Apertura Excel para Mac deja de responder con la rueda giratoria

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Síntomas

Al intentar abrir Excel para Mac, la aplicación deja de responder y es posible que vea una rueda de spining.

Solución

Importante La ubicación de algunos archivos son distintos si tiene instalado el Service Pack 2 (SP2). Para comprobar si está instalado, abra Excel y, a continuación, haga clic en acerca de Excel en el menú de Excel . Si el número de versión es 14.2.0 o posterior, tener Service Pack 2 y deben seguir los pasos de Service Pack 2 cuando se proporciona en este artículo.


Intente abrir otro archivo, si todos los archivos de Excel no abra a continuación, continúe con los pasos siguientes.


Para vaciar la carpeta de Autorrecuperación, siga estos pasos si tiene actualización 14.2.0 (también conocido como Service Pack 2) instalado:


Paso 1: Carpeta vacía de recuperación automática

Mover los archivos de Autorrecuperación para el escritorio u otra carpeta para ver si están produciendo el problema.
  1. Cierre todas las aplicaciones.
  2. En el menú archivo , haga clic en Nueva carpeta.
    Se crea una nueva carpeta en el escritorio. La carpeta se denominará "Nueva carpeta".
  3. En el menú Ir , haga clic en Inicio.
  4. Abra la biblioteca.
    Nota La carpeta de biblioteca está oculta en Mac OS X Lion. Para mostrar esta carpeta, mantenga presionada la tecla opción mientras hace clic en el menú Ir .
  5. Abrir Soporte de aplicacionesy, a continuación, abra Microsoft.
  6. Abra Office 2011 Autorrecuperación.
  7. En el menú Edición , haga clic en Seleccionar todo.
  8. Arrastre todos los archivos en "Nueva carpeta" en el escritorio.
    La carpeta de recuperación automática debe estar vacía
  9. Abra Excel para Mac 2011 e intenta guardar un archivo.
    Si puede guardar un archivo, revise el contenido de "Nueva carpeta" para decidir qué archivos desea conservar.

    Si el problema persiste, vaya al método siguiente.

Para vaciar la carpeta de Autorrecuperación, siga estos pasos si no tiene instalado el Service Pack 2:

  1. Cierre todas las aplicaciones.
  2. En el menú archivo , haga clic en Nueva carpeta.
    Se crea una nueva carpeta en el escritorio. La carpeta se denominará "Nueva carpeta".
  3. En el menú Ir , haga clic en documentos.
  4. Abrir Datos de usuario de Microsofty, a continuación, abra Office 2011 Autorrecuperación.
  5. En el menú Edición , haga clic en Seleccionar todo.
  6. Arrastre todos los archivos en "Nueva carpeta" en el escritorio.
    La carpeta de recuperación automática debe estar vacía.
  7. Abra Excel para Mac 2011 e intenta guardar un archivo.
    Si puede guardar un archivo, revise el contenido de "Nueva carpeta" para decidir qué archivos desea conservar.

    Si el problema persiste, vaya al método siguiente.

Paso 2: Nombre comprobación de disco duro

Compruebe que la unidad de disco duro no tiene todos los caracteres especiales en su nombre. Debe tener el texto y puede tener los números, pero no al principio del nombre. Para ver la información de la unidad de disco duro:

  1. Cierre todas las aplicaciones.
  2. En el menú Finder , haga clic en Ir y, a continuación, seleccione el equipo. Debe aparecer el disco duro. El nombre común de la unidad de disco duro es "Macintosh HD". Por ejemplo, "Mac HD 1" <sans quotes="" is="" good="">"1 Mac HD" <not good="" with="" or="" without="" the="" quotes="">.<b00> </b00> </not> </sans>

Para cambiar el nombre de su disco duro:

  1. Haga clic en el disco duro.
  2. En el menú Finder , haga clic en archivo , a continuación, seleccione Obtener Info.
  3. En la Extensión de nombre de & , escriba o edite el nombre. Por ejemplo, escriba Macintosh HD.
  4. Cuando haya terminado, haga clic en el botón de círculo rojo en la parte superior.
Paso 2: Descargar e instalar la actualización más reciente

Para ver la versión de Word, abra Word y, a continuación, haga clic en acerca de Word.

Para descargar la actualización más reciente, consulte el siguiente artículo de knowledge base:

323601Dónde y cómo obtener Office para actualizaciones de software de Mac

Paso 3: Comprobar el nombre del documento

Otra causa del problema es el nombre del documento.  Si el nombre de símbolos, como el símbolo de porcentaje, no se abrirá el archivo cuando se hace doble clic en. Cambiar el nombre del archivo resolver esto.

Si estos archivos se descargan desde un sitio Web, el navegador a veces agregan un símbolo para el nombre de archivo.  Si éste es el caso, intente utilizar un explorador diferente para tener acceso a tu correo electrónico y descargar los archivos de nuevo.

Paso 5: Probar Excel en modo a prueba de errores

Reinicie el equipo en el modo a prueba de errores. Para obtener más información acerca de cómo reiniciar el equipo en el modo a prueba de errores, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base

2398596 Realizar un inicio limpio (arranque a prueba de errores) para determinar si los programas en segundo plano están interfiriendo con Office para Mac

Si el problema persiste, vaya al paso siguiente.

Paso 5: Uso de fuentes de terceros

Si utiliza fuentes de terceros, Excel para Mac podría tener problemas con la fuente que se ha instalado.  Consulte el siguiente artículo de knowledge base:

295062 Fuentes de terceros instaladas

Si los pasos descritos en este artículo no resuelven el problema, pruebe los pasos en el siguiente artículo de Knowledge base:

892961 Cómo solucionar problemas que se producen al abrir un archivo en Word para Mac, en Excel para Mac y en PowerPoint para Mac

Propiedades

Id. de artículo: 2434903 - Última revisión: jueves, 19 de abril de 2012 - Versión: 2.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Excel 2011 for Mac
  • Microsoft Office Excel 2008 for Mac
Palabras clave: 
dftsdahomeportal kbmt KB2434903 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2434903

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