"Nesprávný e-mail nebo heslo" nebo "Nelze přihlásit" Chyba při přihlašování do Windows Phone s účtem Microsoft

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2432933 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Souhrn

Pokud se pokusíte přihlásit pomocí účtu Microsoft Windows Phone , může se zobrazit chybová zpráva podobná některé z následujících akcí:

  • Nelze se přihlásit
    Uživatelské jméno a heslo zřejmě není funkční. Zkuste jej zadat znovu.
  • Nesprávné e-mail a heslo
    Ujistěte se, že váš e-mail a heslo jsou obě správné.
  • Windows Live heslo není správné.

Pokus o věci

Můžete se přihlásit do počítače?
Naleznete-li můžete přihlásit ke svému účtu pomocí počítače. Chcete-li to provést, přejděte na Přehled účtů, zadejte Microsoft účtu a heslo a potom klepněte na tlačítko Přihlásit. Pokud máte problémy s přihlášením do počítače, přejděte Zapomenuté heslo nebo jiné problémy přihlášení článek nápovědy.


Spuštění účtu služby
V některých případech se může zobrazit chybu během přihlášení. Tyto druhy problémů se však obvykle dočasné a jsou řešeny rychle. Zajistíte účet služba běží normálně. Chcete-li to provést, zkontrolujte Stav služby webové stránky.


Heslo je příliš dlouhé?
Ujistěte se, že heslo k účtu společnosti Microsoft není příliš dlouhá. Musí být kratší než 16 znaků. Pokud je příliš dlouhý, přejděte Změna hesla stránky a změňte ji na kratší heslo.


Heslo obsahuje mezery nebo speciální znaky?
Pokud heslo obsahuje mezery nebo speciální znaky, změňte heslo tak, aby používala pouze písmena a číslice. Chcete-li to provést, přejděte Změna hesla stránky, změnit heslo a potom se pokuste přihlásit do telefonu.


Zapomenutí hesla a třeba je obnovit?
Pokud jste heslo zapomněli, můžete je obnovit. Chcete-li to provést, přejděte na příkaz go to Obnovení hesla webové stránky nebo je naleznete Zapomenuté heslo nebo jiné problémy přihlášení článek nápovědy


Při vytváření účtu Microsoft dokončit proces ověření?
Pokud jste vytvořili účet Microsoft nedávno jste nedokončí proces registrace a může ještě Ověřte svůj účet. Chcete-li to provést, přejděte Ověřit tuto e-mailovou adresu webové stránky a postupujte podle pokynů.


Nedávno změníte primární alias účtu Microsoft nebo přejmenování účtu společnosti Microsoft?
Pokud nedávno změnili alias primární účet Microsoft nebo přejmenování účtu společnosti Microsoft, bude pravděpodobně nutné obnovit do telefonu Chcete-li změnit účet Microsoft na vašem Windows Phone. Další informace naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft KB:
  • 2430020 Jak změnit účet Microsoft na vašem Windows Phone

Nechcete mít funkční připojení dat v telefonu, datum a čas správně nastaveny?
Pokud nemáte silné mobilní datové připojení, zkuste se připojit k Wi-Fi. Také měli, že datum a čas správně nastaveny v nastavení Windows Phone. Další informace naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft KB:
  • 2784236 Nelze přidat účet Microsoft během počáteční instalace systému Windows Phone 8

Nedávno povolíte ověřování ve dvou krocích na vašem účtu společnosti Microsoft?

Pokud je zapnuto ověřování ve dvou krocích k vašemu účtu Microsoft je třeba provést krok navíc se přihlásit na Windows Phone. Windows Phone nelze výzvu k zadání bezpečnostního kódu, při pokusu o přihlášení. Proto budete muset vytvořit jedinečné app heslo při přihlašování do Windows Phone s Microsoft účtu, který má povoleno ověřování ve dvou krocích.

Chcete-li vytvořit jedinečné app heslo k vašemu účtu Microsoft, získáte zde:
Další informace naleznete následující účet Nápověda a postupy k článku znalostní báze Microsoft:
Po vytvoření aplikace app heslo k vašemu účtu Microsoft, zadejte ho jako heslo na Windows Phone. Chcete-li to provést, přejděte na příkaz Nastavení > Email + účty. Klepněte na účet Microsoft, zadejte heslo aplikace a pak klepněte na tlačítko provést.


Jste si jisti, zda používáte účet Microsoft přihlásit?
Pokud e-mailovou adresu, kterou jste zadali, není jeden, který již používáte pro přístup ke službám společnosti Microsoft jako Xbox LIVE, Zune, Outlook.com, MSN nebo ve službách SkyDrive, jste zadali e-mailovou adresu, která není dosud účet Microsoft. Nastavení účtu společnosti Microsoft můžete použít libovolnou e-mailovou adresu.

Chcete-li vytvořit účet Microsoft pro e-mailovou adresu, kterou již máte, přejděte na Přehled účtů a potom klepněte na tlačítko nebo klepněte na tlačítko Sign Up.


Pomoc

Community Forum
Get help from the knowledgeable Windows Phone Community.

Contact Us
View other helpful articles and contact information.

Vlastnosti

ID článku: 2432933 - Poslední aktualizace: 1. prosince 2013 - Revize: 8.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Windows Phone 8 for Consumers
  • Windows Phone 7 Consumer
Klíčová slova: 
kbwp7oobe kbwp7messaging kbwp7 kbwp7sync kbwp7people kbwp7connectivity kbwp8 kbmt KB2432933 KbMtcs
Strojově přeložený článek
DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.
Projděte si také anglickou verzi článku: 2432933

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com