L'utilisation de MOSDAL pour activer le suivi pour l'Assistant de connexion Microsoft Online Services résoudre les autres que des navigateurs en fonction des problèmes de connexion

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Résumé

Cet article explique comment utiliser le Diagnostic de Microsoft Online Services et Shared Computer Toolkit de prise en charge de journalisation (MOSDAL) pour activer le suivi pour l'Assistant de connexion Microsoft Online Services. Les fichiers journaux qui génère l'outil peuvent aider à résoudre les problèmes qui peuvent se produire lorsque vous utilisez l'Assistant de connexion dans un environnement Microsoft Office 365.

PLUS D'INFORMATIONS

Pour utiliser le Shared Computer Toolkit de prise en charge MOSDAL pour activer l'enregistrement et de collecter des fichiers journaux de suivi Assistant de connexion, procédez comme suit :
  1. Téléchargez et installez le Shared Computer Toolkit de prise en charge MOSDAL à partir du site Web Microsoft suivant :
    http://www.Microsoft.com/en-us/download/details.aspx?ID=626
  2. Démarrez le Shared Computer Toolkit de prise en charge MOSDAL. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes, cliquez sur Shared Computer Toolkit de prise en charge MOSDAL, puis cliquez sur Shared Computer Toolkit de prise en charge MOSDAL.
  3. Exécutez le Shared Computer Toolkit de prise en charge MOSDAL Single Sign On (fédération des identités) à partir de la liste des services Office 365 et sélectionnez puis cliquez sur suivant.

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    Capture d'écran de Shared Computer Toolkit de prise en charge MOSDAL, affichage de la liste des services Office 365
  4. Lorsque vous êtes invité à entrer vos informations d'identification, entrez votre ID d'utilisateur ou votre adresse de connexion. Votre mot de passe n'est pas enregistré et est uniquement utilisé pour simuler une tentative d'authentification et de consigner les résultats.

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    Capture d'écran de windows Shared Computer Toolkit de prise en charge MOSDAL, montrant la part des informations d'identification d'entrée
  5. Vous êtes invité à fermer toutes les applications clientes riches et de reproduire le problème de l'authentification de client riche. Après avoir reproduit le problème, cliquez sur Générer le rapportet attendez la collecte des données à la fin.
  6. Lorsque les tests de diagnostic sont terminés, cliquez sur Quitter et afficher les fichiers.
  7. Une fois le rapport terminé, recherchez le fichier MOSDALREPORT.zip dans votre bibliothèque de Documents. Ouvrez le dossier REPORTS_ qui comporte la date et l'heure la plus récente et puis ouvrez le dossier DataCollectionMicrosoftOnlineServicesIDCRL. Le fichier journal la date et l'heure la plus récente correspond avec le problème que vous venez de reproduit.

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Propriétés

Numéro d'article: 2433327 - Dernière mise à jour: dimanche 13 juillet 2014 - Version: 20.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Azure Active Directory
  • Microsoft Office 365
  • Windows Intune
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Microsoft Azure Recovery Services
  • Office 365 User and Domain Management
Mots-clés : 
o365 mosdal4.5 o365a o365e o365p kbgraphxlink o365022013 o365m kbgraphic kbmt KB2433327 KbMtfr
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2433327
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