Come utilizzare MOSDAL per attivare una traccia per l'Assistente di accesso a Microsoft Online Services per la risoluzione dei browser non basato su problemi di accesso

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RIEPILOGO

In questo articolo viene descritto come utilizzare la diagnostica di Microsoft Online Services e il Toolkit di supporto di registrazione (MOSDAL) per attivare una traccia per l'Assistente di accesso a Microsoft Online Services. I file di registro generato dallo strumento consente di risolvere i problemi che possono verificarsi quando si utilizza l'Assistente di segno in un ambiente di Microsoft Office 365.

ULTERIORI INFORMAZIONI

Per utilizzare il Toolkit di supporto MOSDAL per attivare la registrazione e raccogliere i log di analisi di Sign-in Assistant, attenersi alla seguente procedura:
  1. Scaricare e installare il Toolkit di supporto MOSDAL dal sito Web Microsoft riportato di seguito:
    http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?ID=626
  2. Avviare il Toolkit di supporto MOSDAL. A tale scopo, fare clic su Start, scegliere Tutti i programmi, fare clic su Toolkit di supporto MOSDALe quindi fare clic su Toolkit di supporto MOSDAL.
  3. Eseguire il Toolkit di supporto MOSDAL, selezionare Single Sign On (federazione delle identità) dall'elenco dei servizi di Office 365 e quindi fare clic su Avanti.

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    Schermata di Toolkit di supporto MOSDAL, che mostra l'elenco dei servizi di Office 365
  4. Quando viene richiesto di immettere le credenziali, immettere l'ID utente o l'indirizzo di accesso. La password non viene salvata e viene utilizzata solo per simulare un tentativo di autenticazione e i risultati registrati.

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    Schermata di windows di Toolkit di supporto MOSDAL, che illustra parte di invio delle credenziali
  5. Viene richiesto di chiudere tutte le applicazioni rich client e riprodurre il problema di autenticazione rich client. Al termine della riproduzione del problema, fare clic su Genera Reporte attendere per la raccolta di dati completare l'operazione.
  6. Al completamento della diagnostica, fare clic su Mostra file e uscita.
  7. Al termine del report, individuare il file MOSDALREPORT.zip nella raccolta documenti. Aprire la cartella /Reports_ con la data e l'ora più recente e quindi aprire la cartella DataCollectionMicrosoftOnlineServicesIDCRL. Il file di registro con la data e l'ora più recente corrisponde il problema appena riprodotta.

Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365sito Web o ilForum di Azure Active Directory .

Proprietà

Identificativo articolo: 2433327 - Ultima modifica: domenica 13 luglio 2014 - Revisione: 20.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Azure Active Directory
  • Microsoft Office 365
  • Windows Intune
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Microsoft Azure Recovery Services
  • Office 365 User and Domain Management
Chiavi: 
o365 mosdal4.5 o365a o365e o365p kbgraphxlink o365022013 o365m kbgraphic kbmt KB2433327 KbMtit
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