Iniciar Sess�o

Select the product you need help with

C�digo de ativa��o necess�rio ao entrar com uma conta da Microsoft no seu Windows Phone

ID do artigo: 2431699 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.

Se voc� for um cliente do Small Business, encontrar a solu��o de problemas e recursos de aprendizagem adicionais do Suporte para pequenas empresas
(http://smallbusiness.support.microsoft.com)
site.

Na primeira vez que voc� entra no Windows Phone 7 ou no Windows Phone 8 usando sua conta da Microsoft (anteriormente Windows Live ID), voc� recebe uma mensagem de erro de duas partes solicitando um c�digo de ativa��o.

Recolher esta tabelaExpandir esta tabela

Recolher esta imagemExpandir esta imagem

Falha na ativa��o

Est�vamos tentando ativar seu telefone sem incomodar voc�, mas algo deu errado, ent�o precisaremos de mais algumas informa��es para podermos prosseguir. Toque para fechar e daremos a explica��o.

Recolher esta imagemExpandir esta imagem

ATIVAR O WINDOWS PHONE

Ocorreu um problema na configura��o da sua conta da Microsoft no telefone, e precisamos de um c�digo de ativa��o para concluir a configura��o. Entre em contato com o atendimento ao cliente para obter o c�digo e insira-o aqui. Se voc� tocar em Ignorar, o informaremos que a ativa��o � necess�ria para que entre em contato com o atendimento com o cliente quando voc� executar outra a��o.

Entre em contato com o suporte.

Observa��o A conta da Microsoft continua sendo chamada de Windows Live no Windows Phone 7. Portanto, se voc� estiver em um Windows Phone 7, sua mensagem de erro exibir� "ATIVAR O WINDOWS LIVE" e chamar� sua conta de "Windows Live ID", em vez de "conta da Microsoft".

Voltar para o in�cio | Submeter coment�rios

Causa

Cada Windows Phone � criado com um c�digo de ativa��o como parte do processo de fabrica��o. Em casos raros, um novo c�digo de ativa��o ser� necess�rio para completar o processo de entrada na conta da Microsoft. � por isso que voc� � solicitado a inserir um novo c�digo de ativa��o ao entrar com sua conta da Microsoft pela primeira vez.

Observa��o A apar�ncia da tela Ativar o Windows Phonen�o reflete um problema com a conta da Microsoft com a qual voc� est� tentando entrar.

Voltar para o in�cio | Submeter coment�rios

Op��es de tentativa

1. Obter um novo c�digo de ativa��o

Para receber um c�digo de ativa��o do Windows Phone, entre em contato com a equipe do Atendimento ao Cliente Microsoft. Algu�m de l� o ajudar� sem cobrar encargos por isso. Para acessar o Atendimento ao Cliente Microsoft, os clientes nos EUA podem telefonar para (800) MICROSOFT (642-7676). As informa��es de outros locais podem ser encontradas no siteMicrosoft Worldwide.

Importante Voc� deve manter seu novo c�digo de ativa��o em um local seguro. Se for necess�rio restaurar as configura��es de f�brica do telefone, a tela Ativar o Windows Phoneser� exibida novamente, e voc� poder� usar outra vez esse novo c�digo de ativa��o. N�o compartilhe seu c�digo com outras pessoas. Isso impede que seu novo c�digo funcione.

Observa��o Toque em Ignorar na tela Ativar o Windows Phone. Dessa forma, voc� poder� continuar usando o telefone at� obter um novo c�digo de ativa��o.

2. Retornar � tela Ativar o Windows Phone e inserir seu novo c�digo de ativa��o

Voc� poder� inserir seu novo c�digo de ativa��o na pr�xima vez que usar um recurso do Windows Phone que exija entrada na conta da Microsoft (como execu��o de um jogo no Xbox LIVE, download de um aplicativo na Loja ou no Marketplace do Windows Phone, ou inclus�o de uma conta de e-mail Hotmail/Outlook.com). Em qualquer um dos casos, voc� receber� uma tela de entrada na conta da Microsoft e ser� solicitado a inserir seu novo c�digo de ativa��o.

Por exemplo, voc� pode acessar uma tela de entrada na conta da Microsoft adicionando um conta da Microsoft ao seu telefone. Veja como:

No seu telefone, v� para Iniciar, mova para a esquerda da lista de aplicativos, toque em Configura��es
Recolher esta imagemExpandir esta imagem
e, em seguida, toque em Email+contas.
Toque em Adicionar uma conta e, em seguida, toque em Conta da Microsoft (Windows Live em um Windows Phone 7).
Se voc� ainda n�o tiver entrado com uma conta da Microsoft, a tela Antes de entrar ser� exibida. Nesta tela, toque em Pr�ximo.
Toque na caixa Conta da Microsoft (ou Windows Live ID) e, em seguida, insira sua conta da Microsoft.
Toque na caixa Senha e, em seguida, insira a senha da conta da Microsoft.
Toque em Entrar. Voc� ver� a tela Ativar o Windows Phone. Insira o novo c�digo de ativa��o e toque em Ativar.

Voltar para o in�cio | Submeter coment�rios

Mais Informa��es

Veja algumas perguntas frequentes e suas respostas sobre c�digos de ativa��o do Windows Phone:

Devo tentar entrar com outra conta da Microsoft?

N�o, voc� ainda ser� solicitado a inserir um c�digo de ativa��o se tiver outra conta da Microsoft. O prompt para inserir um novo c�digo de ativa��o n�o reflete um problema na conta da Microsoft com que voc� est� tentando entrar.
O que acontecer� se eu tocar em "ignorar" na tela Ativar o Windows Phone? Vou poder continuar usando meu telefone?

Quando voc� toca em Ignorar, a tela � fechada e a tentativa de entrada na conta da Microsoft � cancelada. No entanto, ainda � poss�vel usar o telefone para fazer chamadas, executar aplicativos integrados, enviar mensagens de texto e navegar na Internet. Depois que voc� receber o novo c�digo de ativa��o, consulte a etapa 2 da se��o "O que tentar" e saiba como retornar � tela Ativar o Windows Phone e insira o novo c�digo de ativa��o.
O que devo fazer com o novo c�digo de ativa��o depois de inseri-lo?

Mantenha este c�digo em um local seguro caso voc� obtenha acesso a ele novamente. Por exemplo, o c�digo ser� necess�rio se for necess�rio redefinir o telefone para as configura��es de f�brica.

Para obter mais informa��es sobre os servi�os que voc� pode acessar no seu Windows Phone, consulte o seguinte artigo do Windows Phone: Conta da Microsoft

Voltar para o in�cio | Submeter coment�rios

Assist�ncia

��F�rum da Comunidade
�Obtenha ajuda com a experiente Comunidade Windows Phone.

��Fale Conosco
�Veja outros artigos e informa��es de contato �teis.

Voltar para o in�cio | Submeter coment�rios

Propriedades

ID do artigo: 2431699 - �ltima revis�o: segunda-feira, 15 de abril de 2013 - Revis�o: 9.1

A informa��o contida neste artigo aplica-se a:

Windows Phone Consumer
Windows Phone 7 Consumer
Windows Phone 8 for Consumers

kbwp7oobe kbwp7 kbwp8 KB2431699

Voltar para o in�cio | Submeter coment�rios

Submeter coment�rios

Voltar para o in�cio

Select the product you need help with

C�digo de ativa��o necess�rio ao entrar com uma conta da Microsoft no seu Windows Phone

Se voc� for um cliente do Small Business, encontrar a solu��o de problemas e recursos de aprendizagem adicionais do Suporte para pequenas empresas
(http://smallbusiness.support.microsoft.com)
site.

Nesta p�gina

Sintomas

Causa

Op��es de tentativa

1. Obter um novo c�digo de ativa��o

2. Retornar � tela Ativar o Windows Phone e inserir seu novo c�digo de ativa��o

Mais Informa��es

Assist�ncia

Propriedades

A informa��o contida neste artigo aplica-se a:

Palavras-chave:�

Submeter coment�rios

Tradu��es deste artigo

Select the product you need help with

C�digo de ativa��o necess�rio ao entrar com uma conta da Microsoft no seu Windows Phone

Se voc� for um cliente do Small Business, encontrar a solu��o de problemas e recursos de aprendizagem adicionais do Suporte para pequenas empresas (http://smallbusiness.support.microsoft.com) site.

1. Obter um novo c�digo de ativa��o

2. Retornar � tela Ativar o Windows Phone e inserir seu novo c�digo de ativa��o

A informa��o contida neste artigo aplica-se a:

Palavras-chave:�

Tradu��es deste artigo

Se voc� for um cliente do Small Business, encontrar a solu��o de problemas e recursos de aprendizagem adicionais do Suporte para pequenas empresas
(http://smallbusiness.support.microsoft.com)
site.