As mensagens de email duplicadas aparecem no Outlook para Mac 2011

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Sintomas

Você recebe mensagens de email duplicadas no Microsoft Outlook para Mac 2011.

Causa

Esse problema pode ocorrer pelos seguintes motivos:

  • Uma ou mais regras estão configuradas incorretamente.
  • Um servidor de email está desativado para manutenção.
  • O banco de dados do Outlook está corrompido.

Resolução

Etapa1: Verificar as regras

  1. Inicie o Outlook.
  2. Sobre oFerramentasmenu, clique emRegras.
  3. Verifique se cada regra está correta.
A melhor maneira de localizar um problema com as regras é desabilitar todas as suas regras e, em seguida, reativar as regras de um por vez. Para fazer isso, execute essas etapas:
  1. Inicie o Outlook.
  2. Sobre oFerramentasmenu, clique emRegras.
  3. NaNomecoluna, selecione uma regra que você criou.
  4. Clique para desmarcarAtivado.
  5. Repita as etapas 3 e 4 até que todas as regras têm nãoAtivadoopção para desmarcar.
  6. Teste o Outlook.
  7. Se o problema for resolvido, ative uma regra ao mesmo tempo e testar o Outlook após cada etapa.

Etapa 2: Remover contas duplicadas
  1. Inicie o Outlook.
  2. Sobre oFerramentasmenu, clique emContas.
  3. Se os nomes de contas duplicadas estiver listados, clique em uma conta duplicada e, em seguida, clique no sinal de subtração (-") de ícone no canto inferior esquerdo ou pressione a tecla Delete no teclado para excluir essa conta.
Se houver contas duplicadas, vá para a próxima etapa.

Etapa 3: Reconstruir o banco de dados

Recrie o banco de dados de identidade do Outlook. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
2360509Recriar o banco de dados de identidade para resolver problemas no Outlook para Mac 2011

Propriedades

ID do artigo: 2434502 - Última revisão: quinta-feira, 18 de novembro de 2010 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
Palavras-chave: 
dftsdahomeportal kbmt KB2434502 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2434502

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