Virhe: Virheellinen sähköpostiosoite tai salasana tai Kirjautuminen ei onnistunut kirjauduttaessa Windows Phoneen Microsoft-tilillä

Artikkeleiden käännökset Artikkeleiden käännökset
Artikkelin tunnus: 2432933 - Näytä tuotteet, joita tämä artikkeli koskee.
Laajenna kaikki | Kutista kaikki

Yhteenveto

Kun yrität kirjautua sisään Windows Phoneen Microsoft-tilillä (aiemmin Windows Live ID), näyttöön saattaa tulla seuraavanlainen virheilmoitus:
  • Kirjautuminen ei onnistunut
    Käyttäjänimi tai salasana ei toimi. Anna se uudelleen.
  • Virheellinen sähköpostiosoite tai salasana
    Varmista, että sähköpostiosoite ja salasana ovat oikein.
  • Windows Live -salasana on väärin

Kokeile seuraavia ratkaisuja

Pystytkö kirjautumaan sisään tietokoneella?
Kokeile, pystytkö kirjautumaan tiliisi tietokoneella. Siirry tiliyhteenvetosivulle, anna Microsoft-tilisi ja salasanasi ja valitse Kirjaudu sisään. Jos tietokoneella kirjautuminen ei onnistu, katso ohjeartikkelia Unohtunut salasana tai muut ongelmat kirjautumisessa.


Onko Microsoft-tilipalvelu toiminnassa?
Toisinaan kirjautumisen yhteydessä näyttöön saattaa tulla virheilmoitus. Tämäntyyppiset ongelmat ovat kuitenkin yleensä tilapäisiä ja menevät nopeasti ohi. Voit tällöin varmistaa, toimiiko Microsoft-tilipalvelu normaalisti, Palvelun tila -sivulta.


Onko salasanasi liian pitkä?
Varmista, että Microsoft-tilisi salasana ei ole liian pitkä. Salasanassa saa olla enintään 16 merkkiä. Jos se on liian pitkä, siirry Muuta salasana -sivulle ja vaihda salasanasi lyhyempään.


Onko salasanassasi välilyönti tai erikoismerkkejä?
Jos salasanassasi on välilyönti tai erikoismerkkejä, vaihda se kokeeksi sellaiseen, jossa on vain kirjaimia ja numeroita. Siirry Muuta salasana -sivulle, vaihda salasana ja yritä sitten kirjautua uudelleen sisään puhelimeen.


Unohditko salasanasi ja sinun täytyy vaihtaa se?
Jos unohdit salasanasi, voit vaihtaa sen. Siirry Salasanan vaihtaminen -sivulle tai katso ohjeartikkelia Unohtunut salasana tai muut kirjautumisongelmat.


Kun loit Microsoft-tilin, suorititko vahvistamisprosessin loppuun?
Jos olet luonut Microsoft-tilisi vasta äskettäin, et ole ehkä vielä suorittanut vahvistamisprosessia loppuun ja sinun täytyy vielä vahvistaa tilisi. Siirry Tarkista sähköpostiosoitteesi -sivulle ja noudata kehotteita.


Oletko äskettäin vaihtanut ensisijaisen Microsoft-tilisi tai nimennyt sen uudelleen?
Jos olet äskettäin vaihtanut ensisijaisen Microsoft-tilisi tai nimennyt sen uudelleen, sinun täytyy palauttaa Windows Phone oletusasetuksiin, jotta voit vaihtaa Microsoft-tilin puhelimeen. Saat lisätietoja seuraavasta Microsoft KB -artikkelista:
  • 2430020 Microsoft-tilin vaihtaminen Windows Phone -puhelimessa

Toimiiko puhelimesi datayhteys ja onko päivämäärä sekä kellonaika asetettu oikein?
Jos matkapuhelinverkon datayhteys on heikko, yritä muodostaa WLAN-yhteys. Varmista myös Windows Phonen asetuksista, että päivämäärä ja kellonaika on asetettu oikein. Saat lisätietoja seuraavasta Microsoft KB -artikkelista:
  • 2784236 Microsoft-tilin lisääminen ei onnistu Windows Phone 8:n alkuasetuksia määritettäessä

Oletko ottanut äskettäin käyttöön kaksivaiheisen tarkistuksen Microsoft-tililläsi?

Jos olet ottanut kaksivaiheisen tarkistuksen käyttöön Microsoft-tililläsi, sinun täytyy suorittaa ylimääräinen vaihe kirjautuessasi sisään Windows Phoneen. Windows Phone ei voi pyytää sinua antamaan suojauskoodia, kun yrität kirjautua sisään. Siksi sinun on luotava yksilöllinen sovelluksen salasana, jota käytät kirjautuessasi sisään Windows Phoneen Microsoft-tilillä, jos kaksivaiheinen tarkistus on otettu käyttöön.

Jos haluat luoda Microsoft-tilille yksilöllisen sovelluksen salasanan, siirry tänne:
Lisätietoja on seuraavassa Microsoft-tilin ohjeartikkelissa:
Kun olet luonut Microsoft-tilille sovelluksen salasanan, anna se salasanaksi Windows Phonessa. Valitse tätä varten Asetukset > Sähköposti ja tilit. Napauta Microsoft-tili, anna sovelluksen salasana ja napauta Valmis.


Toimiiko puhelimesi datayhteys ja onko päivämäärä sekä kellonaika asetettu oikein?

Jos matkapuhelinverkon datayhteys on heikko, yritä muodostaa WLAN-yhteys. Varmista myös Windows Phonen asetuksista, että päivämäärä ja kellonaika on asetettu oikein. Saat lisätietoja seuraavasta Microsoft KB -artikkelista:
  • 2784236 Microsoft-tilin lisääminen ei onnistu Windows Phone 8:n alkuasetuksia määritettäessä

Yritätkö varmasti kirjautua sisään Microsoft-tilillä?
Jos antamasi sähköpostiosoite ei ole se osoite, jolla käytät Microsoftin palveluita (esimerkiksi Xbox LIVE-, Zune-, Hotmail-, MSN- tai SkyDrive-palvelua), olet ehkä antanut jonkin sähköpostiosoitteen, joka ei vielä ole Microsoft-tili. Mikä tahansa sähköpostiosoite voi toimia Microsoft-tilinä.

Jos haluat luoda Microsoft-tilin jo omistamallesi sähköpostiosoitteelle, siirry tiliyhteenvetosivulle ja valitse tai napauta Kirjaudu sisään.


Ohjeita

  Yhteisön keskustelupalsta
  Pyydä apua asiantuntevalta Windows Phone -yhteisöltä.

  Ota yhteyttä
  Tutustu muihin hyödyllisiin artikkeleihin ja yhteystietoihin.

Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 2432933 - Viimeisin tarkistus: 2. toukokuuta 2013 - Versio: 18.0
Artikkelin tiedot koskevat seuraavia tuotteita:
  • Windows Phone 8 for Consumers
  • Windows Phone 7 Consumer
Hakusanat: 
kbwp7oobe kbwp7messaging kbwp7 kbwp7sync kbwp7people kbwp7connectivity kbwp8 KB2432933

Anna palautetta

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com