Aktivierungscode erforderlich bei Anmeldung mit einem Microsoft-Konto auf einem Windows Phone

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Problembeschreibung

Wenn Sie sich zum ersten Mal mit Ihrem Microsoft-Konto (der ehemaligen Windows Live ID) auf Ihrem Windows Phone 7 oder Windows Phone 8 anmelden, wird eine aus zwei Teilen bestehende Fehlermeldung angezeigt, in der Sie aufgefordert werden, einen Aktivierungscode einzugeben.

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Fehler bei der Aktivierung
Fehler bei der Aktivierung

Es gab ein Problem bei der Aktivierung Ihres Handys. Es sind weitere Informationen erforderlich, bevor die Aktivierung fortgesetzt werden kann. Tippen Sie auf "Schließen", um mehr zu erfahren. Tippen Sie auf "Schließen", um mehr zu erfahren.
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Windows Phone aktivieren
WINDOWS PHONE AKTIVIEREN

Es gab ein Problem beim Einrichten Ihres Microsoft-Kontos auf dem Handy. Zum Abschließen der Einrichtung ist ein Aktivierungscode erforderlich. Wenden Sie sich an den Kundendienst, um den Code zu erhalten, und geben Sie diesen hier ein. Wenn Sie auf "Überspringen" tippen, werden Sie bei der nächsten erforderlichen Anmeldung benachrichtigt.

Support anrufen.


Hinweis Das Microsoft-Konto heißt auf dem Windows Phone 7 noch immer Windows Live. Wenn Sie also ein Windows Phone 7 verwenden, lautet die Fehlermeldung bei Ihnen "WINDOWS LIVE AKTIVIEREN" und Ihr Konto heißt "Windows Live ID" statt "Microsoft-Konto".

Ursache

Jedes Windows Phone-Gerät wird bei der Fertigung mit einem Aktivierungscode ausgerüstet. In einigen seltenen Fällen ist ein neuer Aktivierungscode erforderlich, um die Anmeldung für das Microsoft-Konto abzuschließen. Aus diesem Grund werden Sie aufgefordert, einen neuen Aktivierungscode einzugeben, wenn Sie sich erstmals mit Ihrem Microsoft-Konto anmelden.

Hinweis Die Anzeige des Bildschirms Windows Phone aktivieren weist nicht auf ein Problem mit dem Microsoft-Konto hin, mit dem Sie sich anzumelden versuchen.

Schritte, die eventuell helfen

1. Neuen Aktivierungscode besorgen

Einen Aktivierungscode für Ihr Windows Phone erhalten Sie vom Microsoft-Kundendienstteam unter folgender Rufnummer:

Brasilien: (55) (11) 5504-2155

China: 011-86-10-5917-0101

Frankreich: 09 70 01 90 90

Deutschland: +49 (0) 1806 - 67 22 55

Italien: +39 02 38 591 444

Polen: (+48) 22-594-1000

Russland: +7 (495) 9678585

Spanien: 34913919000

Großbritannien: (+44) 0844 800 2400

USA: 800-642-7676

Informationen zu anderen Orten erhalten Sie unter Microsoft Worldwide.

Wichtig Sie sollten Ihren neuen Aktivierungscode an einem sicheren Ort aufbewahren. Sollten Sie dieses Windows Phone jemals auf die Werkseinstellungen zurücksetzen müssen, wird erneut der Bildschirm Windows Phone aktivieren angezeigt, und Sie können diesen neuen Aktivierungscode wiederverwenden. Sie sollten Ihren Code keinen Dritten mitteilen, sonst funktioniert Ihr neuer Code unter Umständen nicht mehr.

Hinweis Sie können auf dem Bildschirm "Windows Phone aktivieren" auf die Schaltfläche Überspringen tippen, um Ihr Windows Phone weiter zu verwenden, bis Sie einen neuen Aktivierungscode erhalten.

2. Kehren Sie zum Bildschirm "Windows Phone aktivieren" zurück, und geben Sie Ihren neuen Aktivierungscode ein.

Sie können den neuen Aktivierungscode eingeben, wenn Sie das nächste Mal eine Windows Phone-Funktion verwenden, die eine Anmeldung mit einem Microsoft-Konto erfordert (z. B. Spielen auf Xbox LIVE, Herunterladen einer Anwendung aus dem Windows Phone Store oder vom Marktplatz oder Hinzufügen eines Hotmail- oder Outlook-E-Mail-Kontos). In allen diesen Fällen gelangen Sie auf einen Anmeldebildschirm für das Microsoft-Konto, auf dem Sie aufgefordert werden, Ihren neuen Aktivierungscode einzugeben.

Sie können den Bildschirm für die Microsoft-Kontoanmeldung beispielsweise anzeigen, wenn Sie ein Microsoft-Konto zu Ihrem Telefon hinzufügen. Gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Wechseln Sie auf Ihrem Windows Phone zu Start, streichen Sie nach links zur Liste Anwendung, und tippen Sie dann auf Einstellungen
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    und E-Mail und Konten.
  2. Tippen Sie auf Konto hinzufügen und anschließend auf Microsoft-Konto (tippen Sie auf Windows Live auf einem Windows Phone 7).
  3. Wenn Sie sich noch nicht mit einem Microsoft-Konto angemeldet haben, wird der Bildschirm Vor der Anmeldung angezeigt. Tippen Sie in diesem Bildschirm auf Weiter.
  4. Tippen Sie auf das Microsoft-Konto (oder das Feld Windows Live ID), und geben Sie Ihr Microsoft-Konto ein.
  5. Tippen Sie auf das Feld Kennwort, und geben Sie das Kennwort für Ihr Microsoft-Konto ein.
  6. Tippen Sie auf Anmelden. Der Bildschirm Windows Phone aktivieren wird angezeigt. Geben Sie Ihren neuen Aktivierungscode ein, und tippen Sie auf Aktivieren.

Weitere Informationen

Im Folgenden finden Sie einige häufig gestellte Fragen und die zugehörigen Antworten zu Windows Phone-Aktivierungscodes:
  • Soll ich versuchen, mich mit einem anderen Microsoft-Konto anzumelden?

    Nein. Sie werden auch dann aufgefordert, einen Aktivierungscode einzugeben, wenn Sie über ein anderes Microsoft-Konto verfügen. Die Aufforderung zur Eingabe eines neuen Aktivierungscodes weist nicht auf ein Problem mit dem Microsoft-Konto hin, mit dem Sie sich anzumelden versuchen.

  • Was passiert, wenn ich auf dem Bildschirm "Windows Phone aktivieren" auf "Überspringen" tippe ? kann ich mein Telefon trotzdem nutzen?

    Durch Tippen auf Überspringen wird der Bildschirm geschlossen und die Anmeldung mit dem Microsoft-Konto (oder der Windows Live ID) abgebrochen. Sie können Ihr Telefon aber trotzdem verwenden, um Anrufe zu tätigen, die meisten der integrierten Anwendungen auszuführen, Textmitteilungen zu versenden und im Internet zu surfen. Nachdem Sie Ihren neuen Aktivierungscode erhalten haben, erfahren Sie in Schritt 2 im Abschnitt "Lösungsvorschlag", wie Sie zum Bildschirm "Windows Phone aktivieren" zurückkehren und Ihren neuen Aktivierungscode eingeben.

  • Was soll ich mit meinem neuen Aktivierungscode tun, nachdem ich ihn eingegeben habe?

    Bewahren Sie diesen Code an einem sicheren Ort auf, falls Sie ihn erneut benötigen. So benötigen Sie Ihren Code z. B. für den Fall, dass Sie Ihr Telefon auf die Werkseinstellungen zurücksetzen müssen.
Weitere Informationen zu den Diensten, auf die Sie mit Ihrem Windows Phone Zugriff haben, finden Sie im folgenden Artikel zu Windows Phone: Microsoft-Konto

Eigenschaften

Artikel-ID: 2431699 - Geändert am: Donnerstag, 13. Februar 2014 - Version: 21.0
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Windows Phone Consumer
  • Windows Phone 7 Consumer
  • Windows Phone 8 for Consumers
Keywords: 
kbwp7 kbwp8 kmcustomerservice kbmsccsearch KB2431699
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