«Неверное сообщение электронной почты или пароль» или «Не удалось войти в» ошибка при входе в Windows Phone с учетной записью Майкрософт

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2432933 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

Аннотация

При попытке войти в Windows Phone , с использованием учетной записи Майкрософт может появиться сообщение об ошибке, подобное одному из следующих:

  • Не удается выполнить вход
    Имя пользователя или пароль не работает. Попробуйте еще раз.
  • Неверное сообщение электронной почты или пароль
    Убедитесь, что оба, электронной почты и пароль правильный.
  • Неправильный пароль Windows Live

Что можно предпринять

Могут войти в на компьютере?
Увидеть, если вы можете войти в учетной записи на компьютере. Чтобы сделать это, перейдите на Общие сведения об учетной записи, введите учетную запись Майкрософт и пароль, а затем нажмите кнопку Вход. Если у вас есть вопросы, вход на компьютер, посетите Забытый пароль или другие проблемы входа статьи справки.


Учетная запись службы Microsoft работает?
Иногда может появиться сообщение об ошибке во время входа в систему. Однако подобные проблемы обычно временные и быстро устранить. Можно убедиться в том, что учетная запись службы Microsoft работает нормально. Чтобы сделать это, установите флажок Состояние службы веб-страницы.


Пароль имеет слишком большую длину.
Убедитесь, что пароль учетной записи Майкрософт не является слишком длинным. Он должен быть не длиннее 16 символов. Если она слишком велика, перейдите к Изменить пароль страницы и измените его на более короткий пароль.


Пароль содержит пробелы или специальные символы?
Если пароль содержит пробелы или специальные символы, попробуйте изменить свой пароль, чтобы он использовал только буквы и цифры. Чтобы сделать это, перейдите на Изменить пароль страницы, изменить пароль, а затем повторите для входа на ваш телефон.


Забыли пароль и нужно его переустановить?
Если вы забыли пароль, его можно сбросить. Чтобы сделать это, Переход Переход Сброс пароля веб-страницу или посетите Забытый пароль или другие проблемы входа статьи справки


При создании учетной записи Майкрософт, вы выполнила проверку?
При создании учетной записи Майкрософт недавно, вы может и не выполнить процесс регистрации и может потребоваться проверить свою учетную запись. Чтобы сделать это, перейдите на Проверьте этот адрес электронной почты веб-страницы и следуйте инструкциям на экране.


Недавно изменения основной псевдоним учетной записи Майкрософт или переименование учетной записи Майкрософт?
Если недавно изменен основной псевдоним учетной записи Майкрософт или переименования учетной записи Майкрософт, может потребоваться переустановить ваш телефон, чтобы изменить учетную запись Майкрософт на вашем Windows Phone. Дополнительные сведения см. ниже статье Microsoft KB:
  • 2430020 Как изменить учетную запись Майкрософт на вашем Windows Phone

У вас имеются данные рабочего подключения на телефон Дата и время установлены правильно?
Если надежный сотовой подключение отсутствует, попробуйте подключить к Wi-Fi. Также следует убедиться в том, что дата и время установлены правильно в настройках Windows Phone. Дополнительные сведения см. ниже статье Microsoft KB:
  • 2784236 Не удается добавить учетную запись Майкрософт во время начальной установки Windows Phone 8

Недавно включен двухэтапный проверки учетной записи Майкрософт?

Если включен двухэтапный проверки для вашей учетной записи Майкрософт, необходимо выполнить дополнительный шаг для входа в Windows Phone. Windows Phone не предложит ввести код безопасности, при попытке войти в. Таким образом необходимо создать пароль для использования при входе в Windows Phone с учетной записью Майкрософт с включенной верификацией, двухступенчатый уникальный app.

Чтобы создать приложение уникальный пароль для учетной записи Майкрософт, находятся здесь:
Для получения дополнительных сведений см Microsoft учетная запись справки и инструкций:
После создания приложения пароль для вашей учетной записи Майкрософт, введите его как пароль на Windows Phone. Чтобы сделать это, откройте Параметры настроек + Учетные записи электронной почты. Откройте учетную запись Майкрософт, введите пароль приложения, затем выберите выполнить.


Вы уверены, что вы используете учетную запись Майкрософт для входа в систему?
Если введенный адрес электронной почты не тот, который уже используется для доступа к службам Microsoft Xbox LIVE, Zune, Outlook.com, MSN или SkyDrive, введен адрес электронной почты, не еще учетную запись Майкрософт. Чтобы настроить учетную запись Майкрософт можно использовать любой адрес электронной почты.

Чтобы создать адреса электронной почты, который у вас уже есть учетная запись Майкрософт, перейдите на Обзор организации а затем щелкните или коснитесь кнопки Sign Up.


Помощь

Community Forum
Get help from the knowledgeable Windows Phone Community.

Contact Us
View other helpful articles and contact information.

Свойства

Код статьи: 2432933 - Последний отзыв: 23 декабря 2013 г. - Revision: 22.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Windows Phone 8 for Consumers
  • Windows Phone 7 Consumer
Ключевые слова: 
kbwp7oobe kbwp7messaging kbwp7 kbwp7sync kbwp7people kbwp7connectivity kbwp8 kbmt KB2432933 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.
Эта статья на английском языке: 2432933

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com