Podczas logowania za pomocą konta Microsoft w telefonie Windows Phone wymagany jest kod aktywacyjny

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 2431699 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Na tej stronie

Symptomy

Przy pierwszym logowaniu do telefonu Windows Phone 7 lub Windows Phone 8 przy użyciu konta Microsoft (wcześniej identyfikator Windows Live) wyświetlany jest dwuczęściowy komunikat o błędzie z prośbą o podanie kodu aktywacyjnego.

Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
Aktywacja nie powiodła się
Aktywacja nie powiodła się

Próbowaliśmy aktywować telefon bez Twojego udziału, ale coś poszło nie tak i potrzebujemy dodatkowych informacji przed przejściem dalej. Naciśnij zamknij, po czym otrzymasz wyjaśnienia.
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
Aktywuj Windows Phone
AKTYWUJ WINDOWS PHONE

Wystąpił problem z konfiguracją konta Microsoft Live w telefonie i w celu ukończenia konfiguracji należy podać kod aktywacyjny. Aby uzyskać kod, zadzwoń do działu obsługi klienta, a następnie wprowadź go tutaj. Jeśli wybierzesz opcję Pomiń, możesz zadzwonić następnym, gdy zechcesz wykonać działanie wymagające aktywacji i zostanie wyświetlona ta informacja.

Zadzwoń do działu pomocy technicznej.


Uwaga Konto Microsoft nadal jest nazywane Windows Live w systemie Windows Phone 7. Tak więc, jeśli używasz telefonu Windows Phone 7, komunikat o błędzie będzie miał postać „AKTYWUJ WINDOWS LIVE”, a konto będzie określane jako „identyfikator Windows Live” zamiast „konto Microsoft”.

Przyczyna

Podczas procesu produkcji do każdego telefonu Windows Phone przypisywany jest kod aktywacyjny. W rzadkich przypadkach do zakończenia procesu logowania na konto Microsoft może być potrzebny nowy kod aktywacyjny. Dlatego właśnie wyświetlana jest prośba o wprowadzenie nowego kodu aktywacyjnego podczas logowania na konto Microsoft po raz pierwszy.

Uwaga: wyświetlenie ekranu Aktywuj Windows Phonenie oznacza, że wystąpił problem z kontem Microsoft, za pomocą którego próbujesz się zalogować.

Różne możliwości do sprawdzenia

1. Uzyskaj nowy kod aktywacyjny

W celu uzyskania kodu aktywacyjnego do telefonu Windows Phone skontaktuj się z przedstawicielami działu obsługi klienta firmy Microsoft, dzwoniąc na ten numer:

Brazylia: (55) (11) 5504-2155

Chiny: 011-86-10-5917-0101

Francja: 09 70 01 90 90

Niemcy: +49 (0) 1806 - 67 22 55

Włochy: +39 02 38 591 444

Polska: (+48) 22-594-1000

Rosja: +7 (495) 9678585

Hiszpania: 34913919000

Wielka Brytania: (+44) 0844 800 2400

Stany Zjednoczone: 800-642-7676

Informacje dla innych lokalizacji znajdziesz na stronieMicrosoft Worldwide.

Ważne: Nowy kod aktywacyjny należy umieścić w bezpiecznym miejscu. W razie potrzeby przywrócenia w telefonie ustawień fabrycznych, znowu pojawi się ekran Aktywuj Windows Phone i będzie można ponownie użyć tego nowego kodu aktywacyjnego. Nie ujawniaj kodu innym osobom. Może to spowodować, że kod przestanie działać.

Uwaga: na ekranie Aktywuj Windows Phone możesz wybrać opcję Pomiń, dzięki czemu będzie można nadal korzystać z telefonu do momentu uzyskania nowego kodu aktywacyjnego.

2. Wróć do ekranu Aktywuj Windows Phone i wprowadź nowy kod aktywacyjny

Możliwość wprowadzenia nowego kodu aktywacyjnego uzyskasz przy następnej próbie użycia w telefonie Windows Phone funkcji, która wymaga zalogowania się za pomocą konta Microsoft (np. granie w grę w usłudze Xbox Live, pobieranie aplikacji z usługi Marketplace lub Sklepu Windows Phone albo dodanie konta poczty elektronicznej Hotmail lub Outlook). W takich przypadkach wyświetlony zostanie ekran logowania przy użyciu konta Microsoft i pojawi się monit o wprowadzenie nowego kodu aktywacyjnego. 

Dostęp do ekranu logowania za pomocą konta Microsoft można uzyskać na przykład dodając konto Microsoft w telefonie. Jak to zrobić:
  1. W telefonie przejdź do menu Start, przejdź w lewo do listy Aplikacje, wybierz opcję Ustawienia
    Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
    2597398
    , a następnie opcję Poczta+konta.
  2. Wybierz opcję Dodaj konto, a następnie Konto Microsoft (w przypadku Windows Phone 7 Windows Live).
  3. Jeśli konto Microsoft nie było jeszcze użyte do logowania, zostanie wyświetlony ekran Zanim się zalogujesz. Na tym ekranie naciśnij przycisk Dalej.
  4. Naciśnij pole Konto Microsoft (lub Windows Live ID), a następnie wprowadź swoje konto Microsoft.
  5. Naciśnij pole Hasło, a następnie wprowadź hasło konta Microsoft.
  6. Wybierz opcję Zaloguj. Pojawi się ekran Aktywuj Windows Phone. Wprowadź nowy kod aktywacyjny i wybierz opcję Aktywuj.

Więcej informacji

Oto kilka często zadawanych pytań i odpowiedzi dotyczących używania kodów aktywacyjnych w telefonach Windows Phone:
  • Czy mam spróbować zalogować się za pomocą innego konta Microsoft?

    Nie, monit o wprowadzenie kodu aktywacyjnego będzie nadal wyświetlany, nawet jeśli masz inne konto Microsoft. Wyświetlenie monitu o wprowadzenie nowego kodu aktywacyjnego nie oznacza, że wystąpił problem z kontem Microsoft, za pomocą którego próbujesz się zalogować.

  • Co się stanie, jeśli na ekranie Aktywuj Windows Phone wybiorę opcję „Pomiń” — czy nadal będzie można korzystać z telefonu?

    Wybranie opcji Pomiń spowoduje zamknięcie ekranu i anulowanie próby zalogowania się za pomocą konta Microsoft (lub identyfikatora Windows Live). Nadal będzie można używać telefonu do rozmów, uruchamiać większość wbudowanych aplikacji, wysyłać wiadomości tekstowe oraz korzystać z Internetu. Po uzyskaniu nowego kodu aktywacyjnego, zapoznaj się z krokiem 2 w części „Sugerowane czynności” i dowiedz się, jak powrócić do ekranu Aktywuj Windows Phone i wprowadzić nowy kod aktywacyjny. 

  • Co zrobić z nowym kodem aktywacyjnym po wprowadzeniu go?

    Zachowaj ten kod w bezpiecznym miejscu na wypadek, gdyby znowu okazał się potrzebny. Kod będzie potrzebny, jeśli na przykład wystąpi konieczność przywrócenia w telefonie ustawień fabrycznych.
Więcej informacji o usługach dostępnych na urządzeniach Windows Phone zawiera następujący artykuł: Konto Microsoft
Uwaga: Niniejszy artykuł, przeznaczony do „SZYBKIEJ PUBLIKACJI”, został utworzony bezpośrednio przez organizację pomocy technicznej firmy Microsoft. Zawarte w nim informacje są udostępniane „w stanie takim, w jakim są” w odpowiedzi na pojawiające się problemy. W wyniku przyspieszonego trybu udostępniania materiały mogą zawierać błędy typograficzne i mogą zostać poprawione w dowolnym momencie bez uprzedzenia. Więcej informacji można znaleźć w Warunkach użytkowania.

Właściwości

Numer ID artykułu: 2431699 - Ostatnia weryfikacja: 13 lutego 2014 - Weryfikacja: 1.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Windows Phone Consumer
  • Windows Phone 7 Consumer
  • Windows Phone 8 for Consumers
Słowa kluczowe: 
kbwp7 kbwp8 kmcustomerservice kbmsccsearch KB2431699

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com