"Email yang salah atau sandi" atau "Tidak bisa masuk" kesalahan ketika Anda sign in ke Windows Phone dengan akun Microsoft

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2432933 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Ringkasan

Ketika Anda mencoba untuk masuk ke Windows Phone menggunakan akun Microsoft, Anda dapat melihat pesan galat yang menyerupai salah satu langkah berikut:

  • Tidak dapat masuk
    Nama pengguna atau sandi Anda tampaknya tidak bekerja. Coba mengetik lagi.
  • Email yang salah atau sandi
    Pastikan email dan password keduanya benar.
  • Password Windows Live salah

Hal-hal untuk mencoba

Dapat Anda sign in pada komputer?
Lihat jika Anda dapat masuk ke account menggunakan komputer. Untuk melakukan ini, pergi ke Ikhtisar akun, masukkan akun Microsoft dan sandi, kemudian klik Sign In. Jika Anda memiliki masalah saat masuk pada komputer, kemudian kunjungi Lupa password atau masalah masuk lainnya Artikel bantuan.


Layanan Akun Microsoft berjalan?
Kadang-kadang, Anda mungkin melihat galat saat masuk. Namun, jenis masalah biasanya bersifat sementara dan diselesaikan dengan cepat. Anda dapat memastikan bahwa layanan akun Microsoft berjalan normal. Untuk melakukan ini, periksa Status layanan halaman web.


Apakah password Anda terlalu lama?
Pastikan bahwa sandi akun Microsoft tidak terlalu lama. Itu harus tidak lebih dari 16 karakter. Jika terlalu lama, pergi ke Mengubah sandi Halaman dan mengubahnya ke sandi yang lebih singkat.


Apakah password Anda mengandung spasi atau karakter khusus?
Jika sandi berisi spasi atau karakter khusus, cobalah mengubah sandi sehingga menggunakan hanya huruf dan angka. Untuk melakukan ini, pergi ke Mengubah sandi Halaman, mengubah sandi Anda, dan kemudian mencoba untuk masuk ke telepon Anda.


Apakah Anda lupa password Anda dan perlu untuk me-reset?
Jika Anda lupa sandi, Anda dapat menyetel ulang. Untuk melakukan ini, pergi ke pergi ke Menyetel ulang sandi halaman web atau kunjungi Lupa password atau masalah masuk lainnya Artikel bantuan


Ketika Anda membuat akun Microsoft, Anda menyelesaikan proses verifikasi?
Jika Anda membuat akun Microsoft baru-baru ini, Anda tidak dapat menyelesaikan proses pendaftaran dan mungkin masih memiliki untuk memverifikasi akun. Untuk melakukan ini, pergi ke Memverifikasi alamat penyuratan email ini halaman web dan ikuti petunjuk.


Apakah Anda baru saja mengubah akun Microsoft utama alias atau mengubah nama akun Microsoft?
Jika Anda baru saja mengubah akun Microsoft utama alias atau nama akun Microsoft, Anda mungkin harus me-reset telepon untuk mengubah account Microsoft pada Windows Phone Anda. Untuk informasi lebih lanjut, lihat artikel Microsoft KB berikut:
  • 2430020 Bagaimana mengubah account Microsoft pada Windows Phone Anda

Apakah Anda memiliki sambungan data bekerja pada telepon dan tanggal dan waktu yang ditetapkan dengan benar?
Jika Anda tidak memiliki koneksi kuat data selular, coba buat sambungan Wi-Fi. Anda juga harus memastikan bahwa tanggal dan waktu yang ditetapkan dengan benar dalam pengaturan Windows Phone Anda. Untuk informasi lebih lanjut, lihat artikel Microsoft KB berikut:
  • 2784236 Tidak dapat menambahkan akun Microsoft selama inisialisasi pengaturan Windows Phone 8

Apakah Anda baru saja mengaktifkan verifikasi dua langkah pada akun Microsoft?

Jika Anda diaktifkan verifikasi dua langkah untuk akun Microsoft, Anda harus melakukan langkah tambahan untuk masuk pada Windows Phone. Windows Phone tidak meminta Anda untuk memasukkan kode keamanan ketika Anda mencoba untuk masuk. Oleh karena itu, Anda akan memiliki untuk membuat sandi unik app untuk menggunakan ketika masuk ke Windows Phone dengan account Microsoft yang memiliki verifikasi dua langkah diaktifkan.

Untuk membuat sandi unik app account Microsoft, pergi di sini:
Untuk selengkapnya, lihat Microsoft rekening bantuan dan bagaimana-untuk artikel berikut:
Setelah membuat sandi app account Microsoft, Masuk sebagai sandi pada Windows Phone. Untuk melakukan ini, pergi ke pengaturan mengatakan + Account Email. akun Microsoft, masukkan sandi app, ketuk dilakukan.


Apakah Anda yakin bahwa Anda menggunakan akun Microsoft untuk log in?
Jika alamat penyuratan email yang Anda masukkan tidak salah satu yang sudah Anda gunakan untuk mengakses layanan Microsoft seperti Xbox LIVE, Zune, Outlook.com, MSN atau SkyDrive, Anda mungkin telah memasukkan alamat penyuratan email yang tidak namun akun Microsoft. Anda dapat menggunakan alamat penyuratan email untuk mengatur akun Microsoft.

Untuk membuat akun Microsoft untuk alamat penyuratan email yang sudah Anda miliki, pergi ke Ikhtisar akun, dan kemudian klik atau tekan Sign Up.


Bantuan

Community Forum
Get help from the knowledgeable Windows Phone Community.

Contact Us
View other helpful articles and contact information.

Properti

ID Artikel: 2432933 - Kajian Terakhir: 23 November 2013 - Revisi: 12.0
Berlaku bagi:
  • Windows Phone 8 for Consumers
  • Windows Phone 7 Consumer
Kata kunci: 
kbwp7oobe kbwp7messaging kbwp7 kbwp7sync kbwp7people kbwp7connectivity kbwp8 kbmt KB2432933 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2432933

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com