「不正な電子メールまたはパスワード」または、Windows Phone、Microsoft アカウントでサインインしたときに「にサインインできませんでした」のエラー

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文書番号: 2432933 - 対象製品
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概要

Windows Phone Microsoft アカウントを使ってにサインインしようとすると、次のいずれかのようなエラー メッセージを参照してください可能性があります。

  • サインインできませんでした。
    ユーザー名またはパスワードが機能しているようです。もう一度入力してください。
  • 不正な e メールまたはパスワード
    電子メール アドレスとパスワードの両方が正しいか確認します。
  • Windows Live のパスワードが正しくありません。

対処方法

コンピューター上でサインインすることができますか。
コンピューターを使用してアカウントにサインインできるかどうかを参照してください。これを行うに進みます。 アカウントの概要、、Microsoft アカウントとパスワードを入力し、[サインイン] をクリックします。コンピューターにサインインの問題がある場合にアクセスし、 忘れてしまったパスワードまたはその他のサインインの問題 ヘルプの記事。


Microsoft アカウント サービスを実行しているか。
場合によっては、サインイン時にエラーが表示ことがあります。ただし、このような問題は通常一時的なと迅速に解決されます。Microsoft アカウント サービスは正常に動作しているかどうかを確認することができます。これを行うにチェックします サービスの状態 web ページ。


パスワードが長すぎます。
Microsoft アカウントのパスワードが長すぎないことを確認します。16 文字以内にする必要があります。値が長すぎる場合は、 パスワードを変更します。 ページし、短いパスワードに変更します。


パスワードには、スペースや特殊文字が含まれてでしょうか。
パスワードにスペースまたは特殊文字が含まれている場合は、文字と数字のみを使用するように、パスワードを変更してください。これを行うに移動するのには パスワードを変更します。 パスワードを変更して、電話にサインインを再試行します。


パスワードを忘れたし、リセットする必要がありますか。
パスワードを忘れた場合はリセットできます。移動先に移動するのには、 パスワードを再設定します。 web ページを参照してくださいまたは、 忘れてしまったパスワードまたはその他のサインインの問題 ヘルプの記事


Microsoft アカウントを作成したときに、検証プロセスを完了しましたか。
Microsoft アカウントを作成した場合は、最近では、登録プロセスが完了していないして自分のアカウントを確認する必要がありますも。これを行うに移動するのには この電子メール アドレスを確認します。 web ページ、画面の指示に従います。


でした最近、Microsoft アカウントのプライマリのエイリアスを変更か、Microsoft アカウントの名前を変更しますか。
最近、Microsoft アカウントのプライマリのエイリアスを変更する、Microsoft アカウントの名前を変更するまたは場合は、Windows Phone 上の Microsoft アカウントを変更するのには、電話をリセットする必要があります。詳細については、以下のマイクロソフトの KB 資料を参照してください。
  • 2430020 Windows Phone には、[Microsoft アカウントを変更する方法

電話の日付と時刻を正しく設定で稼働データ接続があるか?
強力な携帯電話のデータ接続があるない場合は Wi-fi に接続してください。日付と時刻が正しく設定、Windows Phone の設定でも確認する必要があります。詳細については、以下のマイクロソフトの KB 資料を参照してください。
  • 2784236 Windows Phone 8 の初期セットアップ時に Microsoft アカウントを追加することはできません。

最近を有効にする 2 段階の検証、Microsoft アカウントですか。

Microsoft アカウントの 2 段階の検証を有効した場合は、Windows Phone 上でサインインするには、追加の手順を実行する必要があります。Windows Phone は、サインインしようとしたときに、セキュリティ コードを入力する求められます。したがっては、2 段階の検証がオンになっているが Microsoft アカウントを持つ Windows Phone に署名するときに使用するアプリケーションの一意なパスワードを作成する必要があります。

Microsoft アカウントのパスワードを独自のアプリケーションを作成するのには、ここ移動します。
詳細については、次の Microsoft アカウントのヘルプと使い方」資料を参照してください。
アプリケーションのパスワードを自分の Microsoft アカウントを作成した後入力パスワードとして Windows Phone の。設定に移動するのには、>メール + アカウントMicrosoft アカウントをタップし、パスワードを入力してアプリケーションを終了] をタップします。


Microsoft アカウントのログインに使用していることを確認ですか。
入力した電子メール アドレスがない場合、Xbox LIVE、Zune、Outlook.com、MSN、または SkyDrive などのマイクロソフト サービスへのアクセスを既に使用していること、電子メール アドレスではありませんが、まだ Microsoft アカウントを入力した可能性があります。任意の電子メール アドレスを使用するには、Microsoft アカウントを設定します。

Microsoft アカウントに既に存在する電子メール アドレスを作成するのに進みます。 アカウントの概要登録] をタップします。


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プロパティ

文書番号: 2432933 - 最終更新日: 2013年9月12日 - リビジョン: 9.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Windows Phone 8 for Consumers
  • Windows Phone 7 Consumer
キーワード:?
kbwp7oobe kbwp7messaging kbwp7 kbwp7sync kbwp7people kbwp7connectivity kbwp8 kbmt KB2432933 KbMtja
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英語版 KB:2432933
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