Problemas de inicio de sesión en función de cómo utilizar MOSDAL para habilitar la traza para el Asistente de inicio de sesión de Microsoft Online Services solucionar problemas no son exploradores

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RESUMEN

En este artículo se describe cómo utilizar el Kit de herramientas de soporte de registro (MOSDAL) y Microsoft Online Services diagnóstico para habilitar la traza para el Asistente de inicio de sesión de Microsoft Online Services. Los archivos de registro que genera la herramienta pueden ayudar a solucionar problemas que pueden producirse al utilizar el Asistente de inicio de sesión en un entorno de Microsoft Office 365.

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Para utilizar el Kit de herramientas de soporte de MOSDAL para habilitar el registro y recopilar los archivos de registro de seguimiento de Asistente de inicio de sesión, siga estos pasos:
  1. Descargue e instale el Kit de Herramientas de Soporte Técnico de MOSDAL desde el siguiente sitio web de Microsoft:
    http://www.Microsoft.com/en-us/download/details.aspx?ID=626
  2. Iniciar el Kit de herramientas de soporte MOSDAL. Para ello, haga clic en Inicio, seleccione Todoslos programas, haga clic en Herramientas de soporte de MOSDALy, a continuación, haga clic en Herramientas de soporte de MOSDAL.
  3. Ejecutar el Kit de herramientas de soporte de MOSDAL, seleccione Single Sign On (federación de identidad) en la lista de servicios de Office 365 y, a continuación, haga clic en siguiente.

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    Captura de pantalla del Kit de herramientas de soporte de MOSDAL, que muestra la lista de servicios de Office 365
  4. Cuando se le pide que escriba sus credenciales, introduzca su ID de usuario o la dirección de inicio de sesión. La contraseña no se guarda y sólo se utiliza para simular un intento de autenticación y registro de los resultados.

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    Captura de pantalla de windows del Kit de herramientas de soporte de MOSDAL, mostrar parte de credenciales de ENTRAR
  5. Se le pedirá que cierre todas las aplicaciones de cliente enriquecidas y reproduzca el problema de autenticación de cliente enriquecido. Cuando termine de reproducir el problema, haga clic en Generar informey espere hasta que termine de recopilación de datos.
  6. Cuando se completan los diagnósticos, haga clic en Salir y mostrar los archivos.
  7. Cuando haya finalizado el informe, busque el archivo MOSDALREPORT.zip en la biblioteca de documentos. Abra la carpeta REPORTS_ que tiene la fecha y la hora más reciente y, a continuación, abra la carpeta DataCollectionMicrosoftOnlineServicesIDCRL. El archivo de registro que tiene la fecha y la hora más reciente se corresponde con el problema que acaba de reproducir.

¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365sitio Web o elForos de Azure de Active Directory .

Propiedades

Id. de artículo: 2433327 - Última revisión: domingo, 13 de julio de 2014 - Versión: 21.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Azure Active Directory
  • Microsoft Office 365
  • Windows Intune
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Microsoft Azure Recovery Services
  • Office 365 User and Domain Management
Palabras clave: 
o365 mosdal4.5 o365a o365e o365p kbgraphxlink o365022013 o365m kbgraphic kbmt KB2433327 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2433327

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