macintosh HD e, em seguida, abra a pasta Applications (Aplicações).
  4. Abra a pasta Microsoft Office 2008.
  5. Abra a pasta Ferramentas Adicionais.
  6. Clique duas vezes no ficheiro Remove Office (Remover Office). A janela "Remove Office" (Remover Office) abrir-se-á.
  7. Clique em Continuar.
  8. Siga as direcções que são fornecidas.
  9. Reinstale o Office 2008 no computador.
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Nota Este é um artigo de ?PUBLICAÇÃO RÁPIDA? criado directamente a partir da organização de suporte da Microsoft. As informações contidas neste artigo são fornecidas ?tal como estão? em resposta a problemas recentes. Devido à urgência em disponibilizar este artigo, os materiais poderão incluir erros tipográficos e ser revistos em qualquer altura sem aviso prévio. Consulte os Termos de Utilização
(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500)
para outras considerações.
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Propriedades

Artigo: 2431353 - Última revisão: sexta-feira, 2 de Dezembro de 2011 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Word 2008 for Mac
  • Microsoft Office Excel 2008 for Mac
  • Microsoft Office PowerPoint 2008 for Mac
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
  • Microsoft Excel 2011 for Mac
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
  • Microsoft PowerPoint 2011 for Mac
  • Microsoft Word 2011 for Mac
Palavras-chave: 
KB2431353
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