「 不正確的電子郵件或密碼 」 或 「 無法登入 」 錯誤,當您登入 Windows Phone 與 Microsoft 帳戶

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結論

當您嘗試登入Windows Phone使用 Microsoft 帳戶時,您可能會看到類似下列其中一項的錯誤訊息:

  • 無法登入
    您的使用者名稱或密碼不會看起來運作。請重新輸入。
  • 不正確的電子郵件或密碼
    請確定您的電子郵件和密碼都正確。
  • Windows Live 密碼不正確

可嘗試作業

您登入的電腦上??
如果您可以為您使用電腦的帳戶登入,請參閱。若要執行這項操作,請至 帳戶概觀輸入您的 Microsoft 帳戶和密碼,然後按一下 [登入。如果您有問題的電腦上登入,然後瀏覽 遺忘的密碼或其他登入問題 [說明] 文章中。


正在執行的 Microsoft 帳號服務
有時候,您可能會在登入期間看到錯誤。不過,這類的問題是通常是暫時性的而且快速解決。您可以確定 Microsoft 帳號服務正常執行。若要執行這項操作,請檢查 服務狀態 網頁。


是您的密碼太長??
請確定您的 Microsoft 帳戶密碼不會太長。它必須是不能超過 16 個字元。如果太長,請移至 變更您的密碼 頁面,並將它變更為較短的密碼。


您的密碼包含空格或特殊字元??
如果您的密碼包含空格或特殊字元,請試著變更您的密碼,使它只會使用字母和數字。若要執行這項操作,請至 變更您的密碼 頁面,變更您的密碼,然後再試登入您的電話。


您沒有忘記您的密碼,需要重設它嗎?
如果您忘記您的密碼,您就可以將它重設。要執行這項操作,請移至移至 重設密碼 網頁或瀏覽 遺忘的密碼或其他登入問題 [說明] 文章


當您建立您的 Microsoft 帳戶時,未完成驗證程序?
最近,如果您建立您的 Microsoft 帳戶您可能尚未完成註冊程序,仍然可能要確認您的帳戶。若要執行這項操作,請至 請確認這個電子郵件地址 網頁並依照提示。


沒有您最近變更您的 Microsoft 帳戶主要別名或重新命名 Microsoft 帳號??
如果您最近變更您的 Microsoft 帳戶主要別名,或重新命名您的 Microsoft 帳號,您可能要變更 Windows Phone 的 Microsoft 帳戶重設您的電話。如需詳細資訊,請參閱下列 「 Microsoft 知識庫 」 文件:
  • 2430020 如何變更 Windows Phone 的 Microsoft 帳戶

是否有正常運作的資料連線,在您的電話的日期和時間設定正確??
如果您沒有強式的行動電話資料連線,嘗試連線到 Wi-fi。您也應該要確定日期和時間已正確設定 Windows Phone 設定中。如需詳細資訊,請參閱下列 「 Microsoft 知識庫 」 文件:
  • 2784236 無法在 Windows Phone 8 的初始安裝期間新增 Microsoft 帳號

沒有您最近啟用兩個步驟驗證您的 Microsoft 帳戶??

如果您為您的 Microsoft 帳戶開啟兩個步驟驗證,您必須執行額外的步驟,以登入 Windows Phone。Windows Phone 不提示您輸入安全性程式碼,當您嘗試登入。因此,您必須建立唯一的應用程式密碼來登入 Windows Phone 具有開啟的兩個步驟驗證 Microsoft 帳戶時使用。

若要建立您的 Microsoft 帳戶唯一的應用程式密碼,請在這裡:
如需詳細資訊,請參閱下列的 Microsoft 帳戶說明和 how-to 文章:
為您的 Microsoft 帳戶建立應用程式密碼之後,它為您的密碼在輸入 Windows Phone。若要執行這項操作,請移至設定> + 的電子郵件帳號。請點一下 [ Microsoft 帳戶,輸入您的應用程式的密碼,然後點選 [完成]。


確定您正在使用 Microsoft 帳戶登入嗎?
如果您輸入的電子郵件地址不是一個已用於存取 Microsoft 服務,例如 Xbox LIVE、 Zune、 Outlook.com、 MSN 或 SkyDrive,您可能輸入不是電子郵件地址,但 Microsoft 帳戶。若要設定 Microsoft 帳戶,您可以使用任何電子郵件地址。

若要建立您已經有電子郵件地址的 Microsoft 帳戶,請移至 帳戶概觀 然後按一下或點選 [註冊


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文章編號: 2432933 - 上次校閱: 2013年12月1日 - 版次: 24.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Windows Phone 8 for Consumers
  • Windows Phone 7 Consumer
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