在 Windows Phone 上使用 Microsoft 帳戶登入時必須輸入啟用代碼

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徵狀

您第一次使用 Microsoft 帳戶 (原 Windows Live ID) 登入 Windows Phone 7 或 Windows Phone 8 時,就會收到一個兩段式錯誤訊息,要求您輸入啟用代碼。

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啟用失敗
啟用失敗

我們原本嘗試在不會困擾您的情況下啟用電話,但是因為發生某種問題,所以我們需要更多資訊才能繼續進行。 點選 [關閉],我們將為您提供說明。
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啟用 Windows Phone
啟用 Windows Phone

在電話上設定 Microsoft 帳戶時發生問題,我們需要啟用代碼才能完成設定。 您可以電洽客戶服務以取得代碼,然後輸入此處。 若點選 [略過],下次執行需要啟用的作業時我們會通知您,以便您電洽客戶服務。

電洽支援。


請注意 Microsoft 帳戶在 Windows Phone 7 上依然稱為 Windows Live。因此,若您使用 Windows Phone 7,則您的錯誤訊息將顯示「啟用 WINDOWS LIVE」,且會以 "Windows Live ID" 稱呼您的帳戶,而非「Microsoft 帳戶」。?

發生的原因

我們在每部 Windows Phone 的製造過程中都會建立一個啟用代碼。 在極少數的情況下,必須輸入新的啟用代碼才能完成 Microsoft 帳戶登入程序。 這就是為什麼第一次登入 Microsoft 帳戶時,系統會要求您輸入新的啟用代碼。

請注意 出現 [啟用 Windows Phone] 畫面並代表您嘗試登入的 Microsoft 帳戶發生問題。

可以嘗試的方案

1. 取得新的啟用代碼

如需取得 Windows Phone 啟用代碼,請撥打以下電話連絡 Microsoft 客戶服務團隊。

巴西: (55) (11) 5504-2155

中國: 011-86-10-5917-0101

法國: 09 70 01 90 90

德國: +49 (0) 1806 - 67 22 55

義大利: +39 02 38 591 444

波蘭: (+48) 22-594-1000

俄國: +7 (495) 9678585

西班牙: 34913919000

英國: (+44) 0844 800 2400

美國: 800-642-7676

若要取得其他地區的資訊,請移至 Microsoft 全球網站。

重要事項 請務必妥善保管新的啟用代碼。 若需要將此電話重設為出廠設定,[啟用 Windows Phone] 畫面會再次出現,此時您便可以重複使用這個新的啟用代碼。 請勿與他人共用代碼。 與他人共用代碼可能會使新代碼失效。

請注意 您可以點選 [啟用 Windows Phone] 畫面中的 [略過],如此可讓您在取得新啟用代碼前繼續使用電話。

2. 返回 [啟用 Windows Phone] 畫面,並輸入新的啟用代碼

下次您使用必須登入 Microsoft 帳戶的 Windows Phone 功能 (例如,在 Xbox Live 上玩遊戲、從 Windows Phone 市集下載應用程式,或者新增 Hotmail 或 Outlook 電子郵件帳戶) 時,便可以輸入新的啟用代碼。 在上述任一情況下,系統都會顯示 Microsoft 帳戶登入畫面,接著要求您輸入新的啟用代碼。

例如,您可以藉由在電話上新增 Microsoft 帳戶來存取 Microsoft 帳戶登入畫面。 方法如下:
  1. 在電話上,移至 [開始],往左輕撥至 [應用程式] 清單,點選 [設定]
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    ,然後點選 [電子郵件+帳戶]
  2. 點選 [新增帳戶],然後點選 [Microsoft 帳戶]?(若使用 Windows Phone 7 則請點選 [Windows Live])。
  3. 若尚未登入 Microsoft 帳戶,則會顯示 [登入之前] 畫面。 點選此畫面中的 [下一步]
  4. 點選 [Microsoft 帳戶](或 [Windows Live ID]) 方塊,然後輸入您的 Microsoft 帳戶。
  5. 點選 [密碼] 方塊,然後輸入您的 Microsoft 帳戶密碼。
  6. 點選 [登入][啟用 Windows Phone] 畫面隨即會出現。 輸入新的啟用代碼,然後點選 [啟用]

其他相關資訊

下列列出有關 Windows Phone 啟用代碼的常見問題和解答:
  • 我是否應該嘗試登入其他 Microsoft 帳戶?

    不需要,即使您擁有其他 Microsoft 帳戶,系統還是會要求您輸入啟用代碼。 輸入新啟用代碼的提示代表您嘗試登入的 Microsoft 帳戶發生問題。

  • 當我點選 [啟用 Windows Phone] 畫面中的 [略過] 時,會發生什麼事?我的電話仍然可以使用嗎?

    點選 [略過] 會關閉畫面並取消 Microsoft 帳戶 (或 Windows Live ID) 登入嘗試。 不過,您仍然可以撥打電話、執行多數內建的應用程式、傳送文字訊息和瀏覽網際網路。 收到新的啟用代碼後,請參閱「試行方法」一節中的步驟 2,以了解如何返回 [啟用 Windows Phone] 畫面和輸入新的啟用代碼。

  • 輸入新的啟用代碼後該如何處置代碼?

    請妥善保管此代碼以備再次存取之需。 例如,當您必須將電話重設為出廠設定時就需要使用代碼。
如需有關您在 Windows Phone 上所能存取之服務的詳細資訊,請參閱下列 Windows Phone 文章: Microsoft 帳戶

屬性

文章編號: 2431699 - 上次校閱: 2014年2月13日 - 版次: 8.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Windows Phone Consumer
  • Windows Phone 7 Consumer
  • Windows Phone 8 for Consumers
關鍵字:?
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