Código de ativação necessário ao entrar com uma conta da Microsoft no seu Windows Phone

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 2431699 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Expandir tudo | Recolher tudo

Neste artigo

Sintomas

Na primeira vez que você entrar no seu Windows Phone 7 ou o Windows Phone 8 usando sua conta da Microsoft (anteriormente Windows Live ID), você obtém uma mensagem de erro de duas partes que pede um código de ativação.

Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Recolher esta imagemExpandir esta imagem
Falha na ativação
Falha na ativação

Estamos tentando ativar seu telefone sem troubling você sobre isso, mas algo deu errado, portanto, precisamos de mais informações antes de continuar. Toque em close e vamos explicar.
Recolher esta imagemExpandir esta imagem
Ativar o Windows Phone
ATIVAR O WINDOWS PHONE

Houve um problema ao instalar o sua conta da Microsoft no telefone e precisamos de um código de ativação para concluir a instalação. Você pode chamar o atendimento ao cliente para obter o código, em seguida, digite-o aqui. Se você tocar em Ignorar, vamos saber na próxima vez que você fazer algo que requer ativação, portanto, você pode chamar depois.

Contate o suporte.


Observação:Conta da Microsoft ainda é chamada de Windows Live no Windows Phone 7. Portanto, se você estiver no Windows Phone 7, mostrará a mensagem de erro "Ativar WINDOWS LIVE" e ele se referirá à sua conta como um "de Windows Live ID" em vez de "Conta da Microsoft".

Causa

Cada Windows Phone é criado com um código de ativação como parte do processo de fabricação. Em casos raros, um novo código de ativação é necessária para concluir o processo de entrada da conta Microsoft. Esse é o motivo pelo qual você é solicitado a inserir um novo código de ativação ao entrar com sua conta da Microsoft pela primeira vez.

Observação A aparência da tela Ativar Windows Phone não refletir um problema com a conta da Microsoft que você está tentando entrar com.

Opções de tentativa

1. Obtenha um novo código de ativação

Para receber um código de ativação do Windows Phone, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente Microsoft chamando:

Brasil: (55) (11) 5504-2155

China: 011-86-10-5917-0101

França: 09 70 01 90 90

Alemanha: + 49 (0) 1806-67 22 55

Itália: +39 02 38 591 444

Polônia: 22-594-1000 (+48)

Rússia: + 7 (495) 9678585

Espanha: 34913919000

Reino Unido: (+ 44) 0344 800 2400

Estados Unidos: 800-642-7676

Você pode encontrar informações para outros locais, acessandoMicrosoft em todo o mundo.

Importante Você deve manter seu novo código de ativação em um local seguro. Se você tiver que redefinir o telefone para configurações de fábrica, você verá a tela de Ativação do Windows Phone novamente e você poderá reutilizar esse novo código de ativação. Não compartilhe seu código com outras pessoas. Isso pode impedir que o novo código de trabalho.

Observação Você pode tocar Ignorar na tela de ativação do Windows Phone, que permite que você continue a usar seu telefone até obter um novo código de ativação.

2. voltar para a tela de ativação do Windows Phone e insira o novo código de ativação

Você poderá inserir o novo código de ativação na próxima vez que você usar um recurso do Windows Phone que requer um logon de conta Microsoft (como jogar um jogo no Xbox Live, fazendo o download de um aplicativo do Windows Phone loja ou mercado ou adicionar uma conta de email do Hotmail ou do Outlook). Em qualquer dessas ocorrências, você receberá um sinal de conta Microsoft na tela e, em seguida, você será solicitado a inserir o novo código de ativação.

Por exemplo, você pode acessar uma tela de entrada do conta Microsoft adicionando uma conta da Microsoft para o seu telefone. Veja como:
  1. No telefone, vá para Iniciar, esquerda de movimento para a lista de aplicativos , toque Configurações
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    2597398
    e, em seguida, toque em E-mail + contas.
  2. Toque em Adicionar uma contae, em seguida, toque em conta da Microsoft(toque Windows Live no Windows Phone 7).
  3. Se você ainda não tiver conectado com uma conta da Microsoft ainda, aparece a tela antes de você entrar . Nesta tela, toque em Avançar.
  4. Toque na caixa conta da Microsoft (ou o Windows Live ID) e, em seguida, digite sua conta da Microsoft.
  5. Toque na caixa senha e digite sua senha de conta da Microsoft.
  6. Toque em Iniciar sessão. Você verá a tela de Ativação do Windows Phone . Insira o novo código de ativação e toque em Ativar.

Mais Informações

Aqui estão algumas perguntas freqüentes e respostas sobre os códigos de ativação do Windows Phone:
  • Deve tentar entrar com outra conta da Microsoft?

    Não, você ainda terá que digitar um código de ativação, mesmo que você tenha uma conta da Microsoft diferente. O prompt para inserir um novo código de ativação não refletir um problema com a conta da Microsoft que você está tentando entrar com.

  • O que acontece se eu toque em pular na tela ativar Windows Phone ? eu ainda posso usar meu telefone?

    Tocando Ignorar Fecha a tela e cancela sua conta da Microsoft (ou o Windows Live ID) tentativa de sinal. No entanto, você ainda pode usar seu telefone para fazer chamadas, executar aplicativos mais internos, enviar mensagens de texto e navegar na Internet. Depois de receber o novo código de ativação, consulte a etapa 2 na seção "O que tentar", saiba como retornar à tela de ativação do Windows Phone e insira o novo código de ativação.

  • O que devo fazer com o novo código de ativação depois de inseri-lo?

    Manter esse código em um local seguro caso precise acessá-lo novamente. Por exemplo, seu código será necessário se você tiver que restaurar configurações de fábrica do seu telefone.
Para obter mais informações sobre os serviços que você pode acessar no seu Windows Phone, consulte o seguinte artigo do Windows Phone:Conta da Microsoft

Propriedades

ID do artigo: 2431699 - Última revisão: sexta-feira, 13 de junho de 2014 - Revisão: 11.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Phone Consumer
  • Windows Phone 7 Consumer
  • Windows Phone 8 for Consumers
Palavras-chave: 
kbwp7 kbwp8 kmcustomerservice kbmsccsearch kbmt KB2431699 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido pelo software de tradução automática da Microsoft e eventualmente pode ter sido editado pela Microsoft Community através da tecnologia Community Translation Framework (CTF) ou por um tradutor profissional. A Microsoft oferece artigos traduzidos automaticamente por software, por tradutores profissionais e editados pela comunidade para que você tenha acesso a todos os artigos de nossa Base de Conhecimento em diversos idiomas. No entanto, um artigo traduzido pode conter erros de vocabulário, sintaxe e/ou gramática. A Microsoft não é responsável por qualquer inexatidão, erro ou dano causado por qualquer tradução imprecisa do conteúdo ou por seu uso pelos nossos clientes.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2431699

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com