Jak rozwiązywać problemy z rejestrowaniem spotkań online w usłudze Skype dla firm Online
Problem
Wystąpił co najmniej jeden z następujących objawów w programie Lync 2010 lub Lync 2013 podczas logowania do usługi Skype dla firm Online (dawniej Lync Online):
- Scenariusz 1. Prezenter nie może zarejestrować spotkania.
- W całym nagraniu brakuje scenariusza 2:Audio lub w ostatnich 10 minutach nagrania brakuje dźwięku.
- Scenariusz 3:Opcje nagrywania w programie Lync 2010 lub Lync 2013 są niedostępne.
- Scenariusz 4: Konwersacje wiadomości błyskawicznych na spotkaniach nie są rejestrowane.
Rozwiązanie
Scenariusz 1. Prezenter nie może zarejestrować spotkania
- Skontaktuj się z organizatorem spotkania, aby upewnić się, że użytkownik ma uprawnienia prezentera w spotkaniu.
- Sprawdź centrum Skype dla firm Administracja, aby sprawdzić, czy dla użytkownika, który ma problemy, włączono możliwości rejestrowania.
- Jeśli komunikat o błędzie wskazuje, że nie będą rejestrowane tylko pliki audio/wideo i udostępnianie aplikacji, należy pamiętać, że nadal są rejestrowane funkcje Udostępniania programu PowerPoint, tablicy i wiadomości błyskawicznych.
Scenariusz 2. Brak dźwięku w całym nagraniu lub brak dźwięku w ostatnich 10 minutach nagrania
Aby rozwiązać ten problem, sprawdź, czy przychodzący dźwięk był aktywny podczas spotkania online. Wychodzący dźwięk był aktywny, ale dźwięk przychodzący mógł zostać wyłączony. Taka sytuacja może wystąpić, jeśli użytkownicy dołączą do dźwięku z publicznej przełączanej sieci telefonicznej (PSTN), a dźwięk za pośrednictwem protokołu VoIP (Voice over Internet Protocol) nie jest włączony. W tym scenariuszu zostanie wyświetlone powiadomienie informujące użytkownika, że dźwięk nie jest rejestrowany.
Scenariusz 3. Opcje nagrywania w programie Lync 2010 lub Lync 2013 są niedostępne
Najpierw sprawdź, czy rejestrowanie jest włączone w przypadku problemów z użytkownikiem w centrum Skype dla firm Administracja. To ustawienie można włączyć lub wyłączyć dla poszczególnych użytkowników. Dlatego, że jeden użytkownik może rejestrować, nie oznacza to, że wszyscy użytkownicy mogą.
Programy Lync 2010 i Lync 2013 obejmują funkcje, które umożliwiają użytkownikom nagrywanie konferencji, konferencji audio/wideo (A/V) i sesji udostępniania pulpitu, o ile sesja jest konwertowana na spotkanie online lub konferencję. Rejestrowanie sesji wiadomości błyskawicznych, audio ani wideo równorzędnych nie jest obsługiwane.
Użytkownicy, którzy rozpoczęli dwuosobowe połączenie A/V, nie będą mieli dostępnych funkcji nagrywania, dopóki nie zaproszą trzeciego uczestnika. Konwertuje to konwersację równorzędną na konferencję Skype dla firm Online, na której nagrywanie jest dozwolone.
Scenariusz 4. Konwersacje wiadomości błyskawicznych na spotkaniach nie są rejestrowane
Jeśli chcesz rozpowszechniać konwersacje wiadomości błyskawicznych wraz z nagraniem, upewnij się, że ustawienia opcji nagrywania zostały ustawione po zakończeniu spotkania. Aby upewnić się, że konwersacje wiadomości błyskawicznych są zawarte w nagraniu, wykonaj następujące kroki:
Po zakończeniu nagrywania kliknij pozycję Zatrzymaj nagrywanie. W oknie dialogowym Zatrzymywanie nagrywania kliknij pozycję Opcje.
W oknie dialogowym Zapisywanie i publikowanie opcji kliknij, aby zaznaczyć pole wyboru Komunikat błyskawiczny , a następnie kliknij przycisk OK.
Po opublikowaniu nagrania zostaną uwzględnione konwersacje wiadomości błyskawicznych.
Więcej informacji
- Scenariusz 1. Zazwyczaj dzieje się tak, jeśli nagranie jest wyłączone na poziomie organizacji lub konwersacja nie została przekonwertowana na konferencję.
- Scenariusz 2. Zazwyczaj dzieje się tak, jeśli dźwięk jest wyciszony z urządzenia źródłowego lub konferencja dostawcy konferencji Audio Conferencing Provider (ACP) nie jest skojarzona z konferencją Skype dla firm Online.
- Scenariusz 3. Rejestrowanie jest wyłączone na poziomie organizacji lub na poziomie użytkownika.
- Scenariusz 4. Pole wyboru Wiadomości błyskawiczne w oknie dialogowym Opcje nagrywania nie jest zaznaczone.
Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community.