"Correo electrónico incorrecto o contraseña" o "No se pudo iniciar sesión en" error al iniciar sesión un Windows Phone con una cuenta de Microsoft

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Resumen

Cuando intenta iniciar sesión en Windows Phone utilizando tu cuenta de Microsoft, verá un mensaje de error similar a uno de los siguientes:

  • No se pudo iniciar sesión en
    Su nombre de usuario o contraseña no parece funcionar. Vuelva a intentar.
  • Correo electrónico incorrecto o la contraseña
    Asegúrese de que el correo electrónico y la contraseña son correctos.
  • Contraseña de Windows Live no es correcta

Qué debe intentar

¿Puede iniciar sesión en un equipo?
Vea si puede iniciar sesión su cuenta a través de un equipo. Para ello, vaya a Resumen de cuenta, escriba la cuenta de Microsoft y la contraseña, y haga clic en Iniciar sesión. Si tiene problemas al iniciar sesión en un equipo, visite el Contraseña olvidada u otros problemas de inicio de sesión artículo de la Ayuda.


¿Se ejecuta el servicio de cuentas de Microsoft?
En ocasiones, puede ver un error al iniciar la sesión. Sin embargo, estos tipos de problemas son generalmente temporales y se resuelven rápidamente. Puede asegurarse de que el servicio de cuentas de Microsoft funciona con normalidad. Para ello, compruebe la Estado del servicio página Web.


¿La contraseña es demasiado larga?
Asegúrese de que la contraseña de su cuenta de Microsoft no es demasiado larga. No debe tener más de 16 caracteres. Si es demasiado largo, vaya a la Cambiar la contraseña la página y cambiar a una contraseña más corta.


¿La contraseña contiene caracteres especiales o un espacio?
Si la contraseña contiene un espacio o caracteres especiales, pruebe a cambiar la contraseña para que utilice sólo letras y números. Para ello, vaya a la Cambiar la contraseña página, cambiar su contraseña y, a continuación, intenta iniciar sesión en tu teléfono.


¿Olvida su contraseña y necesita restablecerla?
Si ha olvidado su contraseña, puede restablecerla. Para ello, vaya a ir a Restablecer la contraseña página Web o visite el Contraseña olvidada u otros problemas de inicio de sesión artículo de la Ayuda


¿Al crear tu cuenta de Microsoft, se completó el proceso de comprobación?
Si ha creado su cuenta de Microsoft recientemente, no haya terminado el proceso de registro y puede que tenga que comprobar tu cuenta. Para ello, vaya a la Compruebe la dirección de correo electrónico página Web y siga las instrucciones.


¿Recientemente cambiar alias principal de su cuenta Microsoft o cambiar el nombre de tu cuenta de Microsoft?
Si recientemente había cambiado alias principal de su cuenta Microsoft o cambiar el nombre de tu cuenta de Microsoft, deberá reiniciar el teléfono para cambiar la cuenta de Microsoft en el Windows Phone. Para obtener más información, consulte el siguiente artículo de Microsoft KB:
  • 2430020 Cómo cambiar la cuenta de Microsoft en el Windows Phone

¿ Tiene una conexión de datos de trabajo en el teléfono y la fecha y la hora establecida correctamente?
Si no tiene una conexión de datos celulares seguro, intente conectarse a Wi-Fi. También debe asegurarse de que la fecha y la hora se establecen correctamente en la configuración de Windows Phone. Para obtener más información, consulte el siguiente artículo de Microsoft KB:
  • 2784236 No se puede agregar la cuenta de Microsoft durante la instalación inicial de Windows Phone 8

¿Recientemente ha activado la comprobación consta de dos pasos en tu cuenta de Microsoft?

Si activa la comprobación consta de dos pasos para tu cuenta de Microsoft, tendrá que realizar un paso adicional para iniciar la sesión en Windows Phone. Windows Phone no se le pedirá que introduzca un código de seguridad cuando intenta iniciar sesión en. Por lo tanto, tendrás que crear una contraseña única de la aplicación debe utilizar al firmar en Windows Phone con una cuenta de Microsoft que tiene dos pasos de verificación activada.

Para crear una contraseña única de la aplicación para su cuenta de Microsoft, vaya aquí:
Para obtener más información, consulte el siguiente artículo de ayuda y procedimientos de la cuenta Microsoft:
Después de crear una contraseña de la aplicación para tu cuenta de Microsoft, escriba la contraseña en Windows Phone. Para ello, vaya a configuración > + Cuentas de correo electrónico. Puntee en la cuenta de Microsoft, escriba la contraseña de la aplicación, luego pulse hecho.


¿Está seguro de que está utilizando para iniciar una sesión una cuenta de Microsoft?
Si la dirección de correo electrónico que escribió no es uno que ya utiliza para tener acceso a los servicios de Microsoft como Xbox LIVE, Zune, Outlook.com, MSN o SkyDrive, que ha introducido una dirección de correo electrónico que no es aún de una cuenta de Microsoft. Puede utilizar cualquier dirección de correo electrónico para configurar una cuenta de Microsoft.

Para crear una dirección de correo electrónico que ya tiene una cuenta de Microsoft, vaya a Resumen de cuenta, y, a continuación, haga clic o puntee Para registrarse.


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Propiedades

Id. de artículo: 2432933 - Última revisión: domingo, 29 de diciembre de 2013 - Versión: 31.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Phone 8 for Consumers
  • Windows Phone 7 Consumer
Palabras clave: 
kbwp7oobe kbwp7messaging kbwp7 kbwp7sync kbwp7people kbwp7connectivity kbwp8 kbmt KB2432933 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2432933

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