Så här felsöker du inspelning av onlinemöten i Skype för företag Online

Problem

Du upplever ett eller flera av följande symptom i Lync 2010 eller Lync 2013 när du är inloggad på Skype för företag Online (tidigare Lync Online):

• Scenario 1: En presentatör kan inte spela in mötet.
• Scenario 2:Ljud saknas i hela inspelningen eller så saknas ljud under inspelningens sista 10 minuter.
• Scenario 3:Inspelningsalternativ i Lync 2010 eller Lync 2013 är inte tillgängliga.
• Scenario 4:Snabbmeddelandekonversationer i möten spelas inte in.

Lösning

Scenario 1: En presentatör kan inte spela in mötet

• Kontakta mötesorganisatören för att kontrollera att användaren har presentatörsbehörighet i mötet.
• Kontrollera Skype för företag Admin Center för att kontrollera att inspelningsfunktionerna är aktiverade för användaren som har problem.
• Om felmeddelandet anger att endast ljud-/video- och programdelning inte kommer att spelas in bör du vara medveten om att PowerPoint-delning, whiteboarding och snabbmeddelanden fortfarande registreras.

Scenario 2: Ljud saknas i hela inspelningen eller så saknas ljud under inspelningens sista 10 minuter

Om du vill felsöka det här problemet kontrollerar du att inkommande ljud var aktivt under onlinemötet. Utgående ljud var aktivt, men inkommande ljud kan ha inaktiverats. Detta kan inträffa om användarna ansluter till ljudet från PSTN (Public Switched Telephone Network) och VoIP-ljud (Voice over Internet Protocol) inte är aktiverat. I det här scenariot visas ett meddelande som informerar användaren om att ljud inte spelas in.

Scenario 3: Inspelningsalternativ i Lync 2010 eller Lync 2013 är inte tillgängliga

Kontrollera först att inspelningen är aktiverad för användare som har problem i Skype för företag Admin Center. Den här inställningen kan aktiveras eller inaktiveras per användare. Så eftersom en användare kan spela in betyder det inte att alla användare kan det.

Lync 2010 och Lync 2013 innehåller funktioner som gör det möjligt för användare att spela in konferenser, ljud-/videokonferenser (A/V) och skrivbordsdelningssessioner, så länge sessionen konverteras till ett onlinemöte eller en konferens. Det går inte att spela in peer-to-peer-sessioner för snabbmeddelanden, ljud eller video.

Användare som har startat ett A/V-samtal med två personer har inte inspelningsfunktioner tillgängliga förrän de bjuder in en tredje deltagare. Detta konverterar peer-to-peer-konversationen till en Skype för företag Online-konferens där inspelning tillåts.

Scenario 4: Snabbmeddelandekonversationer i möten spelas inte in

Om du vill distribuera snabbmeddelandekonversationerna tillsammans med inspelningen kontrollerar du att du anger inställningar för inspelningsalternativ när mötet har avslutats. Följ dessa steg för att se till att snabbmeddelandekonversationer ingår i inspelningen:

1. När du är klar med inspelningen klickar du på Stoppa inspelning. I dialogrutan Stoppa inspelning klickar du på Alternativ.

   

2. I dialogrutan Spara och publicera alternativ klickar du för att markera kryssrutan Snabbmeddelande och klickar sedan på OK.

   

   När du publicerar inspelningen inkluderas snabbmeddelandekonversationerna.

Mer information

• Scenario 1: Detta inträffar vanligtvis om inspelningen är inaktiverad på organisationsnivå eller om konversationen inte konverterades till en konferens.
• Scenario 2: Detta inträffar vanligtvis om ljudet är avstängt från källenheten eller om avs-konferensen (Audio Conferencing Provider) inte är associerad med Skype för företag Online-konferensen.
• Scenario 3: Inspelningen är inaktiverad på organisationsnivå eller på användarnivå.
• Scenario 4: Kryssrutan Snabbmeddelanden i dialogrutan Inspelningsalternativ är inte markerad.

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.