При выполнении входа на Windows Phone при помощи учетной записи Майкрософт требуется код активации

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2431699 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При выполнении входа в Windows Phone 7 или Windows Phone 8 при помощи учетной записи Майкрософт (прежнее название — идентификатор Windows Live), появляется сообщение об ошибке в двух частях с просьбой ввести код активации.

Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Не удалось выполнить активацию
Не удалось выполнить активацию

Мы пытались активировать ваш телефон без вашей помощи, но что-то пошло не так, поэтому нам нужно больше информации перед тем, как продолжить. Коснитесь кнопки "Закрыть", чтобы узнать больше.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Активация Windows Phone
АКТИВАЦИЯ WINDOWS PHONE

Не удается настроить учетную запись Windows. Для завершения настройки требуется код активации. Для получения кода активации обратитесь в службу поддержки. Чтобы выполнить активацию позже, коснитесь команды "Пропустить".

Служба поддержки.


Примечание. Учетная запись Майкрософт по-прежнему называется Windows Live на Windows Phone 7. Если вы используете Windows Phone 7, в сообщении об ошибке будет сказано "АКТИВИРУЙТЕ WINDOWS LIVE", и ваша ученая запись будет называться "идентификатор Windows Live", а не "учетная запись Майкрософт".

Причина

В ходе производства каждый Windows Phone получает собственный код активации. Иногда новый код активации необходим для выполнения входа при помощи учетной записи Майкрософт. Именно поэтому вам предлагается ввести новый код активации, когда вы выполняете вход при помощи учетной записи Майкрософт в первый раз.

Примечание. Появление экрана Активация Windows Phoneне указывает на то, что с используемой учетной записью Майкрософт имеется какая-то проблема.

Дополнительные рекомендации

1. Получение нового кода активации

Чтобы получить код активации Windows Phone, обратитесь в группу обслуживания клиентов Майкрософт.

Бразилия: (55) (11) 5504-2155

Китай: 011-86-10-5917-0101

Франция: 09 70 01 90 90

Германия: +49 (0) 1806 - 67 22 55

Италия: +39 02 38 591 444

Польша: (+48) 22-594-1000

Россия: +7 (495) 9678585

Испания: 34913919000

Соединенное Королевство: (+44) 0844 800 2400

США: 800-642-7676

Сведения для других стран можно найти на сайте Microsoft Worldwide.

Внимание! Храните новый код активации бережно. При выполнении сброса настроек телефона экран Активация Windows Phone появится снова, и вы сможете повторно ввести новый код активации. Не передавайте никому код. В противном случае он может не сработать.

Примечание. Вы можете коснуться кнопки Пропустить на экране "Активация Windows Phone", что позволит пользоваться телефоном до получения нового кода активации.

2. Вернитесь к экрану "Активация Windows Phone" и введите новый код активации

Вы сможете ввести новый код активации при следующем обращении к функции Windows Phone, для которой необходим вход при помощи учетной записи Майкрософт (игра в Xbox Live, загрузка приложения из Магазина Windows Phone или Marketplace, а также добавление учетной записи почты Hotmail или Outlook.com). Во всех этих случаях появится экран входа в учетную запись Майкрософт, и вам будет предложено ввести новый код активации. 

Например, вы можете попасть на экран входа при помощи учетной записи Майкрософт, добавив на телефон учетную запись Майкрософт.. Для этого выполните следующие действия.
  1. На рабочем столе телефона проведите по экрану влево, чтобы открыть список программ, а затем коснитесь пунктов Настройки
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    2597398
    и Почта + учетные записи.
  2. Выберите Добавить службу, а затем выберите Учетная запись Майкрософт (Windows Live на Windows Phone 7).
  3. Если вы еще не выполняли вход при помощи учетной записи Майкрософт, появится экран Перед входом. На этом экране коснитесь элемента Далее.
  4. Установите флажок Учетная запись Майкрософт (или идентификатор Windows Live), затем введите свою учетную запись Майкрософт.
  5. Коснитесь поля Пароль и введите свой пароль учетной записи Майкрософт.
  6. Коснитесь кнопки Вход. Появится экран Активация Windows Phone. Введите новый код активации и коснитесь кнопки Включить.

Дополнительная информация

Далее приведен ряд вопросов и ответов про коды активации Windows Phone:
  • Можно ли попробовать выполнить вход при помощи другой учетной записи Майкрософт?

    Нет, вам все равно будет предложено ввести код активации. Запрос на ввод кода активации не указывает на проблему с используемой вами учетной записью Майкрософт.

  • Что будет, если я коснусь кнопки "пропустить" на экране "Активация Windows Phone" — можно ли будет использовать телефон дальше?

    Касаясь кнопки Пропустить, вы закрываете экран и отменяете попытку входа при помощи учетной записи Майкрософт (или идентификатором Windows Live). При этом вы можете использовать телефон для вызовов, запуска обычных программ, обмена SMS и работы в Интернете. Получив новый код активации, обратитесь к шагу 2 в разделе "Варианты действий", чтобы вернуться на экран "Активация Windows Phone" и ввести код.

  • Что делать с кодом активации после ввода?

    Надежно сохраните его на случай использования в будущем. Например, он потребуется в случае сброса настроек телефона.
Дополнительные сведения о службах, к которым можно получить доступ при помощи Windows Phone, см. в следующей статье: Учетная запись Майкрософт

Свойства

Код статьи: 2431699 - Последний отзыв: 13 февраля 2014 г. - Revision: 11.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Windows Phone Consumer
  • Windows Phone 7 Consumer
  • Windows Phone 8 for Consumers
Ключевые слова: 
kbwp7 kbwp8 kmcustomerservice kbmsccsearch KB2431699

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com