"不正确的电子邮件或密码"或"无法登录"错误,当您登录到 Windows Phone 与 Microsoft 客户

文章翻译 文章翻译
文章编号: 2432933 - 查看本文应用于的产品
展开全部 | 关闭全部

概要

当您尝试登录到Windows Phone使用您的 Microsoft 帐户时,可能会看到类似于下列之一的错误消息:

  • 无法登录
    您的用户名或密码不会发挥作用。请重新键入。
  • 不正确的电子邮件或密码
    请确保您的电子邮件和密码都正确。
  • Windows Live 密码不正确

尝试

可以在您登录的计算机上吗?
如果您可以登录到您使用的计算机的帐户,请参阅。若要执行此操作,请转到 客户概述输入您的 Microsoft 帐户和密码,然后单击登录。如果您有问题的计算机上登录,然后再访问 忘记的密码或其他登录问题 帮助文章。


Microsoft 客户服务是否正在运行吗?
有时,您可能会在登录期间出现一个错误。但是,这类问题是通常是临时的得到快速解决。您可以确保 Microsoft 客户服务正常运行。若要执行此操作,请检查 服务状态 网页。


是您的密码太长吗?
请确保您的 Microsoft 帐户密码不是太长。它必须不能超过 16 个字符。如果太长,请转到 更改您的密码 页并将其更改为较短的密码。


密码中包含空格或特殊字符吗?
如果您的密码包含空格或特殊字符,请尝试更改您的密码,以使其使用字母和数字。若要执行此操作,请转到 更改您的密码 页上,更改您的密码,然后尝试登录到您的电话。


未忘记了密码,需要重置它吗?
如果您忘记了密码,您可以重置它。若要执行此操作,请转到转到 重置您的密码 网页,或访问 忘记的密码或其他登录问题 帮助文章


在创建您的 Microsoft 帐户时,您是否完成验证过程?
如果您创建了您的 Microsoft 客户最近,您可能尚未完成注册过程,并可能仍需要验证您的帐户。若要执行此操作,请转到 请验证此电子邮件地址 网页,然后按照提示进行操作。


没有您最近更改 Microsoft 帐户的主别名或重命名您的 Microsoft 客户吗?
如果您最近更改 Microsoft 帐户的主别名,或重命名您的 Microsoft 帐户,您可能需要重设您的电话,这样更改您的 Windows Phone 上的 Microsoft 帐户。有关详细信息,请参阅下面的 Microsoft 知识库文章:
  • 2430020 如何更改您的 Windows Phone 上的 Microsoft 帐户

您有有效的数据连接在您的电话的日期和时间设置是否正确
如果您没有强蜂窝数据连接,请尝试连接到 Wi-fi。您还应确保您的 Windows Phone 设置中日期和时间设置正确。有关详细信息,请参阅下面的 Microsoft 知识库文章:
  • 2784236 在 Windows Phone 8 的初始安装过程中不能添加 Microsoft 客户

未最近启用包含两个步骤验证您的 Microsoft 帐户吗?

如果您打开包含两个步骤验证为您的 Microsoft 帐户,您需要执行额外的步骤来登录 Windows Phone。Windows Phone 能提示您尝试登录时,请输入安全代码。因此,您必须创建唯一的应用程序密码来登录到 Windows Phone,具有两个步骤验证已打开 Microsoft 帐户时使用。

若要创建您的 Microsoft 帐户的唯一应用程序密码,请转到此处:
有关详细信息,请参阅下面的 Microsoft 客户帮助和操作方法文章:
Microsoft 帐户创建了应用程序的密码后,其作为输入您的密码在 Windows Phone。要执行此操作,请转至设置1>电子邮件 + 帐户。点击Microsoft 帐户、 密码,您的应用程序,然后点击完成


确实您使用的是 Microsoft 帐户登录吗?
如果您输入的电子邮件地址不是一个已经使用用于访问 Microsoft 服务 (如 Xbox LIVE、 Zune、 Outlook.com、 MSN,或 SkyDrive,您可能会输入的是电子邮件地址不是,但 Microsoft 客户。可以使用任何电子邮件地址来设置 Microsoft 帐户。

若要创建 Microsoft 已有的电子邮件地址的帐户,请转到 客户概述 然后单击或点击注册


获取帮助

Community Forum
Get help from the knowledgeable Windows Phone Community.

Contact Us
View other helpful articles and contact information.

属性

文章编号: 2432933 - 最后修改: 2013年11月1日 - 修订: 20.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Windows Phone 8 for Consumers
  • Windows Phone 7 Consumer
关键字:?
kbwp7oobe kbwp7messaging kbwp7 kbwp7sync kbwp7people kbwp7connectivity kbwp8 kbmt KB2432933 KbMtzh
机器翻译
重要说明:本文是由 Microsoft 机器翻译软件进行的翻译并可能由 Microsoft 社区通过社区翻译机构(CTF)技术进行后期编辑,或可能是由人工进行的翻译。Microsoft 同时向您提供机器翻译、人工翻译及社区后期编辑的文章,以便对我们知识库中的所有文章以多种语言提供访问。翻译的文章可能存在词汇、句法和/或语法方面的错误。Microsoft 对由于内容的误译或客户对内容的使用所导致的任何不准确、错误或损失不承担责任。
点击这里察看该文章的英文版: 2432933
Microsoft和/或其各供应商对于为任何目的而在本服务器上发布的文件及有关图形所含信息的适用性,不作任何声明。 所有该等文件及有关图形均"依样"提供,而不带任何性质的保证。Microsoft和/或其各供应商特此声明,对所有与该等信息有关的保证和条件不负任何责任,该等保证和条件包括关于适销性、符合特定用途、所有权和非侵权的所有默示保证和条件。在任何情况下,在由于使用或运行本服务器上的信息所引起的或与该等使用或运行有关的诉讼中,Microsoft和/或其各供应商就因丧失使用、数据或利润所导致的任何特别的、间接的、衍生性的损害或任何因使用而丧失所导致的之损害、数据或利润不负任何责任。

提供反馈

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com